Contenuto

• Passi
• Parte 1 di 3: miglioramento delle condizioni di lavoro
• Parte 2 di 3: Migliorare la tua strategia di assunzione
• Parte 3 di 3: misure di conservazione
• Consigli
• Avvertenze

Nel mondo degli affari, l'elevato turnover dei dipendenti è un grosso problema. La ricerca economica mostra che in alcuni settori, trovare, formare e assumere un dipendente costa fino a un quinto del suo stipendio annuale. Se il fatturato è troppo alto, l'azienda deve affrontare costi gravi che potrebbero non essere ripagati. Migliorando le condizioni di lavoro, perfezionando le strategie di assunzione e ottimizzando la tua organizzazione per la fidelizzazione del personale, manterrai il turnover al minimo.

Passi

Parte 1 di 3: miglioramento delle condizioni di lavoro

1. 1 Paga di più (o istruisci i dipendenti su come ottenere loro un aumento di stipendio). Se paghi i tuoi dipendenti più dei tuoi concorrenti, non ci sarà un notevole turnover dei dipendenti nella tua azienda. Un ulteriore vantaggio di un aumento di stipendio è che ti consente di ampliare la gamma di responsabilità dei tuoi dipendenti: i dipendenti ben pagati hanno un incentivo a lavorare e ad assumersi ulteriori obblighi; d'altro canto, i dipendenti a bassa retribuzione non sono sempre fedeli all'azienda per cui lavorano.
   • Se non hai i soldi per pagare un aumento di stipendio, diventa creativo. Ad esempio, offrire ai dipendenti la possibilità di acquistare azioni di una società; è un modo economico per aumentare i guadagni dei dipendenti a lungo termine. Possedendo azioni di un'azienda, i dipendenti faranno del loro meglio per far sì che l'azienda generi maggiori profitti e aumenti il ​​prezzo delle azioni.
2. 2 Promuovere. I dipendenti amano quando il loro lavoro viene ricompensato. Di norma, la maggior parte dei dipendenti si aspetta non solo una retribuzione materiale (stipendio, bonus, azioni), ma anche una remunerazione non materiale. Qui, la promozione di dipendenti di successo nella scala della carriera è spesso una ricompensa non materiale (nominandoli a una posizione più elevata, aumenti la loro responsabilità). Un dipendente che è passato dalla posizione più bassa a una posizione manageriale sarà molto più fedele alla tua azienda.
   • Non è sufficiente promettere semplicemente ai dipendenti una promozione: è importante spiegare loro come possono ottenere tale promozione. Se non puoi comunicarlo ai tuoi dipendenti, invita un consulente per lo sviluppo della carriera una o due volte l'anno per discutere questioni rilevanti con i tuoi dipendenti.
   • Cerca di nominare persone nella tua azienda a posizioni di leadership piuttosto che esterne. Se stai assumendo tali dipendenti per posizioni dirigenziali, mentre la tua azienda ha dipendenti competenti con molti anni di esperienza, i dipendenti dell'azienda potrebbero ritenere che non sei interessato alla loro promozione.
3. 3 Bilancia il tuo carico di lavoro. Se il lavoro dei tuoi dipendenti è stressante, ripetitivo o estremamente difficile, i tuoi dipendenti partiranno per aziende con un carico di lavoro meno intenso. Non costringere mai i tuoi dipendenti a lavorare fino all'esaurimento: questa è la prima ragione per un massiccio passaggio a un altro lavoro. È anche inefficiente da un punto di vista finanziario: i dipendenti con un carico di lavoro pesante devono essere pagati di più.
   • Le statistiche mostrano che un dipendente oberato di lavoro ha un forte calo della produttività del lavoro (in alcuni casi, la produttività del lavoro scende al di sotto di quella di un dipendente con un carico di lavoro molto più leggero). Alcuni studi mostrano che orari di lavoro troppo lunghi portano a più tempo dedicato alle attività (rispetto ai lavoratori con carichi di lavoro normali), scarse capacità di coping (che richiedono pensiero critico o creativo) e più errori. vita privata.
4. 4 Offri vantaggi. Sempre più spesso, le persone in cerca di lavoro non guardano solo ai livelli di stipendio, ma anche ai benefici o ad altri benefici offerti, come l'assicurazione sanitaria, le stock option, le opzioni di pensionamento aziendale. Fornendo ai dipendenti questi vantaggi e benefici, renderai il lavoro nella tua azienda più attraente e ridurrai il turnover dei dipendenti. Rivedi regolarmente il pacchetto di vantaggi della tua azienda (almeno una volta all'anno).
   • Scopri quali vantaggi e benefici offrono i tuoi concorrenti ai dipendenti. Se il loro pacchetto di benefit è più generoso e prezioso, attireranno via i tuoi migliori dipendenti.
   • Offrendo una buona assicurazione sanitaria, rendi il lavoro nella tua azienda particolarmente attraente, riduci il turnover dei dipendenti e rendi più facile l'assunzione. Inoltre, avere una buona assicurazione sanitaria per i tuoi dipendenti è un investimento redditizio a lungo termine, poiché i dipendenti sani sono dipendenti efficienti.
5. 5 Incoraggiare l'amicizia, la comunicazione e la vicinanza emotiva tra i dipendenti. Non lasciare che il lavoro diventi una fonte di noia o di odio per i tuoi dipendenti. Invece, rendi il tuo ambiente di lavoro amichevole. I dipendenti dovrebbero essere aperti alla comunicazione, scherzare e sorridere (a meno che, ovviamente, ciò non interferisca con il loro lavoro).
   • Se i tuoi dipendenti sembrano essere chiusi e trattengono le loro emozioni, prova a fare qualcosa che li rallegri. Ad esempio, dopo il lavoro, andare insieme al bar o al cinema o giocare a un gioco è un ottimo modo per costruire relazioni tra i dipendenti (anche se lo fai una o due volte al mese).
6. 6 Dai ai tuoi dipendenti autorità (responsabilità). Le persone tendono a ottenere risultati molto migliori quando sanno che il loro lavoro conta molto (sebbene questo semplice postulato sia spesso trascurato anche dai migliori leader). Ad esempio, indovina chi fa il meglio: un impiegato delle poste con responsabilità minime o un cardiochirurgo che si occupa della vita di altre persone? Quando assegni ai dipendenti anche incarichi minori, fallo in modo tale che i dipendenti sentano che si tratta di compiti importanti e responsabili. Se i dipendenti si rendono conto che il loro lavoro è essenziale per il successo dell'azienda, saranno motivati ​​a fare meglio.
   • Ironia della sorte, aggiungendo responsabilità ai dipendenti che aumentano la loro responsabilità, puoi effettivamente rendere il lavoro più attraente per loro. Tuttavia, in questo caso, preparati a promuovere un dipendente efficace nel servizio (dopo un po 'di tempo): nessuno vuole affrontare maggiori responsabilità senza ricevere una remunerazione per questo.

