Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 3: Annulla online
• Metodo 2 di 3: Annulla per telefono
• Metodo 3 di 3: tramite la pagina "Contattaci"
• Suggerimenti
• Avvertenze

Xbox Live è un abbonamento in linea che consente ai giocatori di giocare in linea. Potresti voler annullare questo per qualsiasi motivo. Con una connessione Internet o tramite telefono, puoi facilmente organizzare la cancellazione dell'abbonamento a Xbox Live.

Al passo

Metodo 1 di 3: Annulla online

1. Vai al sito Web di Xbox. Vai su www.xbox.com e accedi al tuo account. Accedi con le tue credenziali Microsoft e vai direttamente a Il mio account.
   • Usa le informazioni dal tuo account Xbox Live.
   • Potrebbe essere necessario inserire queste informazioni più volte prima di poter accedere alla pagina Il mio account.
2. Seleziona "Pagamento e fatturazione". Nella pagina Il mio account vedrai 4 opzioni: Pagamento e fatturazione, Abbonamenti, Sicurezza, Famiglia e forum e Gestisci dispositivi. Seleziona "Pagamento e fatturazione".
   • Abbonamenti fornisce una panoramica di tutti gli abbonamenti attivi con Xbox Live. Puoi anche vedere da quanto tempo sono stati attivi.
3. Seleziona "Rimuovi opzioni di pagamento". Selezionando questa opzione vedrai i dettagli della tua carta di credito e la data di scadenza. Qui puoi cancellare questi dati.
4. Fare clic su "Rimuovi". Fai clic su "Rimuovi" per disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento Xbox Live (ammesso che sia attivo). Il sistema ti chiederà di confermare questo. Selezionare "Sì" per procedere con la disattivazione.
   • Tecnicamente, rimarrai un membro di Xbox Live fino alla scadenza dell'abbonamento. Con questo metodo annulli la tua iscrizione alla scadenza del tuo periodo di iscrizione.

Metodo 2 di 3: Annulla per telefono

1. Tieni a disposizione tutte le informazioni, come e-mail, numero di telefono o tag giocatore. Il dipendente ne ha bisogno per poter confermare la tua identità.
   • Devi avere il tuo telefono o e-mail a portata di mano in quanto ti invieranno un SMS o un'email con una "prova di sicurezza" per confermare la tua identità.
2. Chiama l'assistenza Xbox. Chiama l'Help Desk Xbox al numero 0800 023 3894.
   • Segui le istruzioni vocali per la selezione della lingua e l'oggetto. Quindi subentrerà un dipendente.
3. Stai attento. A differenza dell'annullamento online, l'annullamento per telefono può annullare immediatamente l'abbonamento, senza attendere la fine del periodo di abbonamento. In breve, questo metodo può terminare immediatamente la tua iscrizione, se lo richiedi.

Metodo 3 di 3: tramite la pagina "Contattaci"

1. Scegli un metodo di contatto. In questa pagina puoi chattare con un rappresentante del supporto Microsoft o richiedere una richiamata in modo da poter indicare che desideri annullare l'abbonamento a Xbox Live.
   • Se vuoi chattare con un dipendente. Scegliendo di chattare con un dipendente, puoi indicare che desideri annullare. Prima di aprire la finestra della chat, indica il motivo per cui stai contattando.
   • Invece di contattare il supporto Microsoft, puoi richiedere di essere richiamato da un rappresentante facendo clic su "Richiedi una telefonata di supporto" nella pagina Contattaci. Indica il numero al quale puoi essere contattato e assicurati di avere quel telefono a portata di mano.
2. Sii specifico. Indica chiaramente cosa vuoi durante la conversazione con il dipendente. Ricorda che puoi annullare immediatamente se lo indichi chiaramente.
3. Aspetta il tuo turno. Puoi essere messo in coda quando sei occupato. Il tempo di attesa è indicato nella pagina.

Suggerimenti

• Sii paziente, a volte devi aspettare molto tempo mentre chiami.

Avvertenze

• Non annullare se non sei sicuro. Può essere un bel lavoro registrarsi di nuovo.