Contenuto

• Al passo
• Parte 1 di 3: stai calmo
• Parte 2 di 3: rispondere per rendere la situazione meno acuta
• Parte 3 di 3: rispondere per evitare il pericolo

Non è mai un'esperienza piacevole quando vieni sgridato. Quando le persone alzano la voce contro di te, è normale sentirsi intimidite, spaventate e sminuite nel tentativo di rispondere. Ma la chiave per avere a che fare con qualcuno che ti sta urlando è riconoscere che questo è il risultato della tecnica di comunicazione fallita dell'altra persona. Fortunatamente, non sei tu quello che ha perso il controllo di te stesso, il che significa che puoi prendere provvedimenti per controllare i tuoi sentimenti e avviare un modo più efficace di interagire.

Al passo

Parte 1 di 3: stai calmo

1. Resisti all'impulso di risponderti. Meno reagisci alla provocazione, più puoi usare il tuo buon senso per affrontare la sfida. Se sei arrabbiato con qualcuno o ti senti sfidato da quella persona, fai un respiro profondo e conta lentamente fino a dieci prima di dire o fare qualcosa di cui potresti pentirti in seguito.
   • Ciò include tutte le forme di critica e azione difensiva.Gridare in risposta è solo un altro modo prontamente disponibile per rispondere in modo reattivo piuttosto che proattivo.
   • Criticare il tiratore o mettere in discussione ciò che sta dicendo li provocherà solo di più. Inoltre, spesso non pensiamo attentamente quando veniamo sgridati. Questo perché siamo spinti in uno stato di paura.
2. Pesa le tue opzioni. Se vieni sgridato, non sei mai completamente bloccato nella situazione. Questo vale anche per gli estranei che perdono la pazienza in coda al negozio, così come per il tuo capo e il tuo partner. Quindi disconnettiti abbastanza dal momento per pensare se dovresti o meno restare fuori dalle urla.
   • Potresti decidere che sfuggire al momento non vale la pena perdere il lavoro, ma potrebbe essere utile valutare le altre opzioni se le urla si rivelano un fenomeno irrimediabilmente ricorrente, o se le urla della persona non sono abbastanza importanti da sopportare.
   • La ricerca ha dimostrato che gridare è altrettanto dannoso e inefficace quando viene fatto "per amore". Ciò significa che indipendentemente dalle intenzioni dell'urlo, sei soggetto a un trattamento che non è mai ideale o addirittura corretto.
3. Evita di condonare le urla. Quando urliamo, significa che siamo così sopraffatti da qualcosa che non possiamo pensare a un modo per affrontarlo, se non ricorrere all'uso della forza bruta. Se ricompensi ciò che dice il tiratore con una risposta ponderata o una confutazione, allora indichi che questo tipo di comunicazione è corretto.
   • Se ti ritrovi a perforare silenziosamente le argomentazioni e le lamentele dell'urlatore, permettiti di farlo. Questo può essere un modo per dimostrare a te stesso che hai il controllo e hai il sopravvento nella situazione. Tuttavia, fai attenzione a non essere così concentrato sui tuoi pensieri da non poter più osservare.
4. Allontana l'attenzione da te. Distaccati da ciò che stai vivendo per evitare di prendere le cose troppo sul personale. Il modo migliore per farlo senza perdere di vista la situazione è metterti nei panni della persona che urla. Concentrati sul dolore e sulla tensione sul viso dell'altra persona. Invece di ascoltare la persona che urla, guarda la disperazione e la frustrazione che sta vivendo.
   • Ricorda, non stai convalidando la persona che urla. Ti metti nei panni dell'altro per vedere quella parte della persona di cui puoi avere compassione, se è arrivato il momento di rispondere.
   • Irradia calma in ogni modo, ma non metterlo in mostra fingendo di essere molto sereno. Questo può solo alimentare la rabbia dell'altra persona, poiché potrebbero interpretarla come presa in giro o condiscendente. Un buon modo per irradiare calma è mostrare autentico stupore per l'atteggiamento di chi urla. In questo modo puoi mostrare che sei un po 'all'oscuro, mentre allo stesso tempo puoi dare suggerimenti che le urla sono fastidiose.

