Autore:
Monica Porter
Data Della Creazione:
13 Marzo 2021
Data Di Aggiornamento:
1 Luglio 2024
Contenuto
Puoi incorrere in conflitti sul posto di lavoro per una serie di motivi, tra cui opportunità di promozione, conflitti salariali, sentimenti di mancanza di rispetto e differenze personali. quella non è la fine del mondo e non hai bisogno di trovare nuovi lavori. Affronta adeguatamente questa situazione e trova il modo di riconciliarti. Sii sempre un pioniere e risolvi i problemi e ricorda di non trasformare il problema di un'azienda in un problema personale. Dì quello che devi dire e non dimenticare di ascoltare il punto di vista dell'altra persona. Fai domande e chiedi chiarimenti che non hai capito. Infine, trova alcune soluzioni e rispettale.
Passi
Parte 1 di 3: approccio al conflitto
Notare l'esistenza di una contraddizione. Fingere che tutto vada bene non è il modo per risolvere un conflitto. Cominciamo con il riconoscere che il problema esiste e deve essere risolto. Prendi nota delle contraddizioni e dei ruoli di entrambe le parti nel creare e abbandonare il problema. Sii onesto con te stesso riguardo al tuo ruolo in questa situazione.- Pensa a quali fattori stanno influenzando questo problema, come orari, conflitti personali, sentirsi oberati di lavoro o gerarchia al lavoro.
- Non guardare solo dal tuo punto di vista, ma considera anche il punto di vista dell'altro. Vedere da entrambi i lati ti aiuterà a comprendere il problema in modo più completo.
Concentrati sul problema invece che sulla persona. Se il conflitto non è personale, non dovresti attaccare nessuno. Concentrati sul problema e scopri come risolverlo. Non puoi cambiare l'altra persona ed è probabile che dovrai ancora lavorare con lei. Anche se non vuoi fare amicizia con loro, cerca di concentrarti sul problema attuale senza renderlo un problema personale.- È più probabile che tu ti senta aggredito personalmente per qualcosa, specialmente quando è legato al tuo lavoro. Cerca di non prendere le cose sul personale e di mantenerle entro i limiti del tuo lavoro.
Sii un pioniere. Identificare il problema in primo luogo è importante per evitare che peggiori in futuro. Se noti un problema, segnalalo immediatamente. Ad esempio, potresti tenere una riunione per discutere un problema e lavorare insieme per trovare una soluzione.- Non aspettare che l'altra persona venga a trovarti. Sii l'unico a sollevare questo argomento per primo, qualunque sia il tuo ruolo in esso.
Parte 2 di 3: prendi il controllo
Scegli il momento e il luogo giusti per lo scambio. Una rapida chat alla scrivania tra nuove notifiche e-mail o telefonate ad alto volume non risolverà nulla. Sii attento a comunicare direttamente con l'altra persona. Hai bisogno del posto e del tempo giusti per sollevare problemi senza essere disturbato.
- Decidi se vuoi inviare un'email o chattare con loro direttamente. Se stai parlando di persona, trova un posto in cui non sei disturbato da altri colleghi e fallo quando entrambi avete tempo per parlare.
Chiedi Guarda cosa c'è che non va. Se qualcuno ha fatto qualcosa che ti fa arrabbiare, o se non capisci le sue azioni, "chiedi" e vedrai la differenza. Non dare per scontato che qualunque cosa le persone facciano per infastidirti o farti del male. A volte hanno buone ragioni. Molte volte, non si rendono nemmeno conto di aver fatto qualcosa di offensivo e, quando lo dici, ti diranno le loro intenzioni. Fai domande invece di accusarli. Cerca di mantenere una posizione neutra e di esprimere la tua domanda in nome della curiosità.
- "Ehi, non capisco perché hai ignorato la mia domanda di ieri" oppure "Vedo che hai tagliato il mio lavoro e non so perché".
Ascolta il loro punto di vista. Quando discuti con i colleghi, non considerarti al centro dell'attenzione. Sii disposto ad ascoltarli, a prendere la loro prospettiva e a considerare i loro sentimenti. Concedi loro una buona quantità di tempo per esprimere i loro pensieri, sentimenti ed esperienze. Se sentono il bisogno di agire sulla difensiva, lascia che lo facciano. Non interrompere mentre stanno parlando.
- Non riprendere questa conversazione per esprimere la tua opinione. Devi ascoltarli. Forse raccoglierai più informazioni e le capirai meglio.
- Nota se hanno finito di parlare. Puoi chiedere: "C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere o dirmi?"
Scopri su cosa siete entrambi d'accordo. Trova un terreno comune con la persona. Forse questo significa che entrambi riconoscono che il problema esiste e deve essere risolto. Forse entrambi pensano che per offrire una soluzione sia necessario collaborare. Qualunque cosa sia, trova "qualcosa" a cui tutti possono contribuire.