Parte 2 di 3: Migliorare la tua strategia di assunzione

1. 1 Assumere in modo selettivo. La maggior parte degli esperti aziendali concorda sul fatto che uno dei modi migliori per ridurre il turnover dei dipendenti è assumere immediatamente qualcuno che corrisponda esattamente al posto vacante. La scelta di un dipendente con le giuste competenze e personalità farà sì che apprendano più velocemente, funzionino meglio e, soprattutto, si sentano al loro posto. Di seguito sono riportati alcuni dei criteri più importanti per la selezione dei candidati giusti:
   • Competenze. Il candidato ha le competenze necessarie per avvantaggiare la tua azienda?
   • Intelligenza. Il candidato ha capacità mentali e talento sufficienti per lavorare in condizioni di stress?
   • Caratteristiche personali. Il candidato si adatta alla tua cultura aziendale?
   • Doveri. Una persona farà fronte alle responsabilità che gli sono state assegnate?
2. 2 Parla con i dipendenti. Sondaggi regolari sui dipendenti, in cui tu (o un'altra persona qualificata) incontrate ogni dipendente e parlate di ciò che gli piace e non gli piace del loro lavoro, è un ottimo modo per scoprire se i dipendenti si sentono importanti e per conoscere i loro problemi sul lavoro. . Se non sei in grado di condurre tali sondaggi, assumi un professionista di un'agenzia di reclutamento.
   • Tali sondaggi possono servire come fonte di nuove idee. Ad esempio, se qualche dipendente si stanca di stare seduto alla sua scrivania durante l'intera giornata lavorativa e si offre di mettere un tavolo a cui puoi lavorare stando in piedi, fallo; il dipendente sarà felice e ti costerà molto a buon mercato.
   • Non utilizzare questi sondaggi solo per criticare i tuoi dipendenti: dovrebbero essere in grado di criticare te. Preparati ad ascoltare le richieste ragionevoli dei dipendenti.
3. 3 Intervista a lasciare i dipendenti. Anche le migliori aziende lasciano i dipendenti.Usa questo momento per avere una conversazione franca con il dipendente in partenza. Gli esperti di business hanno scoperto che alcuni dipendenti sono più schietti in queste conversazioni, mentre altri sono riluttanti a criticare la direzione o l'organizzazione nella speranza di ottenere buone referenze. In ogni caso, parlare con un dipendente che lascia è la tua ultima possibilità per scoprire cosa c'è che non va nella tua azienda e correggere i difetti. Ecco alcune domande che puoi porre a un dipendente in pensione:
   • "Qual è il tuo aspetto preferito/meno preferito del tuo lavoro?"
   • "C'è qualcosa che ti impedisce di svolgere correttamente i tuoi doveri?"
   • "Come può la nostra azienda evitare i problemi che hai dovuto affrontare sul lavoro?"
   • "Quali cambiamenti proponi di fare?"
4. 4 Indagare e valutare regolarmente le preoccupazioni dei dipendenti. Non basta chiedere ai dipendenti cosa non gli piace: devi risolvere i problemi aziendali e comunicarlo ai dipendenti. Se i tuoi dipendenti vedono i loro commenti e suggerimenti implementati, saranno sicuri di essere ascoltati e che le loro opinioni contano per il modo in cui l'azienda opera.
   • Ad esempio, se molti dipendenti non capiscono come il loro lavoro influisca sullo sviluppo dell'intera azienda, organizza riunioni mensili del team in cui i dipendenti di diversi dipartimenti possono parlare tra loro e capire come il lavoro delle singole parti dell'organizzazione influisce sul suo successo.

Parte 3 di 3: misure di conservazione

