Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 2: ripristina il tuo account violato
• Metodo 2 di 2: previeni attacchi futuri
• Avvertenze
• Necessità

Se i tuoi amici ti dicono che stanno ricevendo spam dal tuo indirizzo Hotmail (ora Outlook), c'è la possibilità che il tuo account sia stato violato. Prova i seguenti passaggi per salvare il tuo account.

Al passo

Metodo 1 di 2: ripristina il tuo account violato

1. Cambia la password se riesci ancora ad accedere. Se puoi ancora accedere al tuo account tramite le domande di sicurezza, devi reimpostare la password il prima possibile.
   • Trova una password complessa di almeno otto caratteri con una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
   • Reimposta la tua password regolarmente, anche se non hai problemi con il tuo account.
2. Se non riesci ad accedere al tuo account con le domande di sicurezza, vai alla home page di Outlook. Fare clic sul collegamento che dice "Non è possibile accedere all'account?".
   • Seguire le istruzioni.
   • Recupera il tuo account se i passaggi precedenti non funzionano. Compila il modulo nella pagina "Recupera account Microsoft" e attendi la risposta di un tecnico. Di solito ci vogliono 3 giorni lavorativi.

Metodo 2 di 2: previeni attacchi futuri

1. Assicurati che Windows Update sia sempre attivo. Windows Update deve essere attivato per ricevere aggiornamenti di sicurezza critici.
2. Scarica un programma antivirus con aggiornamenti automatici. Se il tuo account e-mail è stato violato utilizzando uno spyware, un programma antivirus può rilevare e disattivare lo spyware.
3. Ripristina le impostazioni del tuo account. Microsoft rimuoverà tutte le impostazioni dell'account se segnali che il tuo account è stato violato. Puoi ripristinare le tue impostazioni da solo da "Opzioni", ci si arriva cliccando prima sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra e scegliendo "Altre impostazioni e-mail".
4. Recupera i messaggi eliminati. Se Microsoft determina che il tuo account è stato violato, inoltrerà tutti i messaggi a un luogo sicuro.
   • Fare clic su "Eliminato" nella colonna di sinistra.
   • Fare clic su "recuperare i messaggi eliminati" nella parte inferiore della pagina. Se Microsoft ha ancora messaggi sul server, verranno rimandati alla cartella "Eliminati".

Avvertenze

• Non rispondere mai a un'e-mail che richiede il tuo indirizzo Hotmail e la tua password.
• Fai attenzione quando visualizzi la tua posta su un computer pubblico. Quando effettui l'accesso, assicurati che l'opzione "Resta connesso" sia deselezionata e chiudi tutte le finestre del browser quando hai finito.

Necessità

• Password sicura
• aggiornamento Windows
• Programma antivirus