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• Passi

Vendere un prodotto non deve essere complicato. Al livello più elementare, il programma di vendita sarà costruito sulla base dei prodotti, del pubblico e del metodo di vendita.Oltre a queste informazioni, la vendita richiede anche di concentrarsi sui dettagli dei prodotti e dei clienti. Quando il programma di vendita è in corso, è necessario osservare le mutevoli tendenze del mercato, le esigenze e i desideri dei clienti. Quando noti questi cambiamenti, puoi personalizzare il tuo programma per mantenere le vendite elevate.

Passi

Metodo 1 di 3: dimostra entusiasmo per il prodotto

1. 

   Ricerca sul prodotto. Se puoi trasmettere la conoscenza del prodotto e rispondere alle domande dei clienti, capiranno che ci tieni davvero al prodotto. Se trovi il prodotto che vale la pena acquistare, i clienti si sentiranno allo stesso modo.
   • Comprendere il prodotto è assolutamente essenziale. Se non puoi rispondere a una particolare domanda del cliente, allora dì qualcosa come "Non lo so bene, ma tornerò per scoprirlo e risponderti presto. Come posso contattarti per rispondere alle domande? "

2. 

   
   
   Enfatizzare i vantaggi del prodotto per il cliente. Oltre a fornire informazioni sul prodotto ai clienti giusti, è anche importante spiegare i vantaggi offerti dal prodotto. Solo allora il cliente vedrà il motivo per acquistare il prodotto. Pensa a cose come:
   • Il prodotto semplifica la vita del consumatore?
   • Il prodotto sembra lussuoso?
   • Il prodotto può essere condiviso da più di una persona?
   • Il prodotto può essere utilizzato a lungo?

3. 

   
   
   Assicurati che le informazioni sul prodotto siano state fornite completamente. Se non incontri i tuoi clienti di persona per vendere i tuoi prodotti, assicurati di fornire informazioni complete tramite imballaggi per la vendita al dettaglio, bacheche dei negozi e qualsiasi materiale di marketing. Sia che tu stia vendendo direttamente o in vendita, dovresti mostrare materiale sulle informazioni sui prodotti per conquistare la fiducia dei clienti.
   • Assicurati che le informazioni sul prodotto siano facili da capire, corrette e complete.
   • Il linguaggio sulla confezione del prodotto e sui materiali di marketing deve essere chiaro, di facile lettura e non divagante.
   • Investi tempo e denaro per assicurarti che i tuoi prodotti, imballaggi e materiali di marketing siano perfetti: immagini di alta qualità, colori vivaci, ecc.
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Metodo 2 di 3: entra in contatto con i clienti

1. 

   
   
   Condividi il tuo amore per il prodotto. Un buon venditore deve credere nel prodotto che vende e trasmettere questo entusiasmo al cliente. Ci sono molti modi per dimostrare il tuo amore per il prodotto.
   • Non sottovalutare il linguaggio del corpo e la voce. Trasmetterete amore per il prodotto se parlerete chiaramente del prodotto e mostrerete un'espressione quando ne parlerete. Al contrario, se balbetti o incroci le braccia sul petto quando un cliente fa una domanda, significa che non sei connesso e non ti interessa il prodotto.
   • Preparati a parlare in anticipo della tua buona esperienza o di quella dei tuoi clienti con il prodotto. Racconta storie specifiche che creeranno una connessione tra prodotti e clienti. Ad esempio, se vendi shampoo, potresti dire a un cliente in questo modo: "I miei capelli erano arricciati, ma da quando li uso i miei capelli sono lisci e lisci come ora".

2. 

   Prevedi le esigenze dei clienti. Dovresti essere pronto a rispondere alle domande dei clienti sul prodotto, ma è più importante anticipare le loro domande. Questo mostra che comprendi le esigenze dei tuoi clienti. Devi essere in grado di connetterti emotivamente con i clienti affrontando tali esigenze.
   • Pensa ai tuoi clienti tipici. Cosa li motiva ad acquistare il prodotto? Quali esigenze hanno? Sono giovani o vecchi? Solo? Ricco? Sono sposati?
   • Dopo aver avuto un'idea del tuo cliente, pensa a come il tuo prodotto può soddisfare le sue esigenze o desideri.

3. 

   Esercitati a comunicare con i clienti. Se stai commercializzando direttamente i clienti, il modo in cui ti connetti con loro è fondamentale. Invece di fare domande a risposta chiusa come "Posso aiutarti?", Fai domande aperte più positive "Stai cercando qualcosa? O stai cercando di acquistare regali per qualcuno di speciale?" Inoltre, preparati a fare recensioni sui tuoi prodotti per deliziare i clienti e prolungare la conversazione. Ad esempio, se lavori nella vendita al dettaglio di abbigliamento, potresti dire: "Sai, ai bambini piace indossare abiti horror per Halloween adesso. A tuo figlio piace? "

4. 

