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• Passi
• Consigli

L'arte della critica fornisce una motivazione per una persona per essere più matura e non si sente a disagio o in imbarazzo quando viene criticata. Le critiche costruttive aiutano l'altra persona a migliorare il proprio comportamento ed evitare incolpamenti, critiche e attacchi personali. Le critiche costruttive dovrebbero essere positive e concentrarsi su un obiettivo chiaro e raggiungibile.

Passi

Parte 1 di 3: fare critiche costruttive

1. 

   Nota la differenza tra critica costruttiva e critica distruttiva. La critica costruttiva migliora il comportamento di una persona e la incoraggia a cambiare positivamente. Nel frattempo, la critica distruttiva critica e scoraggia la persona.
   • La critica distruttiva abbassa la dignità, scredita e ferisce gli altri.
   • La critica costruttiva, d'altro canto, migliora un certo comportamento senza provocare attacchi personali. La loro autostima non sarà danneggiata.

2. 

   
   
   Buona volontà. Il motivo per cui critichi il lavoro o il comportamento di qualcuno influisce sul modo in cui fai commenti. Se hai una ragione indescrivibile diversa dal voler aiutare qualcuno meglio, in superficie è negativa. Rifletti se le critiche che intendi esprimere sono davvero utili.
   • La buona volontà non ottiene sempre una risposta positiva. Ad esempio, se hai un'amica che ha recentemente guadagnato molto peso dall'ultima volta che ti sei incontrato, il tuo consiglio a lei di dimagrire perché la sua salute potrebbe sembrare uno scherzo e, in effetti, potrebbe si sentirà ferito. La critica è una di quelle cose in cui l'intenzione è meno importante di ciò che dici e fai effettivamente.
   • Invece di agire d'impulso, pensa in modo critico e chiediti come sarebbe se dicessi a qualcuno quello che stai pensando. Sceglierai le parole giuste? In che modo i potenziali problemi sociali e politici li influenzeranno? Quella critica è adatta a te? Ad esempio, se vuoi criticare un'amica per il suo peso e sei nato con una figura snella, pensa a come si sentirebbe quando ha ricevuto commenti da te perché lo sei persone che non hanno mai avuto difficoltà a perdere peso o non hanno mai sperimentato la differenziazione basata su problemi di peso.

3. 

   
   
   La critica ha una buona ragione? Se qualcuno vuole ricevere un feedback da te ed è disposto a cambiare, le critiche costruttive hanno una buona ragione. Avrà un impatto positivo sulle loro vite?
   • Le critiche inaspettate possono ferire gli altri. Se il problema non è molto importante, ad esempio se non ti piace il guardaroba della tua amica perché indossa troppo rosa e vuoi dirglielo direttamente, ma è meglio non dire niente. ... Se non ritieni che la situazione sia appropriata, criticala o feriscila in una certa misura.È importante usare la critica come metodo per aiutare gli altri, non te stesso o per desiderare che gli altri ascoltino la tua opinione.

4. 

   
   
   Decidi se hai il diritto di criticare. Se hai uno status, un'autorità o qualcuno ha chiesto candidamente la tua opinione, va bene fare critiche costruttive.
   • Ad esempio, se gestisci un'azienda ed è il momento di fare valutazioni trimestrali dei dipendenti, allora devi valutare le prestazioni dei dipendenti e discutere le strategie per migliorare le prestazioni dell'azienda se lo credi. ha ancora la capacità di crescere.

5. 

   
   
   Scegli un momento e un luogo. È importante scegliere un momento e un luogo appropriati e tranquilli per criticare quando nessuno è presente perché essere criticati in pubblico è davvero stressante. Ad esempio, è una cattiva idea valutare le prestazioni di ogni dipendente di fronte ai suoi colleghi durante una riunione dei dipendenti in azienda.
   • Fissa un appuntamento con la persona che vuoi criticare. Organizza uno spazio per riunioni in privato, in modo sicuro, simile a un ufficio. La riunione dovrebbe avere molto tempo per la conversazione nel caso in cui l'altra persona desideri porre alcune domande e desideri rispondere ai tuoi commenti. È importante non spingere o affrettarsi quando ci si incontra, in modo che l'altra persona si senta amata e rispettata e non sia abbandonata e isolata.
   • L'ambiente in cui parli dovrebbe essere neutro e piacevole. Se ti stai confidando con qualcuno che ami, è meglio uscire di casa per una passeggiata insieme o guidare verso un posto che piace a entrambi.
   • Se stai parlando con un collega o uno studente, incontrati in una sala conferenze o in uno spazio neutro dove hai un po 'di privacy.
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Parte 2 di 3: Proposta critica costruttiva

1. 