1. 1 Migliorare le qualifiche dei manager. A volte un elevato turnover del personale non è un problema per l'intera azienda, ma per le sue singole suddivisioni (reparti). In questo caso, il motivo può essere nascosto nella politica aziendale (ad esempio, il livello salariale o l'orario di lavoro) o nello stile di gestione del capo del dipartimento (dipartimento). In tal caso, prendi in considerazione la riqualificazione dei dirigenti nelle unità aziendali in difficoltà (prima di licenziarli e cercare sostituti). Il costo di un corso di sviluppo esecutivo è di solito molto inferiore al costo di trovare un nuovo dipendente altamente qualificato per una posizione dirigenziale ben pagata.
   • Alcuni esperti aziendali sostengono che i supervisori immediati dei dipendenti influenzano la loro soddisfazione sul lavoro anche più dei livelli di stipendio, orari di lavoro o benefici. In entrambi i casi, manager efficaci sono essenziali per il successo di un'azienda, quindi investendo nella loro formazione, puoi ridurre drasticamente il turnover dei dipendenti.
2. 2 Trova altre posizioni per dipendenti insoddisfatti. A volte le brave persone semplicemente non sono adatte al lavoro che fanno (e quindi sembrano inefficaci). Le qualità e le capacità personali di tali dipendenti possono essere utili alla tua azienda se li trasferisci nelle posizioni appropriate. Pertanto, non affrettarti a licenziare tali dipendenti o dovrai sostenere i costi per trovare una nuova persona, mentre la tua azienda ha già un dipendente competente.
   • Se stai trasferendo un dipendente in un'altra posizione, invialo di conseguenza. Non dirgli che si sta comportando male e che potrebbe essere più adatto per altre responsabilità. Invece, concentrati sugli aspetti positivi del lavoro di quella persona e dì loro che hai trovato un lavoro più importante per loro. Il modo in cui presenti a un dipendente il suo trasferimento in un'altra posizione determina se il dipendente lo considera una promozione o una retrocessione.
3. 3 Evitare frequenti riorganizzazioni. In molti casi, il trasferimento di vecchi dipendenti a nuove posizioni porta ad una maggiore produttività e ad una maggiore soddisfazione dei dipendenti. Tuttavia, nelle grandi aziende, i lavoratori tendono a temere la riorganizzazione (e non senza motivo), che porta ad un aumento dei licenziamenti (i dipendenti iniziano a cercare posti di lavoro più stabili in altre aziende). Pertanto, evita riorganizzazioni frequenti, improvvise e su larga scala: è meglio apportare modifiche incrementali.
   • Se una riorganizzazione aziendale è essenziale, informare i dipendenti del motivo per cui è necessaria la riorganizzazione e rassicurare i dipendenti rimanenti che i loro posti di lavoro verranno mantenuti. Anche allora, comunica con i dipendenti per ridurre al minimo l'aumento dello stress.
4. 4 Non abbiate paura di licenziare cattivi dipendenti. Dipendenti inefficienti o incompetenti ostacolano lo sviluppo della tua azienda. Inoltre, possono favorire atteggiamenti negativi nei confronti del lavoro in altri dipendenti dando l'esempio personale quando le scarse prestazioni rimangono impunite. Sbarazzati di un tale dipendente: in questo modo ridurrai il turnover dei dipendenti a lungo termine.
   • Non ignorare gli atteggiamenti negativi nei confronti del lavoro! La ricerca mostra che i dipendenti con atteggiamenti negativi nei confronti del lavoro influiscono negativamente sui dipendenti soddisfatti del proprio lavoro.
   CONSIGLI DELLO SPECIALISTA

