Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 3: pianificazione di un caso di studio accademico
• Metodo 2 di 3: condurre ricerche per un caso di studio accademico
• Metodo 3 di 3: scrivi un caso di studio per scopi di marketing
• Suggerimenti

Molti campi di studio richiedono la propria forma di casi di studio, ma sono più comuni in un contesto accademico e aziendale. Un caso di studio accademico si concentra su un individuo o un piccolo gruppo, risultando in un rapporto dettagliato ma non generalizzato basato su mesi di ricerca. Nel mondo degli affari, i casi di studio di marketing descrivono una storia di successo presentata per promuovere un'impresa.

Al passo

Metodo 1 di 3: pianificazione di un caso di studio accademico

1. Determina l'argomento di studio. Un caso di studio si concentra su un singolo individuo, un piccolo gruppo di persone o un singolo evento occasionale. Condurrai una ricerca qualitativa per cercare dettagli e descrizioni specifici di come viene influenzato il tuo argomento.
   • Ad esempio, un caso di studio medico può esaminare in che modo un infortunio colpisce un paziente. Un caso di studio in psicologia può studiare un piccolo gruppo di persone durante una forma sperimentale di terapia.
   • I casi di studio sono non destinato a grandi gruppi o analisi statistiche.
2. Decidi tra ricerca prospettica e retrospettiva. I casi studio prospettici sono studi completamente nuovi di per sé, che coinvolgono individui o piccoli gruppi. Gli studi di casi retrospettivi esaminano un piccolo numero di casi precedenti relativi all'argomento di studio e non richiedono un nuovo coinvolgimento con l'argomento di questi casi.
   • Un caso di studio può includere o meno entrambi i tipi di ricerca.
3. Focalizza il tuo obiettivo di ricerca. Questo potrebbe esserti stato dato in anticipo da un professore o dal datore di lavoro, oppure puoi sviluppare il tuo caso. Ecco le principali forme di case study, organizzate per scopo:
   • Illustrativo i casi di studio descrivono una situazione non familiare che le persone possono comprendere. Ad esempio, un caso di studio di una persona con depressione progettato per spiegare l'esperienza soggettiva della depressione ai terapisti in formazione.
   • Esplorativo i casi di studio sono progetti preliminari per aiutare a guidare un progetto futuro e più ampio. Mirano a identificare le domande di ricerca e i possibili approcci alla ricerca. Ad esempio, un caso di studio di tre programmi di aiuto scolastico descrive i pro ei contro di ciascun approccio e fornisce raccomandazioni preliminari su come organizzare un nuovo programma di consulenza.
   • Casi di studio su casi critici concentrarsi su casi unici, senza uno scopo generale. Gli esempi includono uno studio descrittivo di un paziente con una condizione rara o uno studio di un caso specifico per determinare se una teoria "universale" ampiamente applicata può effettivamente essere applicabile o utile in tutti i casi.
4. Richiedi un'approvazione etica. Quasi tutti i casi di studio sono tenuti per legge a ricevere l'approvazione etica prima di poter essere avviati. Contatta la tua istituzione o dipartimento e presenta il tuo caso di studio a un comitato etico. È possibile che ti venga chiesto di dimostrare che il caso di studio è sicuro per i partecipanti.
   • Anche se stai facendo un case study retrospettivo, segui questo passaggio. In alcuni casi, la pubblicazione di una nuova interpretazione potrebbe danneggiare i partecipanti allo studio originale.
5. Pianifica uno studio a lungo termine. La maggior parte dei casi studio accademici dura almeno 3-6 mesi e molti di loro per anni. Potresti essere limitato dal finanziamento della tua ricerca o dalla durata dei tuoi studi universitari, ma dovresti almeno consentire alcune settimane per la ricerca.
6. Sviluppa la tua strategia di ricerca in dettaglio. Fai una panoramica descrivendo come raccoglierai i dati e rispondi alle tue domande di ricerca. L'approccio esatto dipende da te, ma questi suggerimenti possono aiutarti:
   • Se possibile, elabora quattro o cinque punti a cui vuoi essere in grado di rispondere con lo studio. Considera le prospettive su come affrontare la domanda e i suoi punti correlati.
   • Scegli almeno due e preferibilmente più fonti di dati: raccogli rapporti, conduci ricerche su Internet, ricerche in biblioteca, interviste con i partecipanti, interviste con esperti, altro lavoro sul campo e mappatura concettuale o tipologie.
   • Progetta domande di intervista che portano a risposte approfondite e ulteriori conversazioni relative ai tuoi obiettivi di ricerca.
7. Recluta i partecipanti se necessario. Potresti avere in mente un individuo specifico o potresti dover reclutare persone da un gruppo più ampio che soddisfano i criteri della tua ricerca. Rendi i tuoi metodi di ricerca e il calendario molto chiari ai potenziali partecipanti. Una comunicazione poco chiara può violare l'etica o far sì che un partecipante abbandoni a metà dello studio, il che farà perdere molto tempo.
   • Dal momento che non stai eseguendo un'analisi statistica, non è necessario reclutare uno spaccato della popolazione. Dovresti essere consapevole di qualsiasi pregiudizio nel tuo piccolo campione e dichiararlo chiaramente nel tuo rapporto, ma non invaliderà la tua ricerca.