   
   
   Inizia bene. Puoi sempre parlare di qualcosa di positivo quando fai una critica costruttiva, anche se è solo uno sforzo che l'altra persona ha dimostrato. Inizia mostrando il tuo apprezzamento per l'onestà e l'onestà (puoi anche ripetere in questo modo "Grazie per aver fatto x, yez ...") per far sentire l'altra persona sono valutati. Dopodiché, continua a fare critiche costruttive.
   • Ogni volta che chiedi a qualcuno di cambiare, inizia positivamente. Ciò produrrà anche buoni risultati e progressi.

2. 

   
   
   Non mettere sentimenti personali in questo. Se stai commentando una questione personale, è probabile che sarai toccato. Se appari arrabbiato e frustrato, il tuo linguaggio del corpo e il tuo tono di voce metteranno l'altra persona sulla difensiva, nascondono le sue condizioni e spesso raramente prendono in considerazione le tue critiche.
   • Stai calmo. Potresti sentirti ansioso quando fai commenti e rendere difficile prevedere la reazione dell'altra persona. Mantieni una postura equilibrata riassumendo i punti chiave e tenendo presente il tuo scopo. Se la tensione emotiva aumenta, termina la conversazione. Ricomincia un altro momento quando sei calmo.

3. 

   
   
   Sorridi e usa un linguaggio del corpo amichevole. Fai sapere all'altra persona che sei solidale con lei. Questo ti farà sentire meglio e far sapere loro che l'hai sperimentato anche tu.
   • Mantieni un costante contatto visivo senza mancare di rispetto agli altri.
   • Mantieni il tuo corpo a suo agio evitando di incrociare le gambe o le braccia. Incrociare le braccia e le gambe da vicino mostra che ti senti sopraffatto o arrabbiato. Invece, man mano che il tuo corpo diventa più aperto, avrai l'opportunità di parlare e parlare con l'altra persona comodamente.

4. 

   
   
   Presta attenzione al tono. Mantieni la tua voce calma e amichevole. Il tuo tono di voce può trasmettere molte cose e talvolta anche più effetto delle parole che usi.
   • Evita di alzare o interrompere le voci. Parla con la persona con cui criticherai con un tono che ti sentiresti a tuo agio se la situazione si invertisse.

5. 

   
   
   Evita il linguaggio negativo, critica e attacca gli altri. Ciò ridurrà il rischio che il critico reagisca sulla difensiva o si arrabbi.
   • Evita il linguaggio duro, dai valore agli altri, come "ti sbagli" e "la tua opinione è stupida".
   • Esprimi le tue critiche in affermazioni "Io" per esprimere la tua esperienza e mostrare anche come le azioni dell'altra persona stanno influenzando te o la tua situazione. Ad esempio, "Penso che questa relazione dovrebbe essere migliorata. Volevo vedere una discussione più chiara delle idee principali in modo da poter comprendere meglio lo scopo per il quale dobbiamo lavorare".
   • Evita affermazioni che iniziano con "tu" e che criticano direttamente le persone che sono state criticate. Ad esempio, invece di dire "Hai scritto un rapporto che non è riuscito a comunicare in modo efficace l'idea principale", prova a dire qualcosa come "Questo rapporto avrebbe dovuto coprire le idee principali in modo più dettagliato".

6. 

