Contenuto

• Al passo
• Parte 1 di 3: creazione di un look e di un messaggio autentici
• Parte 2 di 3: guadagnare la fedeltà dei clienti
• Parte 3 di 3: promuovi il tuo marchio
• Suggerimenti

Presentare con successo il tuo marchio, chiamato anche "branding", è estremamente importante per stare al passo con la concorrenza e creare fidelizzazione dei clienti. Richiede un'attenta considerazione della tua missione, pensiero creativo e un forte desiderio di entrare in contatto con le persone che alla fine rendono il tuo business di successo. Inizia determinando cosa ha di speciale la tua attività e perché il tuo prodotto o servizio vale il tempo di qualcuno. Da lì, puoi sviluppare un logo e uno slogan che trasmetta la forza unica della tua attività e iniziare a promuovere il tuo marchio con tutto ciò che hai in casa.

Al passo

Parte 1 di 3: creazione di un look e di un messaggio autentici

1. Determina la missione. Quali qualità, valori ed esperienze offri ai tuoi clienti? Affinché il tuo marchio appaia il più autentico ed efficace possibile, devi dipingere un'immagine fedele di ciò che la tua azienda sta perseguendo. Ma prima di poterlo fare, è importante comunicare chiaramente la dichiarazione di intenti dell'azienda, in modo da essere chiari su ciò che distingue la tua azienda da tutte le altre. Considera le seguenti domande:
   • Perché hai iniziato questa attività?
   • Quali obiettivi vuoi raggiungere?
   • Chi sono le persone che vuoi aiutare?
   • Cosa distingue la tua azienda da tutte le altre aziende del tuo settore?
2. Decidi come vuoi essere visto. Cerca di convincere i tuoi clienti a vedere la tua attività come una persona reale e vivente di cui fidarsi. Dovrebbero sapere che dovrebbero scegliere il tuo prodotto o servizio quando si trovano di fronte a dozzine di altri prodotti o servizi al supermercato o nell'elenco telefonico. Con la tua missione in mente, determina quale immagine vuoi trasmettere. Quale svolta dai alla tua missione?
   • Forse vuoi che le persone vedano il tuo prodotto come un biglietto per l'avventura, una nuova vita o una seconda giovinezza. Questo approccio è spesso adottato dalle aziende alimentari di lusso che vendono prodotti come il succo di bacche di goji o succhi di erba di grano.
   • Forse vuoi presentare la tua azienda come "all'avanguardia" e cool. I clienti si sentiranno a proprio agio quando saranno visti con i tuoi prodotti, come se appartenessero a un club speciale. Marchi come Nespresso e Apple optano per questo approccio.
   • Puoi anche scegliere di fornire ai clienti un'opzione affidabile e affidabile che non li deluderà mai. Questo è un buon approccio se stai vendendo un prodotto che non dovrebbe mai rompersi, come i pneumatici per auto, o se vuoi creare un marchio per il tuo studio legale.
   • Puoi fare affidamento sulla nostalgia per costruire il tuo marchio. Le persone si sentono legate a cose che ricordano loro l'infanzia e i tempi spensierati.
   SUGGERIMENTO DELL'ESPERTO

   Pensa come un cliente. Quando acquisti un prodotto, perché lo compri? Perché preferisci un marchio rispetto a un altro? Vedi se riesci a usare la risposta per scoprire come si presenterà il tuo marchio. Scopri cosa le persone vogliono sentire e sperimentare e assicurati che il tuo marchio offra. Vuoi che i tuoi clienti si sentano responsabilizzati e forti? Responsabile? Coscienzioso? Intelligente? Unico? Il tuo marchio dovrebbe evocare quella sensazione in loro attraverso la copia, il marketing e il design. Cerca di evocare queste sensazioni non solo attraverso il linguaggio, ma anche attraverso i colori e il design dei prodotti.

