Contenuto

• Passi
• Parte 1 di 4: pianifica la tua ricerca di mercato
• Parte 2 di 4: ottenere informazioni utili
• Parte 3 di 4: fare la tua ricerca
• Parte 4 di 4: Analisi dei risultati
• Consigli

Le ricerche di mercato sono svolte sia da futuri imprenditori che da veri imprenditori al fine di raccogliere e analizzare informazioni utili sul mercato del tipo di attività in cui sono impegnati. La ricerca di marketing viene utilizzata per trovare strategie efficaci, valutare i pro ei contro dei percorsi di sviluppo, determinare le future mosse aziendali e altro ancora.Avrai un vantaggio competitivo se hai buone capacità di ricerca di marketing. Per iniziare, inizia dal passaggio numero 1.

Passi

Parte 1 di 4: pianifica la tua ricerca di mercato

1. 1 Nella tua mente, enuncia lo scopo della tua ricerca. La ricerca di marketing viene eseguita per aiutare te e la tua azienda a diventare più competitivi e redditizi. Se la tua ricerca di marketing alla fine non fornisce alcun vantaggio, è solo tempo perso e potresti fare meglio a fare qualcos'altro. Prima di iniziare una ricerca di marketing, è importante determinare cosa vuoi ottenere da loro. La tua ricerca di marketing può portarti in direzioni inaspettate, e va bene così. Tuttavia, è meglio non iniziare una ricerca di marketing senza avere in mente almeno uno o più obiettivi. Di seguito sono riportate alcune domande che potresti prendere in considerazione durante la progettazione della tua ricerca di marketing:
   • C'è un bisogno di mercato per il mio prodotto? Esplora le priorità dei clienti e le abitudini di spesa. Questo ti aiuterà a valutare se l'immissione del tuo prodotto in un mercato specifico è giustificata.
   • I miei prodotti e servizi soddisfano i requisiti dei clienti? La ricerca sulla soddisfazione del cliente con i tuoi prodotti può aumentare la tua competitività.
   • I miei prezzi per beni e servizi sono efficaci? La ricerca della tua competitività e delle tendenze del mercato ti aiuterà a determinare il massimo profitto che puoi permetterti senza compromettere la tua attività.
2. 2 Creare un piano per la raccolta efficiente delle informazioni. Non solo è importante cosa vuoi ottenere, ma è importante capire come puoi raccogliere le informazioni di cui hai bisogno. Ancora una volta, la pianificazione ti aiuterà ad avere successo nella tua ricerca. Non fissare obiettivi senza sapere come arrivarci. Le seguenti sono le domande che dovresti considerare quando pianifichi la tua ricerca di marketing:
   • Devo trovare dati di mercato completi? L'analisi dei dati esistenti può aiutarti a prendere decisioni sul futuro della tua attività, ma trovare informazioni significative e accurate può essere difficile.
   • Ho bisogno di una ricerca indipendente? Costruire il proprio database attraverso sondaggi, ricerche sul pubblico target, interviste e altri metodi può fornire molte informazioni per un'azienda sul mercato in cui operi. Per ottenerli, avrai bisogno di risorse, tempo, che possono essere utilizzati anche in modo diverso.
3. 3 Preparati a presentare la tua ricerca e, in riferimento ad essa, passa all'azione. La ricerca di marketing in definitiva influenza le decisioni effettive nell'azienda. Quando fai ricerche di mercato, a meno che tu non sia un unico proprietario, di solito devi condividere la tua ricerca con i colleghi e avere un piano d'azione in mente. Se hai un capo, potrebbe essere o meno d'accordo con la linea d'azione. Finché non commetti errori nel modo in cui i dati vengono raccolti ed elaborati, molto probabilmente sarai d'accordo con l'andamento del mercato visualizzato dai tuoi dati. Chiediti quanto segue:
   • Cosa dovrebbe mostrare la mia ricerca? Prova a fare delle ipotesi prima di iniziare la tua ricerca. Sarà più facile per te giungere a una conclusione se hai già considerato un risultato simile e non è una sorpresa completa.
   • E se le ipotesi si avverassero? Se la tua ricerca di mercato alla fine conferma le tue ipotesi, quali implicazioni avrà per la tua azienda?
   • E se le ipotesi non si avverassero? Se il risultato della ricerca ti coglie di sorpresa, come dovrebbe procedere l'azienda? Avete percorsi di sviluppo di backup in caso di risultati imprevisti?

Parte 2 di 4: ottenere informazioni utili

1. 1 Utilizzare fonti governative di informazioni di settore. Con l'avvento dell'era dell'informazione, è diventato molto più facile per gli uomini d'affari accedere a un'enorme quantità di dati. Un'altra domanda è quanto siano affidabili questi dati. Per giungere a una conclusione basata su ricerche di mercato, è molto importante iniziare la ricerca da fonti affidabili. Una delle principali fonti affidabili è il governo (fonti). La ricerca di mercato condotta dal governo è solitamente accurata, ben collaudata e disponibile gratuitamente oa basso costo, il che è essenziale per un'impresa nascente.
   • Ad esempio, nel Bureau of Labor Statistics, è possibile trovare un rapporto mensile dettagliato sull'occupazione non agricola della popolazione, nonché dati raggruppati per il trimestre e l'anno. Questi rapporti contengono informazioni sugli stipendi, sui livelli di occupazione. I dati possono essere visualizzati per regione, regione e settore.
2. 2 Utilizzare i dati dell'associazione di categoria. Le associazioni di categoria sono organizzazioni formate da gruppi di imprese con attività simili, unite da uno scopo comune. Oltre alle attività generali come lobbying, sensibilizzazione della comunità, campagne pubblicitarie, le associazioni di categoria spesso conducono ricerche di mercato. I dati della ricerca vengono utilizzati per aumentare la competitività e la redditività. Alcuni di questi dati potrebbero essere disponibili pubblicamente mentre altri sono solo per i membri.
   • La Camera di commercio colombiana è un esempio di associazione di categoria locale che offre dati di ricerche di mercato. I rapporti annuali descrivono in dettaglio la crescita e le tendenze del mercato a Columbus, Ohio. I dati sono disponibili per chiunque disponga di una connessione Internet. I membri della Camera trattano anche singole richieste di dati specifici.
3. 3 Utilizza i dati delle pubblicazioni di settore. Molte industrie hanno una o più riviste, pubblicazioni per tenere aggiornati i membri del settore con le notizie attuali, le tendenze del mercato, gli obiettivi delle politiche governative e altro ancora. Molte pubblicazioni conducono e pubblicano le proprie ricerche, a vantaggio dei membri del settore. I dati grezzi delle ricerche di mercato possono spesso essere messi a disposizione di membri non appartenenti al settore. Quasi tutti gli editori commerciali hanno alcuni articoli pubblicamente disponibili online per conoscere consigli strategici e tendenze di marketing. Questi articoli spesso includono i risultati di ricerche di mercato.
   • Per esempio, Giornale bancario ABA offre un'ampia varietà di articoli online gratuiti, inclusi articoli su tendenze di mercato