Metodo 2 di 3: condurre ricerche per un caso di studio accademico

1. Fai ricerche di base. Quando fai ricerche su persone, cerca informazioni dal loro passato che potrebbero essere rilevanti, inclusa la storia medica, familiare o organizzativa. Una buona conoscenza di base di argomenti di ricerca e studi di casi simili può anche aiutare a guidare la tua ricerca, soprattutto se stai scrivendo un caso di studio su casi specifici.
   • Un caso di studio, ma soprattutto i casi di studio con una componente retrospettiva, trarranno vantaggio dalle strategie di ricerca accademica standard.
2. Impara come applicare metodi di osservazione visibile. In un caso di studio con partecipanti umani, le linee guida etiche di solito non consentono di "spiare" i partecipanti. Dovresti invadente applicare l'osservazione, dove i partecipanti sono consapevoli della tua presenza. A differenza di un sondaggio quantitativo, ti è permesso parlare con i partecipanti, metterli a proprio agio e partecipare alle attività da solo. Alcuni ricercatori cercano di mantenere le distanze, ma sii consapevole che la tua presenza influenzerà il comportamento dei partecipanti, indipendentemente dal rapporto che instauri con loro.
   • Costruire un rapporto di fiducia con i partecipanti può portare a comportamenti meno inibiti. Osservare le persone nella loro casa, sul posto di lavoro o in un altro ambiente "naturale" può essere più efficace che in un laboratorio o in uno studio medico.
   • Il fatto che i partecipanti completino un questionario è un noto esempio di ricerca visibile. I partecipanti sanno di essere studiati e quindi il loro comportamento cambierà, ma questo è un modo rapido, e talvolta l'unico, per ottenere determinate informazioni.
3. Prendere appunti. Appunti dettagliati durante l'osservazione sono essenziali per la compilazione del rapporto finale. In alcuni casi di studio, potrebbe essere opportuno chiedere al partecipante di tenere un diario delle esperienze.
4. Conduci interviste. A seconda dell'ambito generale del tuo caso di studio, puoi intervistare settimanalmente, ogni uno o due mesi o solo una o due volte all'anno. Inizia con le domande dell'intervista che hai preparato nella fase di pianificazione e ripeti per approfondire l'argomento:
   • Descrivi le esperienze - chiedi al partecipante com'è essere parte dell'esperienza che stai studiando, o essere parte del sistema che stai studiando.
   • Descrivi i significati - Chiedere ai partecipanti cosa ha significato per loro l'esperienza o quali "lezioni di vita" hanno imparato da essa. Chiedi quali associazioni mentali ed emotive hanno con l'argomento del tuo studio, che si tratti di una condizione medica, di un evento o di qualche altro argomento.
   • Messa a fuoco - nelle interviste successive, poni domande che colmano lacune nella tua conoscenza o che sono particolarmente rilevanti per lo sviluppo delle tue domande e teorie di ricerca nel corso dello studio.
5. Sii rigoroso. Un caso di studio può sembrare meno dipendente dai dati di uno studio medico o di un esperimento scientifico, ma resta essenziale prestare attenzione al rigore e a una metodologia valida. Se scopri che tendi a studiare un partecipante a un estremo limite dello spettro, dedica del tempo anche per osservare un partecipante più "tipico". Mentre esamini i tuoi appunti, fai domande sulla tua logica e sulle possibili conclusioni che non sono ancora supportate da un'osservazione dettagliata. Tutte le fonti che citi devono essere accuratamente controllate per verificarne l'affidabilità.
6. Raccogli e analizza tutti i tuoi dati. Dopo aver letto e fatto riferimento ai punti originali, potresti notare che i dati si comportano in modo sorprendente. È necessario combinare e concentrare i dati prima di scrivere i casi di studio, e soprattutto se la ricerca è stata condotta a intervalli di un certo numero di mesi o anni.
   • Se stai lavorando con più di un ricercatore, è importante distribuire il lavoro per garantire che il caso di studio rimanga unificato. Ad esempio, una persona può essere incaricata di rappresentare graficamente i dati che hai raccolto, mentre altri ricercatori scrivono ciascuno un'analisi di uno dei punti a cui stai cercando di rispondere.
7. Scrivi il tuo ultimo caso clinico. Sulla base delle domande di ricerca che hai progettato e del tipo di case study che hai condotto, questo potrebbe essere un rapporto descrittivo, un argomento analitico basato su un caso specifico o una direzione suggerita per ulteriori ricerche o progetti. Nel caso di studio, includi le tue osservazioni e interviste più rilevanti e considera gli allegati con dati aggiuntivi (come le interviste complete) a cui i lettori possono fare riferimento.
   • Se stai scrivendo un caso di studio per un pubblico generale, considera un formato narrativo, con una descrizione cronologica degli eventi che si sono verificati durante il caso di studio. Usa il minor gergo possibile.

