Contenuto

• Al passo
• Parte 1 di 3: prepara le tue scuse
• Parte 2 di 3: il momento e il luogo giusti
• Parte 3 di 3: scusarsi
• Suggerimenti

Le scuse sono un'espressione di rimorso per qualcosa che hai fatto di sbagliato e servono a riparare la relazione dopo quell'errore. Se anche la persona che è stata ferita vuole riparare la relazione, perdonerà l'altra. Una buona scusa dichiara tre cose: rimpianto, responsabilità e recupero. Scusarsi per un errore può sembrare difficile, ma può aiutare a riparare e migliorare i rapporti con gli altri.

Al passo

Parte 1 di 3: prepara le tue scuse

1. Abbandona l'idea di voler avere ragione. Continuare a discutere sui dettagli di un'esperienza che coinvolge più di una persona di solito è frustrante, poiché un'esperienza è altamente soggettiva. Il modo in cui viviamo e interpretiamo le situazioni è diverso per tutti e due persone possono vivere la stessa situazione in modo molto diverso. Le scuse devono riconoscere la genuinità dei sentimenti dell'altra persona, sia che tu pensi che l'altra persona abbia "ragione" o meno.
   • Immagina di andare al cinema senza il tuo partner. Il tuo partner si è sentito escluso e ferito. Invece di discutere se ha ragione a sentirsi in quel modo, ammetti che si è sentito ferito quando chiedi scusa.
2. Usa "messaggi personali". Uno degli errori più comuni quando si scusa è usare "tu" invece di "me". Se ti scusi, devi assumerti la responsabilità delle tue azioni. Non passare la responsabilità all'altro. Concentrati su ciò che hai fatto di sbagliato e non far sembrare che stai incolpando l'altra persona.
   • Un modo molto comune ma inefficace per chiedere scusa è dire, ad esempio, "Mi dispiace che ti sei sentito ferito" o "Mi dispiace che ti sia arrabbiato così tanto". Le scuse non dovrebbero essere un rimpianto per i sentimenti dell'altra persona. Dovrebbe mostrare che ti senti responsabile. Messaggi come questo non lo fanno: trasferiscono la responsabilità alla persona che è ferita.
   • Piuttosto, continua con "Mi dispiace di averti ferito" o "Mi dispiace di averti fatto arrabbiare così tanto". Mostra che sei responsabile del dolore che hai causato a qualcuno e non fingere di biasimarlo.
3. Non cercare di giustificare le tue azioni. È una reazione naturale giustificare le tue azioni quando cerchi di spiegarlo all'altra persona. Ma scusandosi, le scuse diventano meno preziose, perché l'altra persona può considerarle insincere.
   • La giustificazione può includere l'affermazione che l'altra persona ti ha frainteso. Potrebbe anche significare negare di aver ferito qualcuno, come "Non era poi così male", o una storia patetica come "Ero vittima di bullismo, quindi non posso farci niente".
4. Stai attento alle scuse. Le scuse possono esprimere che non hai ferito l'altra persona di proposito o volontariamente. Questo può far capire loro che ci tieni a loro e che non vuoi far loro del male. Tuttavia, fai attenzione che motivare il tuo comportamento non degeneri in giustificazione.
   • Esempi di scuse includono negare la tua intenzione, come "Non volevo ferirti" o "È stato un incidente". Le scuse possono anche essere una negazione del tuo libero arbitrio, come "Ero ubriaco e non sapevo cosa ho detto". Fai attenzione a questi tipi di messaggi e assicurati sempre di farlo primo riconoscere i sentimenti dell'altra persona prima di motivare il proprio comportamento.
   • È più probabile che l'altra persona ti perdoni se chiedi scusa piuttosto che se cerchi di giustificare il tuo comportamento. È ancora più probabile che ti perdoni se ti scusi, ti prendi la responsabilità, riconosci di averlo ferito, sai come avresti dovuto comportarti e ti assicuri di fare meglio in futuro.
5. Evita "ma ...". Le scuse che includono la parola "ma" sono raramente interpretate come vere scuse. Questo perché "ma" è visto come una sorta di gomma verbale. Sposta l'attenzione da ciò che dovrebbero riguardare le scuse - assumersi la responsabilità ed esprimere rammarico - alla giustificazione del proprio comportamento. Quando le persone sentono la parola "ma", di solito smettono di ascoltare. Da quel momento in poi sentono solo "ma questo era in realtà Il tuo debito".
   • Ad esempio, non dire "Scusa, ma ero solo stanco". Questo sottolinea la giustificazione dell'insulto, non tanto da rimpiangere di aver ferito l'altra persona.
   • Piuttosto dì: "Mi dispiace per essere stato dispettoso con te. So di averti ferito. Ero stanco e ho detto cose di cui mi pento".
6. Considera i bisogni e la personalità dell'altra persona. La ricerca suggerisce che il modo in cui qualcuno vede se stesso - o se stesso in relazione a te e agli altri - influisce sul tipo di scusa che funziona meglio.
   • Ad esempio, alcune persone sono molto indipendenti e apprezzano i diritti e le titolarità. È più probabile che queste persone accettino le scuse che offrono un rimedio specifico per il dolore.
   • Le persone che apprezzano le relazioni strette con gli altri hanno maggiori probabilità di accettare scuse che esprimano empatia e rimpianto.
   • Alcune persone considerano le regole e le norme sociali molto importanti e si considerano parte di un gruppo sociale più ampio. Questi tipi di persone saranno più sensibili alle scuse che riconoscono che determinati valori o regole sono stati violati.
   • Se non conosci l'altro così bene, concentrati su un po 'di tutto. Queste scuse riconoscono ciò che è più importante per la persona a cui le stai offrendo.
7. Scrivi le tue scuse se vuoi. Se hai difficoltà a trovare le parole per scusarti, scrivi i tuoi sentimenti. Questo ti assicura di esprimerli correttamente. Prenditi il ​​tuo tempo ed elenca perché pensi che dovresti scusarti e cosa puoi fare per evitare di commettere un altro errore.
   • Se sei preoccupato di diventare troppo emotivo, puoi portare il tuo appunto con te. L'altra persona potrebbe persino apprezzare che ti sei preso la briga di preparare le scuse in modo così completo.
   • Se sei preoccupato di sbagliare, esercitati con un buon amico. Non devi esercitarti così tanto da sembrare un'opera teatrale. Ma può essere utile esercitarsi e chiedere un feedback al tuo amico.

