Contenuto

• Passi
• Parte 1 di 2: sbloccare il telefono
• Parte 2 di 2: risoluzione dei problemi
• Consigli

Gli operatori di telefonia mobile in Russia devono sbloccare gratuitamente un telefono bloccato se vengono rispettati tutti gli obblighi contrattuali necessari e non vi è alcun debito sul conto. Devi contattare il tuo gestore di telefonia mobile per ottenere un codice univoco e sbloccare il telefono.

Passi

Parte 1 di 2: sbloccare il telefono

1. 1 Componi la combinazione *#06# sul telefono che vuoi sbloccare. Il numero IMEI univoco del telefono apparirà sullo schermo.
2. 2 Prendere nota del numero IMEI. Quando chiami il tuo operatore, avrai bisogno di questo numero IMEI per sbloccare il telefono.
3. 3 Contatta il team di supporto del tuo operatore e comunicagli che desideri sbloccare il telefono. Per sbloccare il telefono gratuitamente, un dipendente dell'azienda deve prima controllare lo stato del tuo account per assicurarsi che tu non sia in arretrato. Se c'è un debito o qualsiasi condizione del contratto non è soddisfatta, allora potrebbe esserti rifiutato di sbloccare il telefono. È possibile ottenere una consulenza personale gratuita sia con l'aiuto dell'operatore che attraverso il sito web dell'azienda. Per fare ciò, è necessario accedere alla sezione di supporto.
   • Informazioni Beeline: comporre lo 0611 da un numero di cellulare Beeline oppure 8 800 700-06-11 da un numero di qualsiasi operatore. Se sei in roaming internazionale, componi il numero +7 495 797-27-27.
   • Sportello informazioni MTS: componi lo 0890 dal tuo numero di cellulare MTS o 8 800 250-08-90 da qualsiasi numero di operatore. Se sei in roaming internazionale, componi +7 495 766-01-66.
   • Informazioni MEGAFON: comporre 0500 dal numero di cellulare MEGAFON o 8 800 550-05-00 dal numero di qualsiasi operatore. Se sei in roaming internazionale, componi il numero +7 926 111-05-00.
   • Sportello informazioni Tele2 a Mosca: comporre il 611 da un numero di cellulare Tele2 o 8 495 979-76-11 da qualsiasi numero di operatore.
   • Riferimento Yota: numero gratuito del servizio di supporto Yota tramite SMS - 0999. Numero di supporto - 8 800 550-00-07.
4. 4 Fornisci al tuo operatore di telefonia mobile tutte le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta di sblocco. Dovrai presentarti, fornire informazioni di contatto e fornire un numero IMEI univoco per il tuo telefono. L'operatore di telefonia mobile contatterà direttamente il produttore del telefono per ottenere il codice di sblocco. Ad esempio, se hai un Samsung Galaxy S4 sulla rete MTS, un dipendente MTS contatterà Samsung per ottenere il codice di sblocco.
5. 5 Attendi che il tuo operatore di telefonia mobile ti fornisca il codice di sblocco per il tuo telefono. I principali operatori di telefonia mobile inviano il codice di sblocco tramite e-mail, ma in alcuni casi potrebbe essere necessario contattare un centro di assistenza clienti.
6. 6 Segui le istruzioni del tuo operatore di telefonia mobile per sbloccare il telefono. Molto probabilmente, dovrai inserire una carta SIM di un altro operatore e quindi inserire il codice di sblocco nella riga di comando. Una volta sbloccato il telefono, puoi utilizzare le schede SIM di qualsiasi operatore di telefonia mobile disponibile.

Parte 2 di 2: risoluzione dei problemi

1. 1 Se hai un debito e l'operatore si rifiuta di sbloccare il telefono, scopri cosa devi fare in questo caso. I fornitori di servizi mobili sono tenuti per legge a sbloccare il telefono gratuitamente se disponi di un account attivo e hai rispettato tutti i termini del contratto.
2. 2 In caso di problemi con lo sblocco gratuito del telefono con un operatore di telefonia mobile, contattare la Società per la protezione dei diritti dei consumatori per ottenere una risposta a tutte le domande relative alla fornitura di servizi mobili nella Federazione Russa. È inoltre possibile contattare le seguenti autorità: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor e FAS.
   • Chiama la hotline per la protezione dei consumatori al numero +7 (812) 603-49-78 o invia un reclamo online.
3. 3 Se non riesci a sbloccare il telefono, verifica nuovamente con il tuo fornitore di servizi il numero IMEI. Questo può accadere se l'operatore ha fornito il numero IMEI sbagliato.

Consigli

• Se stai servendo in un altro paese, per sbloccare il telefono, contatta il tuo operatore di telefonia mobile con la dichiarazione appropriata.