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• Passi
• Consigli
• avvertimento

Essere un buon ascoltatore ti aiuterà a sentire il mondo attraverso gli occhi degli altri. Questa qualità migliora la comprensione e amplia la tua empatia. Ti aiuta anche a entrare in stretto contatto con il mondo esterno migliorando le tue capacità di comunicazione. Buone capacità di ascolto ti aiutano a capire la situazione dell'altra persona più a fondo e ti aiutano a sapere cosa dire o evitare. Ascoltare (e sentire) sembra abbastanza semplice, ma farlo bene, specialmente quando sorgono disaccordi, richiede uno sforzo sincero e molta pratica. Se vuoi sapere come ascoltare in modo efficace, continua a leggere per prepararti !!

Passi

Parte 1 di 3: ascoltare con una mente aperta

1. 

   Mettiti nei panni degli altri. È facile immergersi in te stesso e considerare solo l'effetto di come gli altri "dicono" di te. Sono i tuoi pensieri interiori che impediscono l'ascolto attivo. Invece, devi aprirti e vedere il problema dal punto di vista dell'altro: e supponendo che tu fossi in loro, saresti in grado di affrontarlo molto più rapidamente. L'ascolto ti aiuta anche a diventare un amico migliore, conoscendo meglio il tuo amico.
   • Ricorda che hai due orecchie e una bocca per un motivo. Ciò significa che dovresti ascoltare più di quanto parli. È più utile ascoltare che parlare. Quando senti parlare gli altri, intraprendi una conversazione e stabilisci un contatto visivo in modo che sappiano che ti importa di ciò di cui stanno parlando (anche se non stai prestando attenzione, è comunque educato) . Un ascoltatore è una persona che è più brava a osservare e quindi è anche più attenta e comprensiva. Assicurati di ascoltare davvero, non fare nient'altro. Cerca di assicurarti di prestare piena attenzione alla persona che sta parlando e di non essere distratto.
   • Invece di giudicare immediatamente la persona che parla o di trovare una "soluzione" immediata, prenditi del tempo per ascoltare e considerare la storia dal punto di vista della persona. Pensa a come ti sentiresti se qualcuno ti valutasse in silenzio. Questo ti aiuterà ad ascoltare veramente gli altri, invece di plasmare la tua opinione prima di capire veramente la situazione che ti aspetta.

2. 

   
   
   Evita di confrontare le esperienze di altre persone con le tue. Anche se potresti pensare che per ascoltare veramente, è meglio confrontare l'esperienza dell'altra persona con la tua, ma questo è completamente sbagliato. Se le persone raccontano storie di lutto, puoi fare un po ', ma evita di dire cose come "Questo è esattamente quello che è successo a me ..." Potrebbe essere considerato un insulto? senza emozioni, soprattutto quando confronti un problema davvero serio con la tua esperienza superficiale, come confrontare il divorzio di qualcun altro con la tua relazione di tre mesi, cioè. farà sentire a disagio chi parla.
   • Potresti pensare che questo sia il modo migliore per prendere confidenza ed essere utile, ma questo tipo di azione è in qualche modo scortese e può far sentire l'oratore come se non stessi ascoltando affatto.
   • Evita di usare ripetutamente il pronome "I". Questo è un chiaro segno che stai prestando più attenzione a te stesso che alla situazione di qualcun altro.
   • Naturalmente, se l'altra persona sa che hai riscontrato un problema simile, potrebbe chiedere attivamente la tua opinione. In questo caso, puoi offrire la tua opinione personale, ma fai attenzione a non comportarti come se le tue esperienze e le persone fossero le stesse. In questo modo sembrerai che tu stia cercando di farlo sembrare utile.

3. 

