Contenuto

• Passi
• Metodo 1 di 3: Come comunicare in modo efficace
• Metodo 2 di 3: affrontare situazioni difficili
• Metodo 3 di 3: Come andare d'accordo con gli altri
• Consigli
• Avvertenze

Supponiamo che tu voglia creare un ambiente di lavoro più positivo per i tuoi subordinati o imparare a gestire meglio le situazioni di conflitto. Una persona diplomatica prima valuta la situazione e solo dopo sceglie la migliore linea d'azione. Non tutte le situazioni possono essere risolte con la diplomazia, ma tali abilità ti aiuteranno ad avere tatto e a controllarti, ad appianare gli angoli acuti e a costruire relazioni con altre persone.

Passi

Metodo 1 di 3: Come comunicare in modo efficace

1. 1 Scegli con cura le tue parole. Anche con le migliori intenzioni, le tue parole possono offendere le persone. Prima di parlare di un argomento delicato, pensa a quanto siano sincere, utili e gentili le parole che vuoi dire. Parla in prima persona per esprimere il tuo atteggiamento, piuttosto che assumere i pensieri e i sentimenti degli altri.
   • Ad esempio, potresti dire: "Non sono soddisfatto della decisione presa durante la riunione", invece di "Devi essere arrabbiato con questa decisione".
   • Tutte le affermazioni devono esprimere il tuo punto di vista e la tua visione della situazione.
   • Non devi difenderti e incolpare gli altri.
   • Se hai bisogno di discutere di un problema serio, pensa in anticipo alle parole appropriate.
2. 2 Lo stile del discorso dovrebbe essere appropriato per la situazione. Valuta con chi hai a che fare in modo che le persone capiscano correttamente le tue parole. Scegli un metodo appropriato, come e-mail e conversazione faccia a faccia. Alcune notizie sono comunicate meglio a tutta la squadra, altre faccia a faccia.
   • Ad esempio, è necessario informare il personale di un taglio del budget. In precedenza, hai comunicato informazioni importanti via e-mail, ma questo metodo era fonte di confusione. In questo caso, è meglio convocare una riunione e annunciare la notizia, quindi rispondere alle domande.
   • Pianifica appuntamenti individuali secondo necessità.
3. 3 Sii di mentalità aperta sulle nuove idee. Non devi sempre prendere decisioni da solo. Cerca anche di capire il punto di vista di qualcun altro. Ringrazia sempre la persona per la sua sincerità in modo che non esiti a esprimere i propri sentimenti. Analizza le opinioni degli altri, ma sii fermo e deciso se pensi che la tua decisione sia la scelta migliore.
   • Dì: “Grazie per la tua franchezza, Andrey. Terrò sicuramente in considerazione i tuoi commenti e prenderò in considerazione nuove ricerche su questo problema".
4. 4 Usa parole sicure e un linguaggio del corpo. Non devi essere aggressivo nella conversazione, ma dovresti mostrare fiducia in te stesso. Parla lentamente e considera le tue parole. Stabilisci un contatto visivo ed evita di incrociare braccia e gambe.
   • Non aver paura di ammettere che non sai qualcosa. Ad esempio, dì: "Non sono molto bravo in questo argomento e non sono pronto a rispondere in questo momento, ma studierò sicuramente la tua domanda".
5. 5 Usa parole evasive. Parla in modo leggermente evasivo per evitare di esprimere tutti i tuoi pensieri e sentimenti in modo troppo diretto. Fare supposizioni, non prescrizioni. Le persone diplomatiche non gridano ordini, ma ispirano gli altri a intraprendere le azioni necessarie. Il tuo obiettivo è collaborare con il tuo team per ispirare le persone a lavorare in modo efficace.
   • Ad esempio, se hai due figli da riconciliare, dì: "Dovresti pensare entrambi a come dividere al meglio lo spazio nella stanza in modo da litigare di meno".
   • Dì a un dipendente che è spesso in ritardo: "Hai mai provato a recarti al lavoro lungo la tangenziale? Grazie all'assenza di ingorghi, ci sono arrivato più volte più velocemente. ” Tali parole dovrebbero essere dette solo a quelle persone con cui sei in buoni rapporti, altrimenti il ​​tuo consiglio potrebbe essere percepito come un'aggressività passiva.
6. 6 Guarda le tue maniere. Le buone maniere sono un aspetto importante della diplomazia. Parla a turno e non interrompere mai l'altra persona. Cerca di incoraggiare la persona e non offenderla.Non gridare, non giurare e parla con la tua voce normale.
7. 7 Controlla le tue emozioni. A volte abbiamo a che fare con persone che non ci piacciono e le cui azioni troviamo offensive. Cerca di essere diplomatico con tutti, non solo con i tuoi amici. Respira profondamente per calmarti nei momenti di stress. Se stai per piangere o urlare, allora è meglio andarsene per un po' e riprendersi.
   • Puoi usare varie app di meditazione per controllare le tue emozioni.
   • Cerca di concentrarti sul momento. Concentrati sulla sensazione delle tue scarpe o sul comfort della tua sedia.