Parte 2 di 3: rispondere per rendere la situazione meno acuta

1. Considera un periodo di riflessione. Se la situazione lo consente, dì con la massima calma possibile di prenderti qualche minuto per rinfrescarti prima di rispondere all'argomento delle urla. Indica semplicemente che le urla sono state travolgenti e che preferiresti continuare a parlare per cinque minuti in modo da poter recuperare le forze. Questo darà anche alla persona che urla un po 'di spazio che era necessario senza che se ne rendesse conto.
   • Ciò riduce notevolmente la probabilità che la conversazione successiva esploda in una discussione feroce. Facendo questa richiesta, mostri anche l'altra persona che ha innescato una forte reazione, che probabilmente voleva ottenere.
2. Inizia una conversazione sul comportamento dell'altra persona. Spiega alla persona come ti fanno sentire le urla. Assicurati di indicare come ti è venuta la situazione (ad esempio, "Trovo difficile concentrarmi su ciò che stai dicendo a causa del tuo livello di volume"). Includi ciò che hai provato in quella situazione (ad esempio, "Mi sento nervoso e confuso quando vengo sgridato").
   • Ad esempio, un partner romantico potrebbe sgridarti perché hai dimenticato i biglietti per il concerto a cui dovevi assistere. Quando l'altra persona si calma temporaneamente, dille che ti senti minacciato e sopraffatto. Puoi anche indicare che hai notato che i passanti hanno guardato con sorpresa o pietà. Questo sposterà l'attenzione del partner su sentimenti diversi dai propri.
   • Un altro caso potrebbe essere che il tuo capo sia contro di te per aver commesso un errore in una fattura per un cliente. Dì al tuo capo che ti senti vulnerabile ea disagio alzando la voce al di sopra del volume normale e che è più difficile per te concentrarti sul tuo lavoro se senti di dover proteggere te stesso.
3. Chiedi all'altra persona di smetterla di urlare. Se chiarisci l'effetto negativo delle urla, è ragionevole chiedere che non accada di nuovo. Per evitare che la rabbia dell'altra persona si intensifichi, dì qualcosa del tipo: "Non riesco a concentrarmi completamente sull'ascolto quando urlo, e apprezzo ciò che vuoi dirmi. Puoi spiegarmi il problema in una conversazione tranquilla, come lo abbiamo adesso? "
   • Quando effettui questa richiesta, sii specifico su ciò che desideri. Anche se sembra ovvio che una voce calma sia meglio che urlare, devi comunque mostrare come vuoi che ti si parli. Sii specifico come nell'esempio sopra, quindi non dire qualcosa come "Perché non puoi parlare normalmente?"
   • Se ritieni che la persona che urla sia particolarmente sensibile o prenderà la richiesta sul personale, ammorbidisci la conversazione con alcuni commenti positivi. Pensa alle cose che questa persona contribuisce in altri momenti e quanto le apprezzi (ad esempio, la disponibilità dell'altra persona a mostrare quanto sia coinvolta).
4. Parla in un registro basso. Parlare in un tono uniforme e morbido è un ottimo modo per cambiare l'umore dell'interazione. La persona che urla sarà costretta a suonare più come te, a causa del netto contrasto con la tua voce. Un altro vantaggio è che l'altra persona deve sforzarsi di ascoltare ciò che dici, il che significa che l'atteggiamento deve essere leggermente modificato per ascoltare ciò che hai da dire. Questo sposterà automaticamente l'attenzione dalla rabbia e dall'intensità del momento al contenuto di ciò che stai dicendo.
5. Decidi se vuoi fare ammenda. Ora che hai preso provvedimenti per calmare la situazione, hai il diritto di scegliere se fare ammenda o semplicemente ignorarla. Quando prendi una decisione, considera il tuo rapporto con la persona che urla, quando è probabile che la rivedrai e quanta chiusura di solito hai bisogno per lasciarti alle spalle una situazione spiacevole.
   • Se la persona che urla è qualcuno con cui non puoi o non vuoi tagliare i rapporti, puoi riconciliarti ricordando qual è il background dell'altra persona. Gridare è in definitiva un'espressione di insoddisfazione per sentimenti e preoccupazioni forti.
   • Se scegli di andartene, tieni presente che la prossima volta che ti incontrerai, potrebbe trasformarsi in un confronto teso.

Parte 3 di 3: rispondere per evitare il pericolo

1. Conosci i tuoi diritti. È importante essere consapevoli dei propri diritti in queste situazioni. Rafforza la tua fiducia e allontana la paura che sorge quando vieni sgridato, tenendo a mente i tuoi diritti. Hai sempre il diritto di essere trattato con dignità e rispetto, così come il diritto al tuo spazio personale.
   • Sul posto di lavoro, i tuoi diritti a un ambiente ordinato e non minaccioso possono essere compromessi dal mantenimento della tua posizione o dell'atteggiamento che dovresti mantenere. Ma anche se i tuoi supervisori possono avere più diritti per far valere se stessi sul lavoro, tu hai ancora sempre il diritto di contrastare le situazioni in cui temi per il tuo benessere. Se l'urlo persiste, consultare il dipartimento Risorse umane o le politiche aziendali per politiche specifiche per risolvere i conflitti tra i dipendenti.
   • Quando il tuo partner ti sgrida, è fin troppo facile pensare che devi sopportarlo a causa dell'amore o del desiderio di mantenere la relazione. Tuttavia, cerca di riconoscere che ora urlare è diventato parte della relazione che stai cercando di sostenere con così tanto impegno. Hai il diritto di esprimere i tuoi bisogni all'interno di una relazione e non sentirti minacciato o dominato è certamente un requisito fondamentale.
2. Interrompi il contatto. Se la persona ti urla contro molto spesso e hai già provato a parlare di quanto sia dannoso per te tale comportamento, interrompere il contatto è il modo migliore per proteggerti. A seconda del rapporto che hai con la persona che urla, è possibile semplicemente evitare un confronto e inviare una breve lettera o e-mail affermando che non desideri più comunicare. Hai il diritto di indicare quando è stato sufficiente.
3. Cerca un aiuto esterno. Sembra che la persona che urla non sia in grado di calmarsi? Sei preoccupato che lui / lei sia una minaccia costante per la tua vita? Se ritieni che la situazione rappresenti un potenziale pericolo reale, non esitare a contattare i servizi di emergenza. Se c'è un pericolo immediato, chiama il 911.
   • Quando si tratta di gridare all'interno della sfera domestica, chiamare la hotline nazionale per la violenza domestica: Safe at home - 0800-2000. Questa hotline fornisce assistenza in molte lingue 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il personale può fornirti i numeri di telefono dei rifugi di emergenza locali e altre risorse.