   
   
   Non cercare di aiutare subito. Alcune persone pensano che durante l'ascolto dovrebbero anche essere disposte a trovare una soluzione rapida e facile al problema dell'altra persona. Tuttavia, invece di avere quell'atteggiamento, dovresti accettare la loro storia così com'è, e mentre ascolti, puoi pensare lentamente alle "soluzioni", ma fallo solo quando la persona chiede il tuo aiuto. per di qua. Se pensi solo a soluzioni temporanee ai problemi delle persone, non ascolterai davvero.
   • Concentrati sull'accettare tutto ciò che ti dicono. Solo così puoi davvero trovare un modo per aiutare.

4. 

   
   
   Per favore, simpatizza. Mostra al tuo partner che ci tieni annuendo leggermente al momento opportuno, facendogli sapere che stai ascoltando. Pronuncia anche frasi brevi come "Sì / Sì" quando la persona sta parlando di qualcosa su cui vuole che tu accetti (nota il suo tono di voce per sapere) o "Wow" quando racconta una storia triste o brutta è successo a loro. Pronunciare queste parole mostrerà loro che non solo stai ascoltando, ma stai anche prestando attenzione. Rispondi al momento opportuno, delicatamente, in modo da non sembrare prepotente e fastidioso. Se le persone sono tristi, cerca di essere il più comprensivo possibile e confortale. Tuttavia, d'altra parte, alla maggior parte delle persone non piace essere compatita dagli altri. Pertanto, quando consoli gli altri, non sembrare loro superiori.

5. 

   Ricorda quello che ti viene detto. Una parte fondamentale di un ascolto efficace è in realtà assorbire le informazioni che l'altra persona ti sta dicendo. Ad esempio, se la persona parla del tuo problema al tuo migliore amico, Jake, e non hai mai incontrato questo Jake, almeno dovresti almeno ricordarti il ​​nome per chiamarlo più tardi, come se tu fossi abbastanza familiare. storia. Se non ricordi nomi, dettagli o eventi importanti, è probabile che tu non stia ascoltando.
   • Va bene se non hai una memoria nitida. Tuttavia, se continui a fermarti per chiedere chiarimenti o per dimenticare chi è chi è, allora ovviamente non ti sentirai un buon ascoltatore. Non devi ricordare ogni piccolo dettaglio, ma non dovresti lasciare che la persona con cui stai parlando si senta come se avesse dovuto ripetersi un milione di volte.

6. 

   Restate sintonizzati per la storia. Un altro punto importante di un buon ascoltatore è non solo ascoltare le persone che parlano e poi smettere di pensarci la prossima volta, fare di più. Se vuoi davvero dimostrare che ci tieni, la prossima volta che tu e la persona siete soli, chiedete loro dell'ultima volta o prendete l'iniziativa di mandare un messaggio o chiamare per vedere come stanno andando le cose.Se è una questione seria come divorziare, cercare un lavoro o anche complicazioni di salute, è bene dimostrare che sei preoccupato chiedendo, anche se non richiesto. Tuttavia, non offenderti se l'altra persona non vuole, accetta la sua decisione, ma digli anche che sei sempre lì per aiutarla.
   • La persona con cui parli potrebbe essere toccata se ci pensi davvero anche se non l'hai incontrata e le chiedi come sta. Questo porta le tue capacità di ascolto al livello successivo.
   • Naturalmente, c'è una differenza tra cogliere la situazione e assillare le persone. Se qualcuno ti dice che sta per lasciare il lavoro, non inviare un messaggio ogni giorno chiedendo se se n'è andata, perché stai dando alle persone pressioni inutili e facendo andare le cose male. stress, invece di aiutare.

7. 

   Conosci i tuoi limiti. Per essere un buon ascoltatore, sapere cosa devi evitare è tanto utile quanto sapere cosa fare. Se vuoi che l'oratore ti prenda sul serio e pensi che lo stai rispettando, ecco alcune cose comuni da evitare:
   • Non interrompere quando qualcun altro sta parlando.
   • Non mettere in discussione l'oratore. Invece, poni gentilmente le domande secondo necessità (ad esempio tra intervalli o pause quando l'altra persona non dice nulla).
   • Non cercare di cambiare argomento, anche se è un po 'scomodo.
   • Evita di dire "Non è così male" o "Ti sentirai meglio domani mattina". Questo banalizza solo il problema della persona e la fa sentire male. Stabilisci un contatto visivo con la persona in modo che si rendano conto che sei interessato e ascolti.
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Parte 2 di 3: sapere cosa dire

1. 