   Sii specifico. Quanto più meticoloso e accurato è il feedback, tanto più pratico è per l'ascoltatore. Concentrati sui punti chiave che sono contrari alla tua opinione. Dì all'altra persona che alcune delle cose impossibili non ti piacciono. Invece, suddividi il feedback in diversi punti importanti e fornisci alcuni esempi concreti relativi a ciascuna idea in modo che l'altra persona sappia come continuare ad agire. Ecco un esempio di riferimento:
   • Un dipendente ha appena completato un rapporto su alcuni nuovi ristoranti nella tua città. Hai letto il rapporto e commentato del tipo "L'ho provato, ma non l'ho trovato interessante. Per favore riscrivilo". Il fatto che a qualcuno "piaccia" o "non piaccia" qualcosa è soggettivo e non indica uno standard specifico, il che può rendere difficile per gli altri capire cosa è necessario fare per migliorare. Invece, identifica dove risiede il problema principale nella tua recensione e fornisci alcuni esempi concreti come questo: "C'è stato uno sforzo per scoprire questi ristoranti, ma la parte difficile. La descrizione del ristorante dovrebbe essere più meticolosa. Si prega di integrare il report con informazioni sui piatti del ristorante, le prelibatezze più apprezzate e l'ubicazione del ristorante ".

7. 

   Incoraggia l'autocritica. In alcuni casi, può sembrare meglio lasciare che l'altra persona proponga le proprie soluzioni prima di esprimere un'opinione su cosa fare.
   • Dopo aver fornito le critiche, chiedi all'altra persona come pensa che dovrebbe essere fatto. Questo può potenzialmente aiutare l'altra persona a sentirsi utile e capace.

8. 

   Concentrati sull'azione, non sulla persona che sono. Pensa attentamente prima di criticare l'aspetto o la personalità di qualcuno; Questo quasi certamente provocherà una sensazione di dolore. Tuttavia, se senti il ​​bisogno di commentare una questione personale, cerca di separare la persona dalla situazione. Commenta il problema, non loro personalmente. (Ad esempio, è meglio dire "segnalazione in ritardo" piuttosto che "sei in ritardo". Controlla alcuni esempi dettagliati di seguito:
   • Commenta lo stile personale - Invece di dire: "I tuoi vestiti sembrano noiosi e ti fanno sembrare antiquato", dicendo che è come attaccarli personalmente, prova a commentare la situazione, non la persona cognome. Ad esempio, dì: "I vestiti che vedo che indossi sembrano una vecchia moda. Anche se non c'è niente di sbagliato in loro, vestiti come questo possono far sembrare una persona molto più vecchia. ".
   • Fai commenti sulla tua personalità - Invece di dire "Sei fastidioso e trovo davvero difficile lavorare con te", dicendo che fa male agli altri e non è costruttivo, prova a trasformarlo in un commento sì. Costruisci facendo sapere all'altra persona in che modo il suo comportamento ti influenza. Ad esempio, dì "A volte mi feriscono i tuoi commenti negativi, come commentare il mio nuovo tatuaggio. Capisco che non a tutti piacciano i tatuaggi, ma commenti come Quindi questo tatuaggio mi ha reso deluso e triste.

9. 

   Fornisci feedback utili. Vuoi aiutare l'altra persona a fare cambiamenti positivi; Ciò significa che devi sottolineare ciò che l'altra persona può fare, piuttosto che ciò che è al di là delle loro capacità.Parla di ciò che l'altra persona può fare per rendere le critiche costruttive e darle energia; E commentare qualcosa al di là delle loro capacità farà solo sentire a disagio l'altra persona perché non c'è niente che possa fare per migliorare la situazione, anche se vuole fare qualcosa.
   • Ad esempio, supponi di avere un amico che ha appena aperto un'attività e ha stipulato un contratto per un'area con traffico pedonale moderato per 12 mesi. Poi chiede il tuo consiglio su come spargere la voce sul negozio e attirare più traffico pedonale. Dirle di "cambiare l'ubicazione del negozio" non aiuta perché non può farlo una volta che ha firmato il contratto di locazione. Un consiglio costruttivo le suggerirebbe di considerare di cambiare l'ubicazione del negozio per il prossimo anno, ma nel frattempo potrebbe offrire una promozione interessante per "aprire" o lanciare una battaglia. traduzione pubblicitaria sui mass media.

10. 