Metodo 3 di 3: scrivi un caso di studio per scopi di marketing

1. Chiedi il permesso a un cliente. Un case study di marketing descrive una "storia di successo" di un'azienda e del suo cliente. Idealmente, il cliente ha recentemente interagito con la tua azienda ed è entusiasta di comunicare un messaggio positivo. Scegli un cliente vicino al tuo pubblico di destinazione, se possibile.
   • Chiedere un coinvolgimento di alto livello da parte del cliente per i migliori risultati. Anche se il cliente vuole solo testare i materiali che gli invii, assicurati che la persona coinvolta sia in alto nell'organizzazione e abbia conoscenza della relazione azienda-cliente.
2. Programma la storia. Un tipico caso di studio di marketing inizia con una descrizione dei problemi e del background del cliente. Quindi si trasforma rapidamente in una descrizione di come la tua azienda affronta strategicamente questi problemi e riesce a risolverli con un elevato standard di qualità. Completalo descrivendo come applicare soluzioni simili in tutto il settore. L'intero caso di studio dovrebbe essere suddiviso in circa tre-cinque sezioni.
   • La collaborazione con il cliente è particolarmente utile qui, quindi assicurati di includere i punti che hanno lasciato il maggior impatto e impressione.
   • Se il tuo pubblico di destinazione non può identificarsi immediatamente con i problemi del tuo cliente, inizia con un'introduzione più generale che descrive questi tipi di problemi all'interno del settore.
3. Assicurati che il case study sia leggibile e potente. Usa testo e titoli in grassetto per dividere il caso di studio in sezioni di facile lettura. Ogni sezione inizia con brevi frasi d'azione e verbi forti.
4. Assegna un nome ai numeri effettivi. Usa esempi numerici che mostrano l'efficacia delle tue soluzioni. Rendilo il più chiaro possibile, utilizzando numeri effettivi invece di (o in aggiunta a) percentuali. Ad esempio, un dipartimento delle risorse umane può mostrare numeri di fidelizzazione impressionanti dopo una modifica del processo, mentre un team di marketing può mostrare vendite migliori come risultato dei suoi servizi.
   • Grafici e diagrammi sono ottimi aiuti visivi, ma etichettarli con lettere grandi che trasmettono il significato positivo a persone che non sono abituate a leggere dati grezzi.
5. Chiedi esperienze utente o scrivile tu stesso. Ti piacerà sicuramente menzionare i consigli positivi del tuo cliente. Spesso, tuttavia, il cliente non avrà un background di marketing. Chiedi al cliente se puoi scrivere le risposte per lui, il che ovviamente richiede al cliente di dare il proprio consenso prima della pubblicazione.
   • Questi sono generalmente brevi commenti lunghi solo una o due frasi, che mettono il tuo servizio in una luce positiva.
6. Aggiungi metraggio. Aggiungi foto e altre immagini al tuo caso di studio per renderlo più coinvolgente. Una tattica che può funzionare bene è chiedere le foto del cliente. Una foto digitale non professionale del team sorridente del cliente può far sembrare la reazione più semplice.
7. Promuovere. Assicurati che il tuo case study di marketing sia ampiamente disponibile. Prendi in considerazione l'utilizzo di Amazon Web Services, Business Hub di Microsoft o Drupal. Invia anche copie dello studio ai clienti con cui hai lavorato, insieme a un certificato che li ringrazia per il loro impegno.

Suggerimenti

• Ricorda che un caso di studio non ha lo scopo di fornire una risposta definitiva alla domanda di ricerca. L'obiettivo è sviluppare una o più ipotesi sulla risposta.
• Altre discipline usano il termine "caso di studio" per un processo più breve e meno intenso. All'interno del mondo legale e del settore IT in particolare, un caso di studio è una situazione reale o ipotetica (causa legale o problema di programmazione), accompagnata da una discussione orale o scritta di possibili conclusioni o soluzioni.