Autore:
Lewis Jackson
Data Della Creazione:
8 Maggio 2021
Data Di Aggiornamento:
1 Luglio 2024
Contenuto
Il venditore e l'acquirente possono annullare gli ordini su eBay purché entrambe le parti siano d'accordo. Gli acquirenti possono richiedere un annullamento fino a 1 ora dopo la transazione, a condizione che il venditore non abbia spedito l'articolo. I venditori possono annullare fino a 30 giorni dopo la transazione, ma potrebbero ricevere una risposta negativa dopo l'annullamento della domanda. Un partecipante all'asta può anche ritirare il prezzo offerto in determinate situazioni.
Passi
Metodo 1 di 3: gli acquirenti annullano l'ordine
Accedi al sito Web di eBay entro 1 ora dall'acquisto. Puoi richiedere di annullare l'ordine entro la prima ora dall'acquisto e quando l'elemento non è contrassegnato come "Inviato". Accetto di annullare l'applicazione o meno dipende dal venditore. L'acquirente non ha il diritto di obbligare il venditore ad annullare l'ordine perché l'asta e l'acquisto implica la tua intenzione di acquistare.
- Puoi provare a inviare richieste di cancellazione più di 1 ora dopo l'acquisto, semplicemente rende più facile per eBay elaborare le richieste entro la prima ora.
Apri l'elemento "Cronologia acquisti" in "Il mio eBay" (Il mio eBay). In questa pagina verrà visualizzato un elenco di articoli acquistati di recente su eBay.
Trova l'ordine che desideri annullare. Finché è ancora entro la prima ora e il venditore non ha spedito l'articolo, puoi richiedere un annullamento.
Fare clic sul collegamento "Altre azioni". Troverai questo collegamento sotto il pulsante "Lascia un feedback".
Scegliere "Chiedi di annullare l'ordine" o "Annulla articolo" (Cancella elemento). Verranno visualizzati i termini di cancellazione.
- Se non vedi questa opzione, probabilmente l'ordine ha superato la prima ora o il venditore è stato spedito. Se l'ordine è trascorso la prima ora ma non è stato ancora consegnato, puoi inviare una richiesta di annullamento selezionando "Contatta venditore".
Clic "Contatta il venditore" (Contatta il venditore). Vedrai un modulo di messaggio per il venditore.
Presentare al venditore il motivo per cui si desidera annullare la richiesta. Il venditore non è tenuto ad annullare l'ordine. Se danno una buona ragione, molto probabilmente accetteranno la tua richiesta.
Attendi una risposta dal venditore. Se accettano la tua richiesta di annullamento, l'ordine verrà annullato e nessuna risposta negativa verrà ricevuta sul tuo account.
- Se il venditore non accetta di annullare l'ordine, la tua scelta è di accettare e pagare l'articolo acquistato, oppure decidere di non pagare. Il mancato pagamento del tuo account verrà contrassegnato come "articolo non pagato" violato. Un account può essere disattivato se controllato più volte.
Metodo 2 di 3: il venditore annulla l'ordine
Apri la pagina "Venduto" nel menu "Il mio eBay". Se hai ricevuto una richiesta di cancellazione da un acquirente, puoi accedere al menu "Il mio eBay" e non ricevere alcun feedback negativo sull'account. Puoi annullare un ordine 30 giorni dopo la vendita, ma potresti riscontrare una risposta negativa.
- Hai 3 giorni per accettare o rifiutare la richiesta dell'acquirente di annullare l'applicazione. Entro il tempo specificato, la persona che richiede la cancellazione non può lasciare un feedback negativo o giudicarti come un venditore scadente.
- Puoi annullare l'ordine 30 giorni dopo che l'acquirente ha pagato per l'articolo che non hai inviato, ma questo può essere considerato incompleto e sottovalutato.
Trova l'ordine che l'acquirente desidera annullare. Trova gli ordini che gli acquirenti hanno richiesto di annullare nelle transazioni recenti. Trova il codice dell'applicazione, se necessario.
- Puoi annullare solo interi ordini, non singoli articoli in un ordine multi-articolo.
Fare clic sul collegamento "Altre azioni". Puoi trovare questo link sotto il pulsante "Lascia un feedback".
Scegliere "Annulla questo ordine" (Annulla questo ordine). Questa è l'azione che avvierà il processo di annullamento dell'ordine.
- Non puoi annullare l'ordine se l'acquirente contrassegna l'ordine come "Articolo non ricevuto" o se selezioni "Articolo non pagato".
Seleziona "L'acquirente ha chiesto di annullare l'ordine" nel menu "Seleziona un motivo". Per questo motivo, il tuo account non verrà contrassegnato come mancante.
Rimborsi se necessario. Se l'acquirente ha pagato il prodotto, verrà visualizzata una finestra PayPal che ti consentirà di rimborsare l'acquirente. Basta fare clic su "Invia rimborso" e PayPal elaborerà tutto.
- Se un acquirente paga con un altro metodo, hai 10 giorni di tempo per rimborsarlo utilizzando quel metodo.
Controlla per vedere se stai ricevendo la commissione sul valore finale. Se rimborsi un ordine annullato, eBay ti rimborserà la commissione. Ciò avviene automaticamente non appena l'acquirente conferma il rimborso. Puoi usarlo per inserzioni future, ma non puoi effettuare acquisti su eBay. annuncio pubblicitario
Metodo 3 di 3: ritirare il prezzo pagato
Determina se sei idoneo per un determinato ritiro del prezzo. In circostanze normali, eBay non consente di ritirare il prezzo pagato durante l'asta. Fare offerte significa anche che ti impegni ad acquistare se vinci l'asta. Ecco alcune situazioni in cui puoi ritirare il prezzo pagato:
- Hai inserito un importo errato (ad esempio $ 100 invece di $ 10) a causa di un errore. Il cambio di opinione automatico non è accettato.
- La descrizione dell'oggetto viene modificata dopo aver fatto un'offerta.
- Non puoi contattare il venditore.
Controlla per quanto tempo è finita l'asta. Il tempo rimanente dell'asta determina se puoi permetterti di ritirare l'offerta e devi soddisfare una delle seguenti condizioni:
- Più di 12 ore - Puoi ritirare il prezzo pagato. Tutti i prezzi che hai offerto verranno annullati.
- Meno di 12 ore - Puoi ritirare solo l'ultimo prezzo pagato. Viene annullato solo il prezzo pagato più di recente.
Apri il modulo di ritiro dell'offerta. Visita per trovare i prezzi del modulo.
Inserisci il codice del prodotto da mettere all'asta. Puoi trovare queste informazioni nella pagina dell'asta.
Scegli una spiegazione. È necessario selezionare una delle 3 opzioni nel primo passaggio di questa sezione.
Fare clic su "Ritira offerta" e attendere la decisione. La tua richiesta di prelievo sarà esaminata da eBay, sarai avvisato dopo che avranno deciso se la richiesta sarà approvata.
Contatta il venditore se eBay rifiuta la richiesta di prelievo richiesta. Puoi comunque ritirare il prezzo pagato se puoi contattare il venditore. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che la tua richiesta verrà accettata in quanto è interamente a discrezione del venditore. annuncio pubblicitario