    Non parlare troppo in una volta. Non vorrai sopraffare il tuo avversario con troppe informazioni. Anche se la critica verbale è positiva, inizia come se avessi una lunga lista di cose di cui vuoi parlare, e anche la conversazione avrà un senso. negativo.
    • Limita le tue critiche ad alcuni possibili problemi nella discussione. Si può assorbire ed elaborare solo un feedback sufficiente alla volta. Se vuoi affrontare più problemi, menzionali in un'altra discussione.

11. 

    Impara quando smettere di criticare. Dopo aver fatto una critica costruttiva a un problema una o due volte, potresti aver detto abbastanza. Masticare ripetutamente lo stesso problema non è utile e può essere scomodo per la persona criticata. Presta attenzione ad alcuni indizi che l'altra persona si è sentita più che sufficiente e non dovrebbe dire altro finché non chiede un'opinione.

12. 

    Mantieni una relazione. Visita, contatta l'altra parte dopo la sessione di consultazione e valuta i loro progressi. La prossima conversazione sui problemi che hai criticato dovrebbe concentrarsi sui progressi compiuti dall'altra persona. Discuti i passaggi specifici che la persona ha intrapreso per raggiungere il tuo obiettivo e lodare i suoi progressi. Riconoscere e lodare il successo dell'altro li incoraggia a continuare a fare bene e li aiuta a sentirsi amati e rispettati.
    • Assicurati di fare un complimento specifico. Ad esempio, non limitarti a dire "Mi è piaciuto molto il modo in cui hai completato questo rapporto". Prova invece a dire qualcosa di più specifico, come "Grazie per aver lavorato così duramente per completare il rapporto di questa settimana. Sei molto bravo a individuare alcuni errori di battitura nei tuoi riferimenti, se Se non li trovi, è probabile che influenzerà negativamente il volto dell'azienda durante la riunione di questa settimana ".
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Parte 3 di 3: inserire commento

1. 

   Inizia a parlare di punti di forza. Di 'all'altra persona cosa ti piace dell'argomento in discussione. Ad esempio, se un dipendente ha completato un annuncio, è necessario condividere con lui alcuni degli aspetti positivi che ha ottenuto. Questo è importante perché stai facendo sapere all'altra persona che la sostieni e questa non è una critica.
   • Iniziare positivamente può anche aiutarti a vedere ciò che l'altra persona sta facendo bene e darle un forte incoraggiamento, piuttosto che parlare solo di aree che necessitano di miglioramento. Concentrarti solo sugli errori che incontri mostra la tua mancanza di sensibilità e maleducazione, e rende anche l'altra persona meno disposta ad ascoltare le critiche costruttive.

2. 

   Dai critiche. Fai sapere loro cosa non va bene del problema di cui si parla e identifica l'idea principale che deve essere migliorata.

3. 

   Torna a un punto positivo. In breve, i commenti positivi che hai inizialmente fatto e hanno anche menzionato i buoni risultati che si otterranno quando le critiche saranno riviste e corrette. Terminare la conversazione in questo modo aiuta l'altra persona a sentirsi apprezzata, invece di perdere fiducia. Questo ricorda anche all'altra persona ciò che sta facendo bene e i vantaggi di agire in base a critiche efficaci.
   • Questo è chiamato il metodo di inserimento del sandwich, perché inserisci la critica tra l'apertura positiva e il finale, come un sandwich tra due pezzi di torta.
   • Ecco un esempio di un metodo di inserimento delle critiche efficace: "Hai fatto un ottimo lavoro nella prima parte del rapporto, ma la parte centrale dovrebbe essere un po 'più mirata. Ci sono anche alcuni errori di battitura. , allora sono sicuro che potresti risaltare con il tuo eccellente rapporto! "
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Consigli

• Un classico libro che potrebbe essere utile è Come fare amicizia e influenzare le persone di Dale Carnegie. La quarta parte del libro discute i modi per cambiare il comportamento degli altri senza offenderli o provocare risentimento.
• Tratta gli altri nel modo in cui vuoi essere ricevuto. Non dire qualcosa a un'altra persona che potrebbe deludere o sentirsi male se qualcuno te lo dicesse.