Come promuovere la tua attività con i social media

Video: How To Increase Hotel Revenue in Low Season? | Hotel Marketing

Contenuto

Passi
Metodo 1 di 3: Come personalizzare le tue pagine sui social media
Metodo 2 di 3: come lavorare con i clienti
Metodo 3 di 3: Come ottenere valore aziendale dai social media
Articoli simili

Se sei un piccolo imprenditore, puoi risparmiare denaro utilizzando alcune delle tue risorse pubblicitarie off-web per promuovere la tua attività sui social media. Configurare le pagine dei social media è facile e non devi pagare per questo. I social media aiuteranno a migliorare la consapevolezza del marchio. Se impari a utilizzare i social media per promuovere la tua attività, non solo puoi aumentare l'attrattiva della tua azienda tra i clienti esistenti, ma anche attirarne di nuovi.

Passi

Metodo 1 di 3: Come personalizzare le tue pagine sui social media

1 Definisci il tuo pubblico di destinazione. Il target di riferimento è suddiviso in più parti: ci sono i clienti esistenti (cioè quelli che devono essere fidelizzati) e i potenziali clienti (quelli che bisogna attrarre). Una campagna di marketing online dovrebbe creare la sensazione di ascoltare e apprezzare le esigenze dei clienti, ma anche sforzarsi di attirare nuovi clienti.
- Innanzitutto, determina chi sono i tuoi clienti. Quanti anni ha il tuo pubblico?
- Considera quali strumenti di social media possono utilizzare i tuoi clienti esistenti. Puoi condurre un sondaggio e chiedere ai clienti cosa usano di solito e come fanno acquisti.
- Potresti avere le tue ipotesi, ma vale anche la pena di ricercare le preferenze dei clienti. Analizza i dati dei social media dei tuoi concorrenti per comprendere la natura del loro pubblico.
2 Crea account sui social media. Una volta identificato il tuo pubblico di destinazione, crea account sui social media. È gratuito e la gestione degli account è generalmente semplice, tuttavia dovresti comunque leggere il contratto per l'utente aziendale in quanto potrebbe essere diverso dal contratto per l'utente individuale. I siti più comuni includono:
- Facebook. Uno dei social network più popolari utilizzato da persone di tutte le età (compresi gli anziani oltre i 65 anni). È adatto se vuoi raggiungere un vasto pubblico.
- Twitter. Questo social network è popolare tra i giovani. La sua portata non è così ampia, ma favorisce la formazione di piccole comunità che possono essere utili alla tua attività.
- Google+. Poiché questa piattaforma è associata a Google, è adatta per l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Molte persone che cercano su Google troveranno la tua pagina, soprattutto se hai un'azienda giovane che cerca di attirare clienti locali.
- Instagram. Questo social network basato su immagini è popolare tra adolescenti e adulti sotto i 35 anni. In esso puoi condividere foto del prodotto, dell'azienda e dei risultati del tuo lavoro.
- Tumblr.Molte persone sono confuse dall'interfaccia di questo social network, tuttavia, Tumblr può essere utilizzato per lavorare con un pubblico dai 13 ai 25 anni. Vkontakte è adatto per gli stessi scopi.
- LinkedIn. È uno dei siti di sviluppo della carriera più efficaci, ma consente anche di pubblicare contenuti che possono essere utili a una vasta gamma di persone. Questa piattaforma è adatta per lavorare con clienti istruiti e facoltosi e aiuta anche a creare connessioni tra le aziende.
- Pinterest. Questa piattaforma è adatta a chi ha molte immagini. Questo social network si rivolge principalmente alle donne di età compresa tra 30 e 50 anni, in particolare quelle con un reddito medio-alto.
- Compagne di classe. Questa risorsa è tradizionalmente utilizzata dalla generazione più anziana, sebbene negli ultimi anni abbia attratto attivamente i giovani utenti.
3 Prova a lavorare con app di gestione dei social media dedicate. Molte persone pensano che lavorare con i social media richieda l'assunzione di un dipendente separato, ma puoi farlo da solo senza compromettere la qualità. Queste app sono generalmente gratuite. Sono utilizzati per pubblicare regolarmente contenuti e monitorare l'efficacia delle campagne di marketing.
- Siti come HootSuite e Ping.fm ti consentono di lavorare con tutti i siti da un'unica posizione.
- Sarai in grado di pianificare la pubblicazione, misurare il successo dei post e analizzare tutte le menzioni della tua attività sui social network.
- Queste risorse sono gratuite, ma ci sono anche servizi a pagamento.
- Servizi a pagamento come SproutSocial ti consentono di creare contatti dagli iscritti alla tua pagina e tenere traccia di quanto bene lavori con loro. Puoi anche visualizzare il numero di clienti che effettuano il check-in presso le tue sedi utilizzando FourSquare e app simili.