   Trasforma i desideri dei clienti in caratteristiche del prodotto. Nel marketing si chiama "posizionamento del prodotto", in pratica significa equiparare il prodotto alle speranze e ai desideri del cliente. Ci sono diversi fattori importanti quando vuoi posizionare un prodotto:
   • Posizionamento dei prodotti nel miglior segmento di mercato. Non overpric o overpric il prodotto.
   • Determina quali informazioni fornire sul prodotto a seconda del cliente. Forse hai molte informazioni diverse in mano, ma devi fare affidamento sulle tue capacità di vendita per sapere quali informazioni funzionano meglio per quale pubblico.
   • Non rifuggire dalla verità o da una menzogna spudorata. Il posizionamento del prodotto riguarda la percezione, non l'inganno.
   • Posizionare le informazioni in modo che siano superiori al prodotto stesso. Ciò significa che i valori positivi e desiderabili che accompagnano il prodotto sono ciò che ti aiuta a vendere il tuo prodotto. Le aziende che sono molto brave in questo sono Coca-Cola, Apple e molti marchi di moda. Pensa a come il prodotto si connette alla vita e ai valori dei clienti, non semplicemente al servizio di una funzione.
   • Ad esempio, se stai vendendo un minivan di fascia relativamente alta a un cliente anziano e facoltoso, dovresti menzionarne le caratteristiche di lusso. Di 'qualcosa del genere: "Guarda le cuciture nel legno: è liscio. I sedili in morbida pelle sono molto comodi, perfetti per una piacevole pedalata all'ombra del tramonto ”.
   • Con la stessa auto, se si vende a una famiglia con tre figli, dovrebbe sottolineare le sue caratteristiche pratiche. Ad esempio, potresti dire: "La terza fila di sedili crea molto spazio per i bambini. Può anche essere ripiegato se si desidera spazio per generi alimentari, articoli sportivi o articoli vari. A proposito, ho parlato degli airbag laterali e dei freni antibloccaggio entrambi integrati? "

5. 

   Sii onesto riguardo al tuo prodotto. I clienti fedeli al prodotto verranno da te solo se sarai onesto con loro. Ciò significa che devi essere trasparente nel fornire informazioni sul prodotto e riconoscere la mancanza di conoscenza o gli errori commessi. Non preoccuparti dell'onestà perché aiuta a creare fiducia nei clienti.
   • Se non sei in grado di rispondere alla domanda di un cliente o di fornire ciò di cui ha bisogno, chiedi il permesso di rispondere dopo aver trovato le informazioni.
   • Assicurati che i tuoi clienti sappiano che possono tornare da te più tardi se hanno domande o dubbi.
   • Se è vero che il tuo prodotto non è adatto a un determinato cliente, sii onesto e aiutalo a trovare ciò di cui ha veramente bisogno. Anche se non effettui una vendita oggi, la tua onestà e gentilezza saranno riconosciute e potranno tradursi in vendite future.
   • Ad esempio, se vendessi un'auto sportiva a un cliente che poi ha detto di avere cinque figli piccoli per andare a scuola ogni giorno, potresti dire qualcosa del tipo: "Forse dovresti comprarne uno. minivan o SUV. Ma se hai intenzione di comprarne un secondo, puoi tornare qui, ti aiuterò ad acquistarne uno a buon prezzo.

6. 

   Fine dell'offerta. Ci sono molti modi per concludere una vendita, ma uno dei più efficaci è: "Finisci sempre". Dopo aver saputo che il tuo potenziale cliente è interessato al prodotto, dì qualcosa per concludere la vendita come "È questo il prodotto di cui hai bisogno?" o "Cosa ne pensi? Il prodotto soddisfa le tue esigenze?"

7. 

