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• Passi
• Consigli

Le indagini sono una parte importante della ricerca di mercato e aiutano a misurare le tendenze ei gusti dei clienti in un determinato mercato. Diverse per dimensioni, design e scopo, le indagini di mercato sono una fonte di dati estremamente importante, aiutando le aziende o le organizzazioni a determinare prodotti o servizi appropriati per il loro mercato di riferimento e come promuoverli. I passaggi seguenti ti forniranno le basi delle indagini di mercato e alcuni suggerimenti per ottimizzare i risultati.

Passi

Parte 1 di 3: identifica il mercato giusto

1. 

   Chiarire gli obiettivi delle indagini di mercato. Prima di fare un piano, devi avere una chiara comprensione di qual è il tuo obiettivo finale. Cosa vuoi imparare? Vuoi provare a valutare l'accettabilità di un nuovo prodotto? Potresti anche considerare l'efficacia o la portata del tuo pubblico di destinazione come tuo obiettivo. Qualunque cosa sia, assicurati che sia molto chiara nella tua mente.
   • Ad esempio, supponiamo che tu abbia un'azienda che fornisce e ripara apparecchiature informatiche.L'obiettivo dell'indagine di mercato potrebbe essere quello di determinare quanti studenti di un'università locale conoscono l'attività e la probabilità che ti contattino per l'acquisto di un prodotto o per l'utilizzo di un servizio di riparazione di computer. tanto.

2. 

   
   
   Definire e definire la natura, l'ambito e le dimensioni del mercato. Prima di iniziare a indagare su un particolare mercato, è necessario capirlo. Scegli i parametri demografici e geografici, identifica i clienti per tipo di prodotto e cogli il numero di persone presenti sul mercato.
   • Restringi a un breve elenco di dati desiderati, come le abitudini di consumo o il reddito medio.
   • Lo scenario di riparazione aziendale e di computer di cui sopra sarà relativamente semplice. Devi solo concentrarti sugli studenti universitari. Tuttavia, potresti anche rivolgerti a studenti ad alto reddito o più interessati alla tecnologia che hanno maggiori probabilità di acquistare.

3. 

   
   
   Determina quali aspetti desideri esaminare in quel mercato. Dipende completamente dai tuoi obiettivi di marketing e sono incredibilmente diversi. Se stai per lanciare un nuovo prodotto, probabilmente vorrai sapere quanto è riconosciuto o desiderato in un dato mercato. Oppure potresti voler conoscere specifiche abitudini di mercato, come quando, dove e quanto spendi. Assicurati di avere un'idea chiara di ciò che vuoi imparare.
   • Allo stesso tempo, è anche necessario chiarire il tipo di informazioni desiderato. È possibile utilizzare domande qualitative per raccogliere informazioni non misurabili direttamente, ad esempio se un cliente ha suggerimenti per migliorare il prodotto o il servizio. Oppure puoi anche porre una domanda quantitativa per ottenere informazioni digitali o numeriche, come chiedere ai clienti di valutare le prestazioni di un prodotto su una scala da 1 a 10.
   • Potresti anche voler determinare esattamente cosa attrae i clienti ad acquistare il tuo prodotto. In questo caso, non dimenticare di porre domande molto specifiche agli acquirenti recenti (il mese scorso) sulla loro esperienza di acquisto e sulla fonte di informazioni per aiutarli a trovare il prodotto. Da lì, promuovere aspetti più apprezzati e migliorare eventuali problemi deboli o carenti.
   • Continuando l'esempio sopra, potresti concentrarti sul ritorno dei vecchi clienti o sulla possibilità che un nuovo cliente scelga la tua attività rispetto alla concorrenza.

4. 

   
   
   Determina quando e dove è possibile raggiungere i clienti. Puoi condurre un'indagine al centro commerciale o per strada, per telefono, online o per posta. I risultati possono essere incoerenti, a seconda dell'ora del giorno e del periodo dell'anno. Scegli il metodo e la tempistica più adatti alla tua indagine.
   • Considera i clienti quando ti avvicini. Può essere un target demografico predefinito o semplicemente un gruppo di clienti che hanno utilizzato un prodotto o un servizio.
   • Non dimenticare chi è il tuo pubblico di destinazione, soprattutto se stai utilizzando sondaggi su Internet. In molti casi, potresti non essere in grado di raggiungere il tuo mercato di riferimento attraverso i canali online, soprattutto se il tuo pubblico è più vecchio.
   • Ad esempio, un'azienda di riparazione di computer può decidere di intervistare di persona gli studenti al centro del campus o condurre un'intervista online attraverso un sito web visitato di frequente.