Metodo 2 di 3: come lavorare con i clienti

1 Fai sapere ai tuoi clienti che hai pagine sui social media. Forse qualcuno troverà la tua pagina se la cerca apposta, ma è meglio fornire tu stesso i link ai tuoi account sui social media. Informa i clienti che sei sui social media o mostra le icone della home page al momento del pagamento. Puoi anche stampare i link sui biglietti da visita.
- Fai sapere ai tuoi clienti che stai iniziando a lavorare attivamente su Internet.
- Iscriviti ai tuoi clienti abituali.
2 Trova amici/seguaci su Internet. Quando avrai le tue pagine, dovrai iniziare ad attirare iscritti che seguiranno le tue pubblicazioni. Inizia con i clienti esistenti e aumenta gradualmente il tuo pubblico.
- Il primo passo è lavorare con i clienti esistenti. Devono sapere che apprezzi il loro impegno nei confronti della tua azienda.
- Dovresti anche collaborare con distributori locali, ovvero aziende che vendono o promuovono il tuo prodotto. Ad esempio, se gestisci una panetteria e vendi prodotti da forno sfusi alle caffetterie, inizia a collaborare con le caffetterie su Internet per attirare i loro follower.
- Per espandere il tuo pubblico, prova a cercare parole chiave e argomenti discussi, quindi ripubblica o metti mi piace a qualsiasi post o segui le persone che li hanno pubblicati.
3 Inizia a postare sui social. Queste pubblicazioni dovrebbero essere più di una semplice pubblicità. Puoi pubblicare informazioni sulla tua azienda, sul settore in cui lavori e condividere foto di clienti abituali a cui piace il tuo prodotto o servizio.
- Posta foto del tuo prodotto. Se offri servizi, scatta foto dei dipendenti al lavoro o dei clienti a cui piace il risultato del tuo lavoro.
- Puoi fare promozioni chiuse solo per gli abbonati o organizzare lotterie con la condizione di ripubblicare il tuo record o foto.
- Scrivi di offerte speciali e condividi notizie aziendali. Se hai un panificio, pubblicizza il dessert del giorno, i termini dell'offerta speciale e gli orari di apertura sulle tue pagine.
- Ricorda il tuo pubblico di destinazione.Se ti rivolgi alle persone anziane, molto probabilmente non sapranno cos'è un hashtag e cosa significano le frasi e gli acronimi comuni su Internet.
- Non dimenticare che le pagine dei social media riflettono il lavoro della tua azienda. Puoi pubblicare qualcosa di divertente, ma dovresti essere professionale. Non pubblicare post relativi a politica, religione o convinzioni personali.

Metodo 3 di 3: Come ottenere valore aziendale dai social media

1 Ascolta i tuoi clienti. Affinché la tua pagina sui social media sia popolare, è importante ascoltare i tuoi clienti. Leggi le recensioni dei clienti e prendile sul serio. Se non rispondi ai reclami, il cliente, che avrebbe potuto diventare un normale, se ne andrà e condividerà l'esperienza negativa con i suoi amici e familiari.
- Tratta tutte le recensioni in modo positivo, comprese quelle negative. Rispondi educatamente a tutte le recensioni. Ad esempio, "Siamo spiacenti di avere un problema. Riprova i nostri servizi e se menzioni questa voce, mi assicurerò personalmente che tutto vada bene".
- Ringrazia i tuoi clienti per il loro feedback e la loro preoccupazione. Se molti clienti dicono la stessa cosa, è probabile che dovresti apportare le modifiche appropriate, se possibile.
- Metti mi piace o commenta i post dei clienti sulla tua pagina. Puoi anche trovare persone che hanno effettuato il check-in presso i tuoi stabilimenti e che apprezzano le foto dello stabilimento o i documenti della tua azienda.
2 Assicurati che il tuo lavoro sui social media sia rivolto a un gruppo specifico di persone. Certo, vorresti che la tua pagina piacesse a tutti coloro che ti visitano, ma questo è impossibile. In questo caso, dovresti considerare se la tua pagina dovrebbe raggiungere un vasto pubblico o è meglio concentrarsi solo sul pubblico di destinazione.
- Non rinnegare certe persone, anche se non sono tuoi clienti, ma ricorda che non tutte le persone apprezzeranno la tua azienda.
- Ricorda che se hai un target ristretto (ad esempio, hai una pasticceria vegana), non sarai in grado di attirare molte persone (ad esempio, coloro a cui non piace il cibo vegano).
- Se hai un pubblico ristretto, pubblica foto e post che le persone adoreranno. Tornando all'esempio della pasticceria vegana, in questo caso, puoi postare sui benefici del veganismo.
3 Sii coerente nelle tue attività online. Potresti sperare che la tua presenza online ti aiuti ad aumentare drasticamente le vendite, e questo accade, ma raramente, quindi dovresti essere paziente e agire in modo coerente.
- Accetta che ci vuole tempo per promuovere le tue pagine. Quanto tempo ci vorrà dipenderà dai tuoi clienti, dal tuo pubblico di destinazione e da quanto tempo e sforzi sei disposto a spendere sui social media.
- Agire in modo coerente. Pubblica qualcosa ogni giorno, rispondi alle persone o ripubblica.
- Essere pazientare. Le pagine dei social media aiuteranno la tua attività, ma l'effetto dipenderà interamente dai tuoi sforzi.
4 Partecipa all'ottimizzazione per i motori di ricerca. L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) ti consente di modificare il contenuto del sito e delle pagine nei social network in modo che ti aiuti a promuovere la tua attività. Con un lavoro competente con le query di ricerca, puoi portare l'azienda più in alto nei risultati di ricerca in qualsiasi motore di ricerca.
- Innanzitutto, identifica le parole chiave che il cliente potrebbe cercare. È possibile utilizzare molte combinazioni, ma cerca di evitare la ripetizione (meno parole chiave ci sono, meglio è, quindi cerca di inserire entro 1000 caratteri).
- Includi eventuali errori di ortografia noti nel nome della tua attività nelle parole chiave in modo che tutti coloro che ti cercano possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
- Crea meta tag su ogni pagina del tuo sito che contiene parole chiave. Devi conoscere le basi dell'HTML per farlo, quindi trova una persona esperta o impara a farlo da solo.
- Controlla regolarmente le tue prestazioni di ricerca. Puoi utilizzare strumenti speciali per questo (ad esempio, DeepCrawl o Search Console). Ti aiuteranno a capire se i tuoi sforzi sono stati utili.