Metodo 2 di 3: affrontare situazioni difficili

1. 1 Scegli il momento giusto per parlare. Se hai bisogno di discutere di un problema serio, è meglio cogliere un momento in cui tutti sono di buon umore, in modo che nella conversazione prevalga la logica, piuttosto che le emozioni.
2. 2 Inizia con un commento positivo quando è necessario segnalare cattive notizie. Innanzitutto, è meglio preparare il terreno con parole positive per ammorbidire anche un po' l'effetto. La persona con cui stai parlando dovrebbe essere calma e fidarsi di te.
   • Supponiamo che tu voglia rifiutare un invito a nozze. Invece di un breve rifiuto, dovresti inviare una cartolina con le parole: "Congratulazioni per il matrimonio imminente! Sarà una giornata meravigliosa. Ahimè, ho un importante incontro di lavoro davanti a me. Ti auguro felicità e ti invierò il mio regalo per posta".
   • Usa un approccio simile quando devi esprimere critiche costruttive.
3. 3 Concentrati sui fatti. Prima di una conversazione importante, dovresti considerare tutti i fatti. Non puoi fare affidamento su emozioni e credenze in una conversazione. Armati di logica e buon senso. Non devi difenderti o incolpare gli altri. Non prendere sul personale le parole degli altri.
   • Ad esempio, un ufficio sta subendo una riorganizzazione. Non c'è bisogno di dire al tuo capo: "Non mi piacciono questi cambiamenti". Meglio dire: "Il nostro dipartimento ha raddoppiato le vendite nell'ultimo trimestre, ma questi tagli avranno un impatto significativo sulla nostra capacità di generare profitti".
4. 4 Cerca un'opportunità per trovare un compromesso. Definisci il tuo obiettivo e gli obiettivi degli interlocutori. Considera l'esito desiderato della situazione per te stesso e per gli altri, quindi trova i punti di contatto dei tuoi interessi.
   • Ad esempio, il tuo coniuge vuole trasferirsi in modo che i figli vadano in una scuola più prestigiosa. Vuoi restare perché la casa è vicino all'ufficio. Prendi in considerazione scuole private o case nei quartieri vicini.
5. 5 Esprimi le tue simpatie e antipatie in modo che la situazione sia favorevole per tutti. Innanzitutto, ogni interlocutore esprime i suoi obiettivi, quindi è il momento di avviare le trattative. Tipicamente, un approccio diplomatico implica la necessità di abbandonare alcuni aspetti per ottenere un diverso risultato desiderato. Questo approccio consente di raggiungere un compromesso e concessioni reciproche.
   • Ad esempio, stai discutendo un elenco di faccende domestiche con il tuo compagno di stanza. Forse non ti dispiace lavare i piatti, ma non ti piace spolverare. Se il vicino è pronto a rispolverare, allora può essere proposta una tale divisione del lavoro.
6. 6 Reagisci con calma alle cattive notizie. Supponiamo che il tuo capo ti dica che sei stato licenziato o che il tuo coniuge ti lasci. Invece di urlare, insultare e avere un esaurimento nervoso, è meglio rimanere calmi per mostrare la tua maturità. Fai alcuni respiri profondi. Reagisci senza negatività e guadagna tempo per raccogliere i tuoi pensieri.
   • Ad esempio, dì al tuo capo: "Sono molto arrabbiato. È questa la decisione finale? Può sapere qual è il motivo del licenziamento?”.
   • Non cercare di sopprimere o affogare le tue emozioni con alcol e droghe. Meglio parlare con un amico, fare un'attività piacevole o fare esercizio. In caso di complicazioni, è meglio contattare immediatamente uno psicoterapeuta o uno psicologo.
7. 7 Parla bene delle persone. Non aggiungere benzina sul fuoco se gli altri spettegolano. Non diventare un attore in un ambiente tossico che diffonde voci. Mostra la tua forza di carattere.
8. 8 Sii onesto e onesto. La sincerità è una componente importante della diplomazia. È importante essere se stessi quando si ha una conversazione difficile.Altrimenti, non otterrai ciò che desideri e le persone non saranno in grado di costruire un buon rapporto con te.
   • Ad esempio, supponi di aver commesso un errore che ha colpito l'intera squadra. Non c'è bisogno di spostare la colpa. Dì: "Ho commesso un errore nel mio rapporto, motivo per cui oggi arrivano così tante chiamate. Voglio scusarmi e cercare di sistemare tutto. Si prega di contattare se avete domande o avete bisogno di aiuto. ”
9. 9 Allontanati temporaneamente dalla conversazione. Non prendere decisioni difficili in movimento. Meglio essere distratti per un po' e pensare a tutto piuttosto che prendere una decisione, di cui poi ti pentirai.
   • Ad esempio, il tuo dipendente chiede un giorno alla settimana per svolgere il suo lavoro a casa. Prenditi il ​​tuo tempo per comunicare il tuo rifiuto e soppesare tutti gli aspetti. Idealmente, devi trovare un compromesso e offrire questa opportunità al resto del dipendente.