   Primo, non dire niente. Questo può sembrare ovvio e noioso, ma uno dei maggiori ostacoli all'ascolto è resistere all'impulso di dire pensieri improvvisi. Allo stesso modo, molte persone mostrano falsa simpatia condividendo le proprie esperienze simili. Queste due risposte "brusche" sembrano entrambe utili, ma sono spesso abusate e alla fine abusate.
   • Metti da parte le tue esigenze e Aspetta pazientemente finché l'altra persona non si confida a modo suo, al proprio ritmo.

2. 

   Assicura al tuo partner che lo manterrai completamente segreto. Se ti dicono qualcosa di molto personale o importante, chiarisci che sei una persona affidabile e tranquilla. Di 'loro che possono fidarsi di te, che ti dicono che solo due persone lo sanno e tu garantisci le tue parole. Se il tuo partner non è sicuro se fidarsi o meno di te, le possibilità che si aprano sono piuttosto basse. Inoltre, non forzare nessuno ad innamorarsi di te, lo fa solo arrabbiare o arrabbiare.
   • Naturalmente, quando dici che manterrai gli affari di qualcuno assolutamente segreti, fallo, a meno che non si presentino situazioni in cui non puoi mantenere la tua parola, come la persona che tenta di suicidarsi e che ti rende profonda preoccupazione. In generale, tuttavia, se sei inaffidabile, non sarai mai un buon ascoltatore.

3. 

   Quando tu parole apertePer favore incoraggia l'altra persona. È importante utilizzare suoni empatici per rispondere al momento opportuno nella conversazione, in modo che chi parla non senta che non stai ascoltando. Dovresti "riassumere e ribadire" o "ripetere e sostenere" i punti principali. In questo modo la conversazione sarà più fluida e l'altra persona sarà meno timida di parlare. Ecco le cose che dovresti fare:
   • Ripeti e motiva: Ripeti ciò che ha detto l'altra persona e, allo stesso tempo, fornisci un feedback positivo che ti incoraggia. Ad esempio, potresti dire qualcosa del tipo: "Vedo che non vuoi incolpare me. Nemmeno io". Tuttavia, non abusare di questa tecnica. È una buona idea usare segnali di risposta comprensivi ogni tanto per incoraggiare la conversazione, perché se lo fai troppo apparirai nobile.
   • Riassumi e ripeti: È estremamente utile riassumere la tua comprensione del problema che il "narratore" ha detto e ripeterlo con parole tue. In questo modo, assicuri all'altra persona che stai veramente ascoltando e "comprendendo". Questo dà loro anche l'opportunità di correggere eventuali supposizioni o idee sbagliate che hai fatto.
   • Assicurati che le possibilità siano aperte con affermazioni come "Forse mi sbaglio, ma ..." o "... Se sbaglio, correggilo". Ciò è particolarmente utile quando ti senti scoraggiato o hai la sensazione che il soggetto che stai ascoltando vacilli.

4. 

   Poni domande significative e incoraggianti. Non sondare o mettere le persone sulla difensiva. Utilizza invece le domande come mezzo per aiutare l'oratore a trarre le proprie conclusioni sui problemi posti. Questo aiuterà l'altra persona a prendere le proprie decisioni senza essere troppo giudicante o forzata. Ecco alcune cose da tenere a mente:
   • Dopo aver mostrato al tuo partner che ascolti in modo comprensivo, è ora di passare al passaggio successivo, ascoltando con incoraggiamento: ripeti ciò che hai chiesto. Ad esempio, "Non vuoi essere ritenuto responsabile. Ma non capisco perché ti senti in colpa, avresti dovuto semplicemente dire alla gente di non farlo".
   • Esprimere la domanda in questo modo fa sentire a chi parla il bisogno di rispondere direttamente alla comprensione mancante il tuo. Nel processo, l'altra persona inizierà a trasformare le risposte da emotive a più razionali e costruttive.