   Dai ai clienti il ​​tempo di pensare. Essere troppo forzati farà perdere interesse agli acquirenti. Potrebbero tornare a casa e andare online per trovare maggiori informazioni. Lascia che lo facciano con le tue offerte appassionate che echeggiano nella tua mente. Se sei stato onesto, fornito di informazioni sufficienti, attento ed entusiasta, le informazioni che hai fornito corrispondono a quelle che hanno trovato online, torneranno per trovare il tuo prodotto.
   • A volte è anche vantaggioso lasciare che sia il cliente a condurre la vendita. Dai loro il tempo di riflettere e di tacere nel frattempo. Fornisci maggiori informazioni solo quando lo richiedono.
   • Non lasciare andare il cliente senza sapere come contattarti. Se lavori fuori da un negozio, assicurati di fornire ai tuoi clienti le informazioni di contatto (soprattutto quando sei in viaggio). Ricordati di dire al cliente cose come "Sono sempre in negozio se hai bisogno di maggiori informazioni", o "Se hai domande, chiedi al venditore di chiamarmi".
   • Puoi anche fornire le informazioni di contatto del cliente in modo che possa contattarti se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni. Invia loro un biglietto da visita o altre informazioni di contatto e dì: "Non esitare a chiamarmi se hai domande, oppure puoi venire a trovarmi di persona durante il fine settimana".
   • Usa il tuo istinto. Se pensi che il cliente stia per prendere una decisione di acquisto, stai vicino ma non essere frettoloso. Dovresti stare nelle vicinanze in modo che i clienti possano trovarti facilmente, evitando che i clienti non possano trovarti quando prendono una decisione di acquisto.
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Metodo 3 di 3: vendita come imprenditore

1. 

   Scopri tutti gli aspetti che influiscono sulle vendite degli utenti finali. In quanto imprenditore, ma anche cliente diretto del cliente, puoi fare di più che interagire con gli acquirenti. Oltre alle tattiche menzionate nel resto di questo articolo, puoi anche utilizzare altre funzioni per aumentare le vendite. La pubblicità, l'esposizione di merci e il marketing sono funzioni di supporto alle vendite. Le vendite sono l'obiettivo di queste funzioni e l'imprenditore deve avere una conoscenza completa di tali operazioni.
   • Leggi la documentazione sulle basi di marketing. Ti dicono molte delle tattiche e delle tecniche alla base della pubblicità, della visualizzazione dei prodotti e del marketing.

2. 

   Promozione del prodotto. Il punto importante è fornire informazioni sul prodotto attraverso il maggior numero possibile di canali di comunicazione. Oggi i prodotti possono essere integrati con la pubblicità in molti canali di product placement grazie al progresso dei media. Crea una varietà di canali pubblicitari in modo che i potenziali clienti possano conoscere il tuo prodotto:
   • pubblicità orale
   • Pubblicità tramite i media: radio, televisione, posta elettronica, mass media, online, ecc.
   • Rappresentanti di vendita
   • Commercio leale
   • Unione marketing e vendite
   • Vendere per telefono
   • Prodotti pubblicitari in film, sport ...
   • Eventi della comunità locale (ad esempio, donazione di prodotti all'asta per il benessere generale al fine di attirare l'attenzione sul prodotto)

3. 

   Rivedi le vendite. Dovresti analizzare periodicamente le vendite. Il prodotto vende bene? Inventario più o meno? Sei redditizio? Come sono le attività dei concorrenti? Quando rispondi a queste domande, sarai in grado di massimizzare le tue vendite e mantenere la crescita.

4. 

   Risolvi i problemi aziendali se necessario. Se la vendita non va bene, devi fare un piano per risolvere il problema. Per migliorare le vendite, devi rivalutare il tuo prodotto, l'elenco dei clienti e il marketing.
   • Cambia periodicamente le tattiche. Se un cliente ascolta vecchie pubblicità, vede prodotti che mostrano la stessa cosa tutto l'anno, inizierà a sentire che il tuo prodotto non è più pertinente.
   • Considera l'idea di rimuovere un prodotto dalla catena se le sue vendite non sono buone. L'inventario può essere venduto con uno sconto per essere liquidato.
   • Esamina il tuo mercato di riferimento e adatta la tua attività di conseguenza. Forse i tuoi clienti stanno cambiando e devi raggiungerli o trovare un nuovo mercato.
   • Rivaluta il design, la distribuzione e l'imballaggio del prodotto ... Migliorare il mercato di riferimento e la strategia aziendale può aiutarti a incrementare le vendite.
   • Modifica il costo del prodotto. Studiando i tuoi dati di vendita e l'attività dei tuoi concorrenti, puoi capire se sei troppo caro o sottovalutato.
   • Crea prodotti o offerte esclusivi solo per un periodo di tempo limitato. A volte il controllo dell'offerta in questo modo stimola la domanda e aumenta le vendite. Tuttavia, è necessario assicurarsi che questa tattica funzioni efficacemente con la strategia aziendale complessiva. Se stai promuovendo un prodotto che dovrebbe essere perfetto per l'uso quotidiano, non si può dire solo per un periodo di tempo limitato.
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