Metodo 3 di 3: Come andare d'accordo con gli altri

1. 1 Inizia con chiacchiere in modo che l'altra persona possa rilassarsi. Gran parte di questa diplomazia risiede nella capacità di creare un ambiente favorevole per l'interlocutore. Prenditi il ​​tuo tempo per iniziare una conversazione seria. Cerca di creare un'atmosfera amichevole. Quindi, puoi discutere i piani per il fine settimana, la vita familiare, i bambini o gli hobby. Parla degli ultimi eventi mondiali o delle tue serie TV preferite. Mostra interesse per la vita della persona in modo che possa rilassarsi.
   • Cerca di usare l'umorismo.
2. 2 Ripeti il ​​linguaggio del corpo dell'altra persona. Ripeti i gesti e i movimenti delle persone per entrare in empatia ed entrare in empatia con l'altra persona. Se appoggia il mento sul palmo, fai lo stesso. Questo dimostrerà che sei attivamente coinvolto nella conversazione.
   • Sorridi sempre quando ti incontri.
3. 3 Durante una conversazione, chiama la persona per nome. Le persone sono sempre contente quando l'interlocutore le chiama per nome. Usa questa tecnica di tanto in tanto.
   • Dì entrambi casualmente: "Kirill, dove ti piace fare colazione?" E più serio: "Mi dispiace così tanto, Arina, che tua madre si sia ammalata".
4. 4 Impara ad ascoltare con attenzione. Durante una chiamata, non è necessario utilizzare il telefono e vagare tra le nuvole. Ascolta attentamente e cerca di capire il punto di vista dell'altra persona. Ripeti le frasi con parole tue per mostrare attenzione.
   • Ad esempio, dì: "Sembra che prendersi cura di un bambino piccolo e di una madre anziana stia mettendo a dura prova la tua salute".
5. 5 Fare domande. Cerca di saperne di più sull'argomento della conversazione. Poni domande aperte per le quali una risposta monosillabica non è sufficiente.
   • Chiedi: “Wow, sei stato in Grecia? Perché hai deciso di andarci e cosa ti è piaciuto di più?"

Consigli

• Cerca consigli da libri utili. Ad esempio, nel libro di Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People, puoi trovare molti consigli efficaci.

Avvertenze

• Fai attenzione con la parola "No". Sforzati di ascoltare tutti i punti di vista e essere d'accordoche tu comprenda un tale punto di vista, anche se non sei d'accordo con esso.