5. 

   Aspetta che la persona parli. Per incoraggiare una risposta positiva, un ascoltatore attivo ha bisogno di grande pazienza e consente a chi parla di creare un flusso completo di pensieri, sentimenti e idee per se stesso. È probabile che all'inizio siano proprio come un piccolo ruscello d'acqua, ma un flusso completo di emozioni richiede tempo per formarsi. Se fai pressione troppo presto o fai troppe domande private e provvisorie, l'effetto desiderato verrà effettivamente annullato all'inizio, l'altra persona si sentirà timida e riluttante a condividere il problema. qualsiasi periodo di informazione.
   • Mantieni la pazienza e mettiti nei panni del "parlante". A volte, ti aiuta a immaginare perché potrebbero trovarsi in quella situazione.

6. 

   Non interrompere e non esprimere i tuoi sentimenti o pensieri sulla "storia", ma aspetta invece che l'altra persona chieda consiglio prima di interrompere la conversazione. Quando ascoltano attivamente, gli ascoltatori devono temporaneamente mettere da parte le loro opinioni e attendere pazientemente pause ragionevoli nella conversazione. A quel punto, ricapitoli ciò che l'altra persona ha detto o dai un'approvazione comprensiva.
   • Se interrompi la persona troppo presto, si sentirà frustrata e non accetterà completamente ciò che dici. Le persone sono disposte a terminare la conversazione, perché le hai infastidite e distratte.
   • Evita di dare consigli diretti (a meno che non ti venga chiesto di farlo). Invece, lascia che l'altra persona racconti tutta la situazione e trovi le soluzioni da sola. Questo è conveniente per entrambe le parti. Questo processo porterà a cambiamenti benefici e aiuterà a capire te stesso per l'oratore e anche per te.

7. 

   Rassicura l'oratore. Qualunque sia la conclusione della conversazione, fai sapere all'oratore che sei felice di ascoltare e di essere un consigliere. Metti in chiaro che sei disposto a discutere ulteriormente se necessario, ma che non eserciterai mai pressioni sull'altra persona. Inoltre, assicurati di dire all'oratore che sicuramente non dirai una mezza parola sulla discussione. Anche se le persone si trovano in una brutta situazione e dire qualcosa come "Andrà tutto bene" non sembra del tutto appropriato, puoi rassicurarle dicendo che sei qui per sistemarti. ascolta e aiuta.
   • Puoi anche accarezzare la mano o il ginocchio dell'avversario, avvolgerlo con il braccio o toccarlo delicatamente in modo rassicurante. Fai tutto ciò che è appropriato per la situazione. Tuttavia, quando si tratta di toccare, non andare troppo lontano.
   • Offriti di aiutare con qualsiasi possibile soluzione se hai la capacità, il tempo e la competenza. Tuttavia, non creare false speranze. Se l'unico supporto che puoi offrire è continuare a comportarti come un ascoltatore attivo, chiariscilo. Questo è di per sé un aiuto molto prezioso.

8. 

   Quando dai un consiglio, tieni presente che il tuo consiglio dovrebbe essere neutro e non influenzato troppo dalla tua esperienza personale. Pensa a cosa è meglio per l'oratore, non fare affidamento sull'esperienza che hai anche se può essere utile. annuncio pubblicitario

Parte 3 di 3: utilizzo del giusto linguaggio del corpo

1. 