5. 

   Determina il tipo di sondaggio che utilizzi. Il sondaggio può essere suddiviso in due gruppi generali: questionari e interviste. L'unica differenza sta in chi registra il feedback degli intervistati: nel gruppo del questionario, gli intervistati scrivono le loro risposte e nell'intervista, l'intervistatore riscriverà le risposte. cosa dicono. Esistono anche una serie di altre opzioni, ad esempio come condurre un'indagine, online o di persona. Le indagini possono essere svolte anche in gruppo o individualmente.
   • Il questionario può essere contattato e il questionario di persona, inviato per posta o online. Le interviste possono essere fatte tramite interviste faccia a faccia o telefoniche.
   • I questionari sono una forma efficace di indagine di mercato con domande chiuse. Tuttavia, limitano la capacità del rispondente di esprimere i propri pensieri e la stampa può essere costosa.
   • Il colloquio consente all'intervistatore di costruire più domande per esplorare più profondamente e chiaramente i pensieri degli intervistati. Tuttavia, questo modulo richiede più tempo.
   • L'indagine di gruppo tramite questionari può essere un modo efficace perché gli intervistati possono collaborare e fornire un feedback più informativo.

6. 

   Prendi in considerazione l'utilizzo di una piattaforma di indagine online. Sono convenienti in termini di costi nell'organizzazione delle indagini e nell'organizzazione dei risultati. Devi solo cercare online e confrontare alcune piattaforme trovate, determinare quale piattaforma è con gli strumenti giusti. Assicurati che siano piattaforme affidabili. Dovresti anche considerare se il tuo mercato di riferimento è sufficientemente esperto di computer per le indagini online.
   • Una delle piattaforme più riconosciute e affidabili è SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo e PollDaddy.
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Parte 2 di 3: raccogliere i migliori risultati

1. 

   Seleziona una dimensione del campione. Per ottenere risultati affidabili, la dimensione del campione dovrebbe essere statisticamente significativa. Potresti voler creare prototipi secondari, come "maschio", "18-24 anni" e così via. ridurre il rischio che i risultati siano sbilanciati verso determinati gruppi di persone.
   • I requisiti delle dimensioni del campione dipendono dalla precisione desiderata. Più grande è il campione, maggiore è l'affidabilità. Ad esempio, il sondaggio con 10 partecipanti ha fornito un errore marginale molto ampio (circa il 32%), il che significa che questi dati erano essenzialmente inaffidabili. Tuttavia, un campione di 500 dimensioni ti darà un margine di errore più soddisfacente: 5 percento.
   • Se possibile, lascia che i partecipanti rivelino da soli le informazioni demografiche. Può essere un'informazione generale o specifica, a seconda dei tuoi desideri. Inoltre, non dimenticare di progettare queste domande all'inizio del questionario / intervista.
     • Tieni presente, tuttavia, che molte persone tendono a evitare di indagare chiedendo informazioni personali.
   • In qualità di proprietario dell'attività di fornitura e riparazione di computer nell'esempio precedente, ti consigliamo di intervistare un numero statisticamente significativo di studenti, forse per argomento, età o sesso.

2. 

   Prepara un elenco di domande che forniranno le risposte che forniranno i dati necessari per la tua ricerca di mercato. La domanda dovrebbe essere specifica e pertinente, completamente chiara e con il minor numero di parole possibile.
   • Se il tuo obiettivo è ottenere la vera mentalità del cliente, concentrati sulla costruzione di domande aperte a cui il cliente può rispondere con la sua mente invece di domande a scelta multipla o di posizionamento. classe.
   • Tuttavia, se vuoi un risultato numerico, assicurati che le risposte lo facciano, in un modo o nell'altro. Ad esempio, potresti chiedere ai partecipanti di valutare un prodotto o servizio su una scala da 1 a 10.

3. 

   Trova un modo per quantificare le risposte ricevute. Se fai ricerche sugli hobby, potresti chiedere agli intervistati di valutare la sensazione con numeri o parole chiave. Se chiedi soldi, usa un intervallo di valori. Se le risposte sono descrittive, decidi come raggrupparle dopo aver completato il sondaggio.
   • Per un'azienda di computer, ad esempio, potresti chiedere agli studenti di valutare tra 1 e 10 la loro probabilità di visitare il negozio o il tipo di accessori per computer che desiderano di più, a seconda del tipo di informazioni di cui hai bisogno.