- Ad esempio, se ti senti vittima di bullismo, sarai entrambi d'accordo sul fatto che hai difficoltà ad andare d'accordo o a condividere le responsabilità.
- Di ': "Voglio che mediamo. Scopri su cosa possiamo concordare tutti per continuare. "
Scusa per aver sbagliato. Chiediti scusa per la tua responsabilità in questo caso. Spesso, entrambe le parti coinvolte hanno fatto qualcosa quando sorge e si sviluppa un nuovo conflitto. Ammetti di aver contribuito allo stress e mostra il tuo rimpianto e la tua responsabilità. Ricorda: non ti stai prendendo tutta la colpa, stai solo accettando la responsabilità per la tua colpa in questa faccenda.
- Ad esempio, potresti dire "Mi dispiace di aver detto cose offensive. Ero molto turbato, ma chiamarla non è vero ”.
Non agire impulsivamente. Se un collega dice qualcosa di aggressivo o ti ferisce, cerca di non pagare i postumi di una sbornia. Puoi dire qualcosa di cui ti pentirai in seguito o far andare il problema fuori controllo. Quando sorge un conflitto, prenditi il tempo per pensarci attentamente prima di reagire. Potresti scoprire di aver frainteso, frainteso o di aver bisogno di ulteriori spiegazioni.
- Una reazione frettolosa può anche significare che hai reagito negativamente.
Evita accuse e colpe. Cerca di non reagire in modo difensivo e incolpa l'altra persona. Anche se ti senti una vittima, non lasciare che la tua negatività vada su di loro. Sei più incline a smascherarli e dire agli altri quanto si sono comportati male, ma devi comportarti correttamente perché questo è il posto di lavoro.
- Se vuoi esprimere emozioni ferite o confuse, usa il termine "io". Ad esempio, dì "Mi sento ferito quando in una riunione competi per il mio merito su quel progetto" invece di "Non posso credere che tu l'abbia fatto. Sei un cattivo ragazzo! "
Parte 3 di 3: trova una soluzione
Risorse umane (HR) invitate. Le risorse umane possono aiutarti a risolvere i conflitti di lavoro. Se il conflitto peggiora o hai voglia di smettere per questo, è tempo che le risorse umane intervengano. Puoi invitare le risorse umane a partecipare alla risoluzione del problema se si tratta di un conflitto personale o se trovi che l'etica sul posto di lavoro si sta deteriorando.
- Le risorse umane invieranno qualcuno per aiutare te e l'altra persona a comunicare in modo più costruttivo. Un buon mediatore aiuta entrambe le parti a trovare una soluzione da sole, piuttosto che dare consigli o costringere le persone a seguire una determinata soluzione.
Sviluppa un piano per risolvere il problema. Quando hai finito di comunicare a fondo, dai le possibili soluzioni. Concentrati sul futuro e su come ciascuna parte risponde in modo più positivo. Scopri dove potete scendere a compromessi o trovare modi per comunicare in modo più efficace. Crea una soluzione diversa o collabora tra loro, come lavorare a turno o scrivere le cose invece delle parole.
- Se non sei in grado di pianificare da solo, chiedi a un manager o alle risorse umane di aiutarti ad affrontare il problema.
- Ad esempio, se la persona ti rapisce durante una riunione, dì "Anch'io voglio essere ascoltato. Puoi aspettare finché non avrò finito di parlare? Se mi hai rubato di nuovo, ti chiederò di farmi finire prima. "
Persegui il piano. La semplice offerta di una soluzione non è sufficiente. Entrambi devono aderire a quella soluzione. Discuti i modi per mostrare responsabilità per entrambe le parti, anche se questo significa che la persona deve unirsi a te o il capo interverrà. È necessario creare un meccanismo per fargli accettare la propria responsabilità. Affinché le modifiche abbiano effetto, puoi chiedere alle risorse umane di agire.
- Ad esempio, se hai problemi a bilanciare i progetti, assegna le attività prima dell'inizio del progetto in modo che tutti si sentano giusti. Chiedi a qualcuno di mediare per idee sul lavoro.
Apporta le modifiche necessarie. A seconda della natura del conflitto, potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche, come cambiare una posizione di lavoro in azienda. Ad esempio, se non è possibile trovare una mediazione, valuta la possibilità di trasferirti in una posizione diversa all'interno dell'azienda o in un altro dipartimento. Se sai che parlare con l'altra persona ti frustrerà o causerà problemi, fai solo pettegolezzi. Fai tutto il possibile per evitare di creare o esacerbare il conflitto. annuncio pubblicitario
Consigli
- Invita la persona a discutere su quale potrebbe essere la cosa più difficile dell'intero processo. Migliaia di principianti nan. Fa tutto ciò che serve!