   Stabilire un contatto visivo. Il contatto visivo è particolarmente importante quando ascolti. Se dai al tuo amico l'impressione che non ti interessi e non ti interessa, potrebbe non aprirsi mai più con te. Quando qualcuno ti parla, continua a fissarlo negli occhi e saprà per certo che stai inghiottendo ogni parola. Anche se l'argomento di una conversazione non ti interessa, rispetta almeno l'altra persona e ascolta davvero quello che dice.
   • Concentra gli occhi, le orecchie e i pensieri sull'oratore e diventa un buon ascoltatore. Non cercare di pensare a quello che dirai dopo, ma presta attenzione a quello che dice l'altra persona. (Ricorda, questi sono affari loro, non tuoi.)

2. 

   Presta attenzione a chi parla. Se vuoi essere un buon ascoltatore, è importante creare uno spazio che sia benefico sia fisicamente che mentalmente. Rimuovi tutte le distrazioni e presta la massima attenzione alla persona che ha qualcosa da dirti. Spegnere i dispositivi di comunicazione (compresi i telefoni) e organizzare una conversazione in un luogo tranquillo. Una volta che vi siete affrontati, smettete di pensare e prestate attenzione a ciò che sta dicendo l'altra persona. Mostra loro che puoi aiutarli.
   • Scegli un luogo in cui non sarete disturbati o che qualcun altro non vi distragga. Se vai al bar, assicurati di essere attento alla persona con cui parli, non alle persone interessanti che entrano ed escono dal negozio.
   • Se parli in un luogo pubblico come un ristorante o un bar, evita di sederti vicino a una trasmissione televisiva. Anche se hai deciso di dare ai tuoi avversari un'attenzione sincera, è difficile evitare di dare una sola occhiata alla televisione, soprattutto quando gioca la tua squadra sportiva preferita.

3. 

   Usa il linguaggio del corpo per incoraggiare chi parla. Annuire mostra che capisci cosa sta dicendo l'altra persona e questo gesto la incoraggerà a continuare. Regolare la postura, la posizione e i movimenti del corpo della persona per adattarla a chi parla (imitando) la aiuterà a rilassarsi e ad aprirsi di più. Prova a guardarli negli occhi. Questo non solo mostra che stai ascoltando, ma mostra anche che tieni davvero a ciò che stanno dicendo.
   • Un altro modo per utilizzare il linguaggio del corpo incoraggiante è dirigere il corpo verso chi parla. L'atto di distogliere il viso ti fa sembrare ansioso di andartene. Ad esempio, se incroci le gambe, tieni i piedi rivolti verso l'altoparlante invece di allontanarti.
   • Non incrociare le braccia sul petto. Questo ti farà sembrare distante e scettico, anche se non ti senti davvero così.

4. 

   Ascolta attivamente per dimostrare che ci tieni. L'ascolto attivo richiede la partecipazione sia del tuo corpo che del tuo viso, sia te stesso che chi parla. Puoi tacere e chiarire che stai seguendo le parole dell'altro. Ecco come puoi trarre il massimo dalla situazione essendo un ascoltatore attivo:
   • linguaggio: Non devi dire "Uhm", "vedo" o "Sì" ogni 5 secondi, poiché con il tempo diventa fastidioso, ma a volte puoi dire qualche parola di incoraggiamento per mostra che sto prestando attenzione. Se la persona con cui stai parlando è davvero importante per te, presterai sicuramente attenzione e la aiuterai a capire come risolvere l'eventuale problema.
   • Emozione: Mostra preoccupazione e di tanto in tanto controlla l'occhio di chi parla. Non sopraffarli fissandoli, ma rispondi in modo amichevole e aperto a ciò che senti.
   • Renditi conto delle implicazioni: Stai sempre attento alle cose che non vengono dette e ai segnali che possono aiutarti a valutare i veri sentimenti di chi parla. Osserva le espressioni del viso e del corpo del "cassiere" per cercare di raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno, non solo in termini di parole. Immagina quale stato mentale produrrebbe tali espressioni, movimenti e volume.
   • Si prega di dire con il livello di energia approssimativo dell'avversario. In questo modo sapranno che il messaggio è stato trasmesso, senza bisogno di essere ripetuto.