3. Specifica la lingua del marchio. Scegli uno slogan, uno slogan o uno slogan e alcune parole chiave importanti che desideri associare al tuo marchio. Le parole devono essere attentamente allineate con la dichiarazione di intenti dell'azienda ed essere abbastanza memorabili da poterle trasmettere e riconoscere la prossima volta. Usa il linguaggio del marchio non solo nei testi dei prodotti e nelle pubblicità, ma anche quando parli di persona della tua azienda e prendi contatti.
   • Cerca di mantenere il testo il più snello e semplice possibile in quanto renderà il testo molto più facile da ricordare. Un buon esempio di ciò è stato lo slogan utilizzato da Apple negli anni '90 e 2000: "Think Different". Ciò è stato efficace su più livelli, perché ha reso l'azienda intelligente e unica e perché il concetto era anche facile da usare nelle discussioni e in altre piattaforme di branding. Solo due parole, ma un marchio ingegnosamente efficace.
   • Tutti i testi relativi al tuo marchio, inclusi i testi sulle etichette dei prodotti, sul tuo sito web e nei materiali promozionali, dovrebbero essere in linea con il tono che stai cercando di impostare. Ad esempio, se l'obiettivo è creare un'immagine affidabile e meravigliosamente antiquata, opta per un linguaggio formale leggero. In questo modo, i clienti sentiranno che le persone che gestiscono la tua attività sono affidabili quanto il loro insegnante di quarta elementare.
4. Scegli uno schema di design. Il tuo marchio ha bisogno di un look che corrisponda al tono della missione e al linguaggio. Sei moderno ed elegante? Divertente e colorato? Tradizionale e classico? Assicurati che l'aspetto corrisponda sempre e ovunque (nelle brochure, sul sito Web, nel prodotto, in ufficio, ecc.)
   • Progetta un bel logo. Il logo serve per imprimere il marchio nella memoria del cliente. Quando le persone vedono un segno di spunta, pensano immediatamente a Nike, anche se non c'è nessuna altra promozione. Il logo deve essere ben progettato (assumere un professionista per questo) ed essere visto regolarmente (quindi cerca di posizionarlo il più frequentemente e in modo visibile possibile).
   • Scegli i colori che rappresentano il tuo marchio. Questi colori verranno utilizzati su materiali promozionali il più spesso possibile per evocare il marchio. Gli esempi includono il giallo dorato e il rosso di McDonald's, il rosso, il giallo, il verde e il blu di Google o il verde e il bianco di wikiHow.
   • Mantienilo semplice. Vuoi che il tuo marchio sia facilmente riconosciuto e ricordato rapidamente. Il modo migliore per farlo è essere il più unico possibile, ma allo stesso tempo semplice.
   • Puoi scegliere di registrare il tuo marchio visivo e gli incantesimi di firma che usi per la tua attività o le tue offerte in modo che nessun altro possa usarlo.
5. Coinvolgi i tuoi dipendenti nel branding. Comunica l'importanza del marchio ai dipendenti e spiega perché e come hai ideato l'identità del marchio che stai promuovendo. Avrai bisogno del loro supporto se vuoi che il tuo nuovo marchio abbia i suoi frutti.
   • Agli occhi del cliente, tutto ciò che fa la tua azienda è legato al marchio. Ciò include anche il modo in cui i tuoi dipendenti si vestono e si comportano.
   • I dipendenti avranno le proprie idee su ciò che rappresenta la tua azienda. Determineranno anche da soli se le promesse della missione saranno adempiute. I dipendenti possono fornirti informazioni inestimabili. Chiedete ai vostri dipendenti se ritengono che il vostro prodotto venga ricevuto correttamente dal mercato. Non ignorare semplicemente la loro opinione.