   

   Elisabetta Douglas

   
   
   L'amministratore delegato di WikiHow Elizabeth Douglas è l'amministratore delegato di wikiHow. Ha oltre 15 anni di esperienza nel settore tecnologico, compreso il lavoro in ingegneria informatica, esperienza utente e gestione del prodotto. Ha conseguito la laurea in Informatica e un MBA presso la Stanford University.

   Elisabetta Douglas
   WikiHow CEO

   Capire che il ricambio del personale è normale. Elizabeth Douglas - CEO di wikiHow - consiglia: “I buoni dipendenti sono sempre preziosi. Ci vogliono tempo e risorse per trovare chi lavorerà con dedizione. È sempre meglio mantenere un buon dipendente che cercarne uno nuovo. Nel frattempo, il ricambio del personale è comune, ed è farà sempre parte della gestione aziendale».

Consigli

• I dipendenti che si sentono i proprietari dell'azienda hanno meno probabilità di essere licenziati. Puoi farli sentire come proprietari dando loro ulteriori responsabilità (cioè, aumentando la loro responsabilità). Spiega regolarmente a questi dipendenti che apprezzi il loro contributo alla causa comune e li premi di conseguenza. Far sentire a tutti l'importanza del proprio contributo alla causa comune. I dipendenti grati e di successo sono più fedeli all'azienda per cui lavorano.
• L'allenamento incrociato può essere utile. Ci sono dipendenti che conoscono e amano il loro lavoro, e ci sono quelli che si annoiano se non imparano costantemente qualcosa di nuovo. Questi dipendenti sono molto utili e necessari: le loro capacità saranno utili per sostituire un dipendente in pensione e potrebbero persino essere promossi! Sì, non tutti saranno interessati all'allenamento incrociato, ma ci saranno ancora persone del genere.
• Ascolta e ascolta ancora. Il denaro non è la ragione principale dell'elevato turnover dei dipendenti. Pertanto, è improbabile che l'aumento degli stipendi risolva il problema (nella migliore delle ipotesi, ridurre il turnover dei dipendenti per un po'). Discuti con i tuoi dipendenti perché se ne vanno. In caso contrario, si creerà un'atmosfera nella tua organizzazione che non è favorevole alle normali operazioni.
• Ricompensa per i risultati. Le ricompense possono essere molto diverse, come permessi per una buona partecipazione o bonus per una maggiore produttività. Soprattutto, evita le situazioni in cui la ricompensa mette alcuni lavoratori contro altri, poiché ciò influirà negativamente sull'atmosfera di lavoro.

Avvertenze

• In alcuni casi, un basso turnover dei dipendenti è molto vantaggioso. Tuttavia, zero fatturato è controproducente per lo sviluppo dell'azienda. Il turnover dei dipendenti non solo ti priva di dipendenti preziosi, ma li porta anche a te e con loro ottieni nuove idee, nuove prospettive, nuove competenze.