5. 

   Non dare per scontato che l'altra persona si aprirà immediatamente. Sii paziente e disposto ad ascoltare senza dare alcun consiglio.
   • Prova a ripetere ciò che sta dicendo l'altra persona per confermare esattamente ciò che intende. A volte viene usata la stessa parola ma il significato è opposto. Il modo migliore per confermare ed evitare malintesi è ripetere ciò che sta dicendo l'altra persona, in modo che sappia se stai ascoltando e che voi due siete sulla stessa pagina.
   • Considera la situazione dell'altra persona. Se sono sensibili, non comportarti come "frusta".
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Consigli

• Le persone non ascoltano per capire ma ascoltano per rispondere. Per favore, consideralo.
• L'ascolto è una delle abilità più importanti se vuoi avanzare nella tua carriera e costruire relazioni significative con gli altri.
• Non dare mai "ottimi" consigli a te stesso (a meno che non ti venga chiesto). Le persone vogliono solo essere ascoltate, non andare a lezione.
• Altre persone che ti dicono il loro problema non significa necessariamente ciò che vogliono o hanno bisogno che tu risolva. A volte hanno solo bisogno di una persona con cui parlare.
• Quando l'altra persona sta parlando, se pensi a cosa dire dopo, non stai ascoltando. La tua capacità di aiutare le persone è molto ridotta.
• D'ora in poi, ascolta la persona che ti parla e l'ambiente circostante, rimarrai colpito da ciò che ascolterai. Guarda e ascolta per vedere cosa dicono e fanno. Imparerai molto solo ascoltando.
• Non imporre il tuo consiglio agli altri.
• Mentre gli altri parlano, non interrompere facendo domande o raccontando la tua storia di vita.
• Stabilisci un contatto visivo con il tuo partner e annuisci ancora una volta per dimostrare che sei particolarmente interessato e che desideri ascoltare di più.
• Lascia che l'altra persona dica quanto vuole prima di "attaccarla" con le domande. Prima di provare a dire qualcosa, chiedi il permesso all'altra persona.

avvertimento

• Non allenarti alla grande quando l'altra persona ti sta dicendo qualcosa di molto importante per lei. Dirti cose sacre significa che le persone hanno la sensazione di potersi fidare di te. Quindi, se gli manchi di rispetto in qualche modo o sembri disinteressato (anche se non l'hai fatto apposta), penseranno di non poterti dire nulla. Di Più. Questo disattiverà l'amicizia tra voi due o ridurrà le possibilità che i due diventino amici. Se l'argomento è molto importante per il tuo partner, potresti esprimere alcune opinioni in base alle sue espressioni facciali e cercare di essere d'accordo con loro.
• Deve stabilire un contatto visivo. Se non guardi negli occhi l'altra persona, avrà la sensazione che tu non stia ascoltando.
• Anche se scopri che la storia che l'altra persona sta condividendo è "troppo lunga" ed è difficile per te prestare più attenzione, fai del tuo meglio per scrollarti di dosso questo pensiero e ascoltare quello che stanno dicendo. Potresti non saperlo, ma è probabile che sarai molto apprezzato per aver ascoltato gli altri. L'ascolto aiuta a rafforzare la relazione tra voi due.
• Cerca di schiarirti la mente e di prestare piena attenzione all'altra persona; Cerca di concentrarti come se la tua vita dipendesse da questo
• Se l'altra persona non ha finito di parlare e hai già dato una risposta chiara, è da un po 'che non ascolti veramente. Cerca di aspettare che le persone finiscano di parlare prima di esprimere le loro opinioni o di parlare. Svuota la mente: lascia il campo vuoto e ricomincia.
• Non dire semplicemente "Sì", "Sì" o annuire perché le persone penseranno che non stai prestando attenzione, non stai prestando attenzione e non stai davvero ascoltando.