Parte 2 di 3: guadagnare la fedeltà dei clienti

1. Metti le parole in azione con un ottimo prodotto. Se i messaggi sul tuo prodotto sono brillanti ma non mantieni la promessa, i clienti si rivolgeranno altrove e il tuo marchio non prenderà piede. Ma se la tua azienda mantiene le promesse del marchio, guadagnerai la fiducia dei clienti per te. Quando ciò accadrà, condivideranno le buone esperienze sui tuoi servizi e prodotti con gli altri e la reputazione del tuo marchio parlerà da sola in pochissimo tempo.
   • Assicurati che l'associazione che i clienti hanno con il tuo marchio sia in linea con ciò che effettivamente offri. Ad esempio, se dici che la tua limonata al gusto di margarita è la bevanda più corroborante sul mercato, ma i clienti continuano a lamentarsi che non contiene tequila, non stai commercializzando il prodotto correttamente. Potresti voler cambiare il nome della bevanda in modo che i clienti non siano delusi quando provano il tuo prodotto.
   • È anche essenziale essere trasparenti sulle operazioni della tua azienda. La fiducia è una parte incredibilmente importante del riconoscimento del marchio perché i tuoi clienti devono sentirsi come se il tuo marchio fosse un vecchio amico. Mostra ai clienti come lavori, dove vanno i soldi e quali sono le priorità. Anche se le informazioni non sono sempre così buone, dovresti sempre dipingere un'immagine onesta. Assicurati che l'azienda sia presentata nella migliore luce possibile.
2. Fai ricerche di mercato per scoprire chi servi. In quale fascia d'età rientra la maggior parte dei clienti? Quali sono i dati demografici della tua base di clienti? La risposta a queste domande potrebbe sorprendervi, rendendo importante condurre ricerche di mercato. Solo allora puoi scoprire chi è interessato al prodotto che offri e come reagiscono i clienti al tuo marchio.
   • Prendi in considerazione la creazione di un focus group per testare come il tuo prodotto viene ricevuto da persone con dati demografici diversi. Chiedi loro di descrivere la loro immagine dell'azienda prima e dopo aver provato il tuo prodotto.
   • Attingere a un gruppo target specifico è spesso più efficace che cercare di generare appeal universale. Ad esempio, se scopri che il tuo spuntino viene consumato di più dai ragazzi adolescenti, puoi modificare la strategia di branding per rendere il prodotto ancora più attraente per questo gruppo target.
3. Fai un'analisi della concorrenza. Fai delle ricerche per scoprire cosa offrono le altre società e determina in che modo la tua azienda è diversa dalle altre. Il tuo marchio dovrebbe concentrarsi sulla differenza, su ciò che rende il tuo prodotto migliore di qualsiasi altro. È essenziale trovare qualcosa che ti distingua dagli altri perché i clienti oggi hanno così tanta scelta che non sapranno mai del tuo prodotto se non fai del tuo meglio per farlo risaltare.
   • Potrebbe essere che una certa azienda sia già leader di mercato in un determinato segmento, ma ciò non significa che un gruppo target leggermente diverso non sarà interessato al tuo prodotto.
   • Se trovi che il mercato è saturo di ottimi prodotti, potresti prendere in considerazione l'idea di muoverti in una direzione diversa. Puoi scegliere un marchio diverso o modificare il tuo prodotto.
4. Parla con i tuoi clienti. È importante entrare in contatto con le persone che acquistano il tuo prodotto. In questo modo puoi ottenere feedback su come la tua azienda potrebbe migliorare. I clienti hanno anche la sensazione di conoscere la tua azienda e cosa rappresenta esattamente. Rappresenta i valori fondamentali dell'azienda nel modo in cui parli ai tuoi clienti e come ti comporti. Dai ai tuoi clienti lo spazio per fornire feedback e porre domande, in modo che abbiano l'opportunità di conoscere il marchio e in definitiva fidarsi di esso.
   • Rispondi prontamente al feedback che ricevi. Se qualcuno si lamenta della tua attività, ascolta la sua storia. Prova a chiarire le cose e risolvere il problema.
   • Non optare per le risposte automatiche alle e-mail. Cerca di fare in modo che la tua attività appaia il più premurosa e amichevole possibile. Mostra ai clienti quanto sei entusiasta del tuo prodotto.

Parte 3 di 3: promuovi il tuo marchio

1. Sviluppa una strategia di marketing. Prepara un piano in modo da poter mostrare il tuo marchio in più posti possibile e farlo vedere a quante più persone possibile. A seconda del prodotto o del servizio che offri, prendi in considerazione la pubblicità online, sui giornali, sulle riviste o ovunque pensi di poter trovare nuovi clienti.
   • Applica il marchio, compreso il tuo marchio visivo e il messaggio di branding, a tutti i tuoi materiali, dall'imballaggio alla cancelleria e dal tuo sito web ai materiali promozionali. Non esitate a commercializzare i vostri prodotti in modo audace e mostrarli nel maggior numero di posti possibile. Non vuoi che le persone siano in grado di ignorare il tuo marchio.
   • Pubblicizza il tuo marchio in luoghi inaspettati. Pubblicità radiofoniche, abbigliamento aziendale e omaggi con logo (come fazzoletti o penne) sono tutti modi abbastanza economici per promuovere il tuo marchio.
   • Vedi se riesci a ottenere pubblicità su un giornale locale, su un canale televisivo regionale o su un blog in grado di recensire il tuo prodotto o servizio.
2. Assicurati di essere attivo sui social media. Oggi, uno dei modi migliori per costruire un marchio è utilizzare i social media. Crea account di social media e aggiornali regolarmente con foto, offerte e altre informazioni sulla tua attività. Prova a trovare cose che siano rilevanti e che attirino i clienti. Assicurati inoltre che i clienti abbiano l'opportunità di contattarti.
   • Ad esempio, pubblica la foto di un bellissimo luogo di vacanza se gestisci un'agenzia di viaggi. Aggiungi un messaggio del tipo: "Stai già facendo il conto alla rovescia per le vacanze estive? Dove vuoi andare quest'anno? "
   • Non fare spam. Non cercare sempre di imporre il tuo marchio in modo fastidioso. Non pubblicare contenuti senza contesto. Non concentrare la tua strategia sui social media su persone che non sono interessate. Sii genuino e gentile. Rispondi alle domande e alle richieste dei clienti. Evita di imbatterti in un venditore di auto usate metaforicamente ambiguo.
   SUGGERIMENTO DELL'ESPERTO

   Avere un ottimo sito web. Viviamo nell'era di Internet e dei social media. Un buon sito web è quindi fondamentale per un buon marchio. Va bene pubblicizzare la tua attività principalmente sui media fisici e tradizionali, ma se non hai un sito web sarai etichettato come antiquato e inaccessibile. Assumi un professionista o utilizza un cosiddetto "modello" per creare il tuo sito web. Per lo meno, il tuo sito web dovrebbe chiarire di cosa tratta il marchio, dove si trova l'ufficio, a che ora sei aperto e come contattarti.

   • Considera il tuo sito web come un'opportunità per raccontare la tua storia. Le persone trovano più facile capire le cose che si adattano a una storia e si identificheranno con le cose che le fanno sentire parte di quella storia. Se vuoi far crescere il tuo marchio, devi offrire ai tuoi clienti una storia di cui possono far parte. Pubblica la storia nella pagina "chi siamo" del tuo sito web o diffondi la storia attraverso i tuoi materiali promozionali.
   • Negli anni '80 e '90 del secolo scorso, Microsoft ha dipinto il quadro di aver fatto di tutto per diventare l'azienda più innovativa ed efficace nel proprio settore. Le persone intraprendenti che vorrebbero vedere le loro vite nello stesso modo potrebbero essere d'accordo con questo. Queste persone si sono sentite parte di quella grandezza acquistando prodotti Microsoft.
3. Sii coinvolto nella comunità. Una presenza personale può aiutare a creare fiducia e promuovere il marchio. Organizza eventi, partecipa a eventi ospitati da altri, fai volontariato e restituisci alla comunità. In questo modo, i clienti ei potenziali clienti possono vedere cosa rappresenta il tuo marchio.
   • Alle feste di quartiere, fiere ed eventi simili, le aziende possono allestire uno stand per distribuire informazioni. Approfittane e crea un legame con le persone della tua comunità: tutti sono potenziali clienti.
   • Restituisci alla comunità attraverso donazioni e sponsorizzazioni. Questo può anche aumentare la consapevolezza del tuo marchio. Ad esempio, sponsorizza una squadra di calcio o un gruppo di balletto per far conoscere l'esistenza del tuo marchio.

Suggerimenti

• Innovare, sviluppare, coltivare, partecipare, crescere e stare al passo con i tempi.
• Scegli un modello di comportamento. Non pensare di copiare qualcuno con questo; il punto è che usi qualcuno come esempio. Se fai abbigliamento sportivo, scegli Nike o Adidas come modello. Quelle aziende hanno fatto un ottimo lavoro, sia in termini di pubblicità che di politica sui media. Quindi prendi ispirazione da quello.