Parte 2 di 3: il momento e il luogo giusti

1. Trova un momento conveniente. Anche se ti penti immediatamente di qualcosa, le scuse potrebbero non essere efficaci se ti trovi nel mezzo di una situazione molto emotiva. Ad esempio, se stai ancora discutendo, le scuse potrebbero cadere nel vuoto. È molto difficile ascoltare veramente quando siamo sopraffatti da emozioni negative. Aspetta che vi raffreddiate entrambi prima di scusarvi.
   • Se chiedi scusa mentre le tue emozioni corrono attraverso il tuo corpo, potresti non sembrare sincero. Aspetta di calmarti in modo da poter dire quello che vuoi dire e in modo che le scuse siano significative e complete. Basta non aspettare troppo a lungo. Se lasci passare giorni o settimane, il danno potrebbe essere già troppo grande.
   • In una situazione professionale, è meglio chiedere scusa il prima possibile.Ciò impedisce che l'atmosfera di lavoro venga rovinata.
2. Fallo personalmente. È più facile dimostrare che lo pensi davvero quando chiedi scusa di persona. Gran parte della nostra comunicazione avviene in modo non verbale, attraverso cose come il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e i gesti. Chiedi sempre scusa personalmente se puoi.
   • Se scusarsi di persona non è un'opzione, usa il telefono. Il tono della tua voce può dimostrare che lo pensi davvero.
3. Scegli un posto tranquillo per scusarti. Chiedere scusa è di solito una questione privata. Trova un posto tranquillo in modo da poterti concentrare sull'altra persona e avere poca distrazione.
   • Scegli un posto che ti senta rilassato e assicurati di avere abbastanza tempo in modo da non dover correre.
4. Assicurati di avere abbastanza tempo per avere un'intera conversazione. Scusarsi frettolosamente è raramente efficace. Questo perché le scuse devono fare diverse cose. Devi ammettere di aver sbagliato, spiegare cosa è successo, esprimere il tuo rammarico e dimostrare che farai le cose in modo diverso in futuro.
   • Scegli un momento in cui non sei frettoloso o stressato. Quando pensi a tutte le cose che devi fare, non puoi concentrarti completamente sulle scuse e l'altra persona si sentirà distante.