4. 

   Identifica le variabili che possono influenzare i risultati ottenuti. Questi spesso includono la personalità del soggetto che più probabilmente risponderà a un sondaggio. Per risultati imparziali, è necessario trovare modi per ridurre la loro influenza sui risultati.
   • Ad esempio, come proprietario di un'azienda di computer, puoi farlo attraverso la selezione del pubblico. Se pensi che gli studenti di ingegneria siano il gruppo principale di clienti, accetta solo i loro risultati, anche se probabilmente è più facile per gli studenti di storia o di lingue straniere partecipare all'indagine.

5. 

   Chiedi a qualcun altro di rivedere l'elenco delle domande. Non effettuare indagini preliminari, sia con amici o colleghi, per assicurarti che le domande siano davvero plausibili, le risposte ricevute non siano difficili da quantificare e le indagini siano facili da fare. In particolare, chiedi ai soggetti del test di assicurarti:
   • L'elenco delle domande non è troppo lungo e complicato.
   • L'indagine non fa supposizioni emotive sul mercato di riferimento
   • La domanda è stata posta nel modo più diretto possibile.
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Parte 3 di 3: condurre un'indagine

1. 

   Pianifica un momento e un luogo per indagare. Assicurati di aver scelto quello giusto, assicurandoti di ottenere il modello con la taglia più grande. Inoltre, è possibile condurre un'indagine anche online. Quindi, assicurati di pubblicarli dove il traffico è più mirato o di averli inviati tramite e-mail agli indirizzi più validi.
   • Per il sondaggio online, indica per quanto tempo il questionario è aperto (per quanto tempo il rispondente deve completare la domanda).
   • Ad esempio, il mercato di riferimento per un'azienda di ingegneri informatici è spesso occupato tutto il giorno nella sala macchine. Pertanto, è necessario organizzare un'indagine prima o dopo questo periodo.

2. 

   Se utilizzi il questionario, controlla di nuovo l'elenco. Rileggi attentamente alcune volte e chiedi a qualcun altro di fare lo stesso. Ricorda che l'indagine non dovrebbe richiedere più di cinque minuti e la domanda dovrebbe essere davvero semplice.

3. 

   Condurre indagini, massimizzando la dimensione del campione e l'accuratezza della risposta. Ricorda che potresti doverlo fare più di una volta o in luoghi diversi per ottenere i risultati completi. Assicurati solo che l'indagine sia mantenuta completamente la stessa in tempi e luoghi diversi. In caso contrario, i risultati potrebbero essere incoerenti.
   • Ad esempio, come proprietario di un'azienda di computer, puoi scegliere alcune diverse località e date del sondaggio per adattarle meglio al programma degli studenti.

4. 

   Analizza i risultati. Registra e classifica le risposte in base al numero, alla media e all'analisi delle diverse scelte (molto alta o bassa). Leggere e analizzare le risposte aperte per avere una panoramica di come hanno risposto i partecipanti e quali erano i loro pensieri. Da lì, crea un rapporto che riassuma ciò che trovi, anche se è solo per uso personale.
   • Esamina tutto, trova un feedback davvero eccellente da parte dei clienti. Qualsiasi cosa memorabile, creativa o positiva può essere aggiunta ai segnalibri e riutilizzata per la campagna pubblicitaria di un'azienda.
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Consigli

• In sostanza, le indagini di mercato mancano di flessibilità e dovrebbero essere condotte in modo coerente con tutti i partecipanti al fine di ottenere risultati standardizzati. Ciò significa che non è possibile regolare il focus dell'indagine durante l'intero processo, anche se ti rendi conto che molti fattori estremamente importanti sono stati trascurati. Questi sono sia i punti di forza che di debolezza delle indagini di mercato e questo dovrebbe essere considerato quando si sviluppa un programma di indagine.
• È sempre meglio fare un'indagine specifica piuttosto che cercare di abbracciare molte cose. Meno abbraccio, più utili e dettagliati sono i dati raccolti.
• Fornisci risultati accurati. Il risultato fedele da un piccolo campione è molto meglio che "costruire" solo perché vuole aumentare la dimensione del campione.