Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 3: scelta di una piattaforma di comunicazione
• Metodo 2 di 3: sviluppare materiali di formazione efficaci
• Metodo 3 di 3: gestione del dipendente

I telelavoratori possono offrire molti vantaggi alla tua azienda. Ma la formazione di questi dipendenti può essere difficile. Puoi affrontare le sfide necessarie durante l'allenamento. Se i tuoi dipendenti vivono lontano da dove lavori, assicurati di configurare una piattaforma di comunicazione affidabile. Invia ai tuoi dipendenti un buon materiale di formazione in modo che possano imparare molto da soli. Con un controllo e un feedback coerenti, puoi coinvolgere rapidamente i dipendenti.

Al passo

Metodo 1 di 3: scelta di una piattaforma di comunicazione

1. Chiedi loro di venire in ufficio per la formazione, se possono. Anche se un dipendente sta telelavoro, potrebbe essere in grado di venire in ufficio per la formazione. Questo è spesso il modo più veloce ed efficace per insegnare ai telelavoratori che vivono vicino a un ufficio o una filiale della tua azienda i trucchi del mestiere. Se il telelavoratore vive lontano, questo non è sempre possibile.
2. Organizza teleconferenze per una formazione più personale. La formazione telefonica o la formazione video conferiscono un carattere più personale alla formazione e possono aiutare a chiarire dettagli importanti per la posizione. Se effettui chiamate settimanali o videochiamate con il tuo dipendente, puoi monitorare bene i suoi progressi pur offrendo al dipendente molta flessibilità della posizione.
   • Le teleconferenze funzionano bene per i telelavoratori coinvolti nella strategia o nel marketing, ad esempio, perché in questo modo puoi facilmente parlare di piani e scambiare idee.
   • Se tu e il tuo dipendente vi trovate in fusi orari diversi, assicuratevi di scegliere un orario che sia conveniente per entrambi.
   • Un software ben noto che puoi utilizzare per effettuare e ricevere chiamate su Internet è Skype o Slack, ad esempio.
3. Utilizza un servizio di messaggistica istantanea per rispondere rapidamente alle domande. Per lavori che richiedono collaborazione o comunicazioni frequenti tra colleghi, la messaggistica istantanea può essere molto utile. I colleghi possono stabilire rapidamente un contatto tra loro.
   • Se il tuo dipendente di telelavoro ha domande sul lavoro, può contattarti tramite il servizio di messaggistica istantanea e ottenere una risposta rapida in questo modo. Inoltre, puoi fornire rapidamente un feedback tramite la messaggistica istantanea.
   • Sono disponibili molti servizi di messaggistica istantanea gratuiti, come WhatsApp, Line e Spark.
   • La messaggistica istantanea è meno utile se il tuo dipendente telelavoro lavora in orari completamente diversi rispetto al resto del team.
4. Usa la posta elettronica se il dipendente imposta i propri orari. L'e-mail è un buon modo per comunicare se il telelavoratore lavora in orari diversi, in un fuso orario completamente diverso o se imposta il proprio programma. È possibile inviare facilmente annunci, materiali di formazione, collegamenti e allegati tramite e-mail.
   • Concorda la velocità con cui ti aspetti una risposta alle e-mail.

Metodo 2 di 3: sviluppare materiali di formazione efficaci

1. Compilare un manuale di formazione per il dipendente. Avere istruzioni dettagliate su carta rende più facile per i dipendenti trovare le risposte alle loro domande. Inviare questo manuale tramite posta elettronica al dipendente o inserirlo su un disco rigido condiviso o su un cloud condiviso. In ogni caso, descrivi nel manuale:
   • Le attività associate alla posizione
   • Le regole del gioco che si applicano in azienda
   • Come dovrebbero essere utilizzati il ​​software e gli strumenti di comunicazione online per il lavoro
   • Come i dipendenti possono raggiungere il proprio manager
2. Spiegare in dettaglio cosa comportano le attività. Prova a pensare a quali domande potrebbe avere il dipendente e quali problemi potrebbe incontrare. Includere le risposte a queste domande e le soluzioni a questi problemi nel manuale di formazione. Più sei esteso, più facile è per il dipendente imparare il mestiere.
   • Ad esempio, non dire "Invia il tuo lavoro non appena hai finito", ma piuttosto "Fai clic sul pulsante" Invia "per inviare il tuo lavoro quando lo hai pronto. Ciò salva il tuo lavoro e ti riporta al menu principale. "
   • Spiega anche come i dipendenti possono scrivere le loro ore, quali costi possono dichiarare e chi devono contattare se qualcosa va storto.
3. Obiettivi stabiliti. Non solo dite al vostro dipendente cosa fare, ma anche quanto deve fare. C'è una produzione minima giornaliera o settimanale? Quali scadenze si applicano? Con che frequenza il dipendente deve informarti sui progressi? Sii chiaro su questo al tuo dipendente.
   • Ad esempio, potresti dire "Ci aspettiamo che gestisca cinque chiamate all'ora" o "Dovresti controllare almeno una volta ogni ora tra le 9:00 e le 17:00 per i nuovi messaggi di posta elettronica".
4. Aggiungi video e immagini didattiche. Se il dipendente deve utilizzare determinati software o apparecchiature, fornire video o immagini esplicative chiare che spieghino come il dipendente dovrebbe utilizzare il software o l'apparecchiatura.
   • Per spiegare come funziona un particolare programma per computer, è utile acquisire uno screenshot di ogni fase del processo.
   • Diagrammi e disegni possono essere utili per i dipendenti che necessitano di installare attrezzature speciali.
5. Investire in un programma di formazione basato sul web per grandi aziende. Se hai molti telelavoratori, valuta la possibilità di assumere un'azienda che crei un modulo di formazione online che automatizza parte del processo di formazione ("e-learning"). Una tale azienda ti aiuta a sviluppare una piattaforma su misura per la tua azienda su cui i tuoi dipendenti possono iniziare e imparare sulla base di video e strumenti interattivi.
   • I grandi fornitori di servizi per il personale possono spesso creare moduli di formazione online, ma ci sono anche piccole aziende specializzate in questo.
   • Sebbene questa sia un'opzione più costosa, ti farà risparmiare molto tempo a lungo termine se devi spesso formare i dipendenti.

Metodo 3 di 3: gestione del dipendente

1. Fornisci al dipendente gli obiettivi che deve raggiungere. Assegna al dipendente le attività che deve eseguire in un certo ordine e fissa una scadenza per ciascuna attività. In questo modo date al telelavoro la direzione e il dipendente sa cosa ci si aspetta da lui o lei.
   • Ad esempio, dì: "Vorrei che tu sapessi come funziona questo software entro la fine della tua prima settimana. Ci aspettiamo che tu porti un totale di € 10.000 in incarichi nel primo mese ".
2. Dai molti feedback all'inizio. Durante le prime settimane, fornire regolarmente un feedback costruttivo sul lavoro del dipendente. Se noti che il dipendente comprende il lavoro, puoi gradualmente dare meno feedback. Con un feedback costruttivo aiuti il ​​dipendente a padroneggiare rapidamente la professione.
   • Ad esempio, dì: "I tuoi progetti sono molto buoni, ma penso che dovresti attenersi a una combinazione di colori. Questo si adatta meglio al nostro marchio. "
   • Il primo compito è preferibilmente qualcosa di piccolo. Un compito chiaro che può essere completato rapidamente. Ad esempio, un breve articolo o un semplice foglio di calcolo che può essere creato in un giorno. In questo modo puoi fornire rapidamente un feedback.
3. Chiedi un feedback al dipendente. Incoraggia il dipendente a porre domande. Chiedete anche al dipendente cosa pensa del programma di introduzione alla professione. Puoi imparare da quello. Se le cose non sono chiare nel materiale di formazione, ad esempio, puoi modificarle per la prossima volta.
   • Se il dipendente viene da te con una domanda, rispondi nel miglior modo possibile. Se la risposta è nel manuale di formazione, rimanda il dipendente al capitolo appropriato.
   • Se il dipendente non fa alcuna domanda, chiedigli come va. Funziona tutto con la formazione e le attività? Ci sono forse cose ancora poco chiare?
   • Se desideri un feedback più generale, considera la possibilità di fare un sondaggio online. Con un breve questionario puoi ottenere molte informazioni utili fuori dall'acqua.
4. Comunica regolarmente con tutti i telelavoratori. Rimani in contatto con tutti i telelavoratori sia durante il periodo di tirocinio che successivamente. Informarli sugli sviluppi all'interno dell'azienda. I tuoi telelavoratori restano coinvolti con l'azienda con newsletter, webinar o teleconferenze settimanali.
   • È facile per i telelavoratori sentirsi esclusi. Poiché non vengono in una sede aziendale, perdono le notizie che vengono condivise lì alla macchina del caffè. Incoraggia i telelavoratori ei colleghi che non effettuano il telelavoro a tenersi in contatto tra loro attraverso i social media e la messaggistica istantanea e scegli di effettuare videochiamate più frequenti anziché "solo" chiamate.