Parte 3 di 3: scusarsi

1. Sii aperto e non minaccioso. Cerca di discutere le questioni apertamente e in modo non minaccioso in modo da poter raggiungere la comprensione reciproca o "integrazione". Questo modo di parlare ha un effetto positivo a lungo termine sulle relazioni, secondo la ricerca.
   • Ad esempio, se la persona che hai ferito cita uno schema di comportamento passato che ritiene abbia portato al tuo errore, lascia che finisca. Metti in pausa prima di rispondere. Pensa alle dichiarazioni dell'altra persona e cerca di vedere la situazione dal suo punto di vista, anche se non sei d'accordo. Non cadere, urlare o insultare l'altra persona.
2. Usa un linguaggio del corpo aperto e umile. La comunicazione non verbale che trasmetti quando chiedi scusa è importante tanto quanto ciò che dici, se non di più. Non appendere o penzolare, perché questo può irradiare il fatto che in realtà non ti senti come la conversazione.
   • Stabilisci un contatto visivo mentre parli e ascolti. Cerca di guardare negli occhi dell'altra persona almeno il 50% delle volte quando parli e almeno il 70% delle volte quando ascolti.
   • Non incrociare le braccia. Questo è un segno difensivo e mostra che ti stai chiudendo dall'altro.
   • Tieni il viso rilassato. Non devi forzare un sorriso, ma se senti uno sguardo aspro o accigliato, prenditi un momento per rilassare i muscoli facciali.
   • Tieni i palmi aperti anziché chiusi quando gestisci.
   • Se l'altra persona è vicina a te ed è appropriato, toccala per trasmettere le tue emozioni. Un abbraccio o un tocco delicato sulla mano o sul braccio può mostrare quanto l'altra persona significhi per te.
3. Mostra che ti dispiace. Esprimi le tue condoglianze all'altro. Riconosci di averlo ferito. Riconosci i sentimenti dell'altra persona come veri e reali.
   • La ricerca ha dimostrato che quando le scuse sono motivate da sentimenti di colpa o vergogna, è più probabile che vengano accettate dalla persona ferita. Tuttavia, le scuse motivate dalla pietà hanno meno probabilità di essere accettate perché sembrano meno autentiche.
   • Ad esempio, puoi iniziare le tue scuse dicendo: "Mi dispiace davvero di averti ferito ieri. Mi dispiace davvero di averti ferito".
4. Assumersi la responsabilità. Sii il più specifico possibile quando ti assumi la responsabilità. Le scuse specifiche significano di più per l'altra persona perché dimostra che sei consapevole della situazione che l'ha ferita.
   • Evita di generalizzare. Se dici qualcosa come "Sono una persona terribile", prima di tutto non è vero e non è prestare sufficiente attenzione alla situazione che ha causato il dolore. Troppe generalizzazioni rendono impossibile affrontare il problema; non è così facile cambiare il fatto di essere una "persona terribile", ma d'ora in poi puoi prestare più attenzione ai bisogni degli altri.
   • Continua con le scuse spiegando che cosa ha causato esattamente il dolore. "Mi dispiace di averti ferito ieri. Mi dispiace davvero di averti ferito. Non avrei dovuto essere così perché eri un po 'in ritardo’.
5. Facci sapere come puoi migliorare la situazione. Le scuse di solito hanno successo solo se ci fai sapere come andrai in futuro o come pensi di poter alleviare il dolore.
   • Trova il problema di fondo, descrivilo all'altra persona senza incolpare nessun altro e dì loro cosa vuoi fare per risolvere il problema in modo da non commettere più l'errore in futuro.
   • Ad esempio, "Mi dispiace di averti ferito ieri. Mi dispiace davvero di averti ferito. Non avrei dovuto scagliarmi in quel modo perché eri un po 'in ritardo. In futuro penserò più attentamente prima di dire qualcosa’.
6. Ascolta l'altro. Anche l'altra persona potrebbe voler esprimere i propri sentimenti. Potrebbe essere ancora arrabbiato o avere altre domande per te. Fai del tuo meglio per mantenere la calma e aprirti.
   • Se l'altra persona è ancora arrabbiata con te, potrebbe non rispondere come desideri. Se l'altra persona ti urla o ti insulta, quei sentimenti negativi possono ostacolare il perdono. Prenditi un momento o prova a reindirizzare la conversazione a un argomento più produttivo.
   • Se vuoi prenderti una pausa, puoi esprimere la tua compassione per l'altra persona e dargli una scelta. Non fingere di incolpare l'altra persona. Ad esempio, potresti dire: "Ovviamente ti ho ferito e ora sei molto arrabbiato. Posso lasciarti in pace? Vorrei parlare con te, ma non voglio turbarti ulteriormente".
   • Per prendere la carica negativa dalla conversazione, cerca di comportarti in un certo modo in cui l'altra persona ti apprezza, piuttosto che comportarti come hai fatto tu. Ad esempio, se l'altra persona dice "Semplicemente non mi rispetti!", Puoi rispondere con "Come posso dimostrarti d'ora in poi che ti rispetto?" o "Come vuoi che mi comporti in futuro?"
7. Termina con gratitudine. Esprimi il tuo apprezzamento per il ruolo dell'altra persona nella tua vita e sottolinea che non vuoi mettere in pericolo o danneggiare la tua relazione. Ora è il momento di riassumere brevemente cosa ha formato il tuo legame e far loro sapere che li ami. Descrivi come sarebbe la tua vita senza la sua fiducia e compagnia.
8. Abbi pazienza. Se le scuse non vengono accettate, ringrazia l'altra persona per aver voluto ascoltarti e dì che sei sempre disponibile a parlarne di nuovo se lo desidera. Ad esempio, dì: "Capisco che sei ancora arrabbiato, ma grazie per aver parlato con me. Se cambi idea, chiamami". A volte le persone vogliono perdonarti, ma hanno bisogno di calmarsi per un po '.
   • Ricorda, non significa che quando qualcuno accetta le tue scuse, ti ha perdonato completamente. Può volerci del tempo, forse molto, prima che l'altra persona possa lasciarsi andare completamente e fidarsi di te completamente di nuovo. Non c'è niente che puoi fare per accelerare questo processo, ma ci sono tutti i modi per evitarlo. Se l'altra persona è davvero importante per te, allora vale la pena darle il tempo di superarla. Non aspettarti che tutto torni subito alla normalità.
9. Mantieni la tua parola. Le scuse sincere offrono anche una soluzione o una promessa che risolverai il problema. Hai promesso che lavorerai sulla risoluzione e devi rispettarla per rendere le scuse autentiche e complete. Altrimenti, le scuse perdono valore e l'altra persona non si fida più di te.
   • Chiedi come sta andando di tanto in tanto. Ad esempio, dopo alcune settimane, potresti chiedere: "So quanto ti ho ferito poche settimane fa, e sto davvero facendo del mio meglio per cambiare. Come sto adesso?"

Suggerimenti

• A volte le scuse si impantanano nel rimuginare sulla battaglia che volevi vincere. Fai attenzione a non far uscire le vecchie mucche dal fosso. Ricorda, scusarti non significa dire che quello che hai detto era completamente sbagliato o non vero, significa che ti penti di aver ferito l'altra persona con le tue parole e vuoi riparare la relazione.
• Anche se ritieni che l'argomento sia stato anche colpa dell'altro o che sia dovuto a un malinteso, cerca di non biasimare l'altra persona quando chiedi scusa. Se pensi che una migliore comunicazione possa migliorare le cose tra di voi, puoi menzionarlo come una possibile soluzione in modo che il conflitto non sorga in futuro.
• Se puoi, prendi l'altra persona da parte in modo da poter scusarti in privato. Questo non solo impedirà alla decisione di essere influenzata da qualcun altro, ma ti farà anche sentire meno nervoso. Tuttavia, se hai insultato pubblicamente l'altra persona, potresti voler rendere pubbliche le tue scuse.
• Dopo aver chiesto scusa, pensa a te stesso ea come avresti potuto gestire meglio la situazione. Ricorda, una parte importante delle scuse è impegnarsi a essere una persona migliore. In questo modo sai che la prossima volta che ti trovi in ​​una situazione del genere, reagisci in modo da non ferire nessuno.
• Se l'altra persona è disposta a discutere una soluzione, cogli l'occasione. Ad esempio, se hai dimenticato il compleanno di tuo marito, puoi promettere di festeggiarlo in un altro giorno e renderlo ancora più speciale e romantico. Questo non significa che puoi dimenticartene la prossima volta, ma mostra che sei disposto a impegnarti per cambiare.
• Le scuse di solito portano a un altro, o da te (perché ti rendi conto di aver sbagliato di più) o dall'altra persona (perché ora vedono che il problema veniva anche dalla loro parte). Sii disposto a perdonare l'altro.
• Lascia che l'altra persona si raffreddi per un po 'prima. Potrebbe essere ancora arrabbiato e quindi potrebbe non essere in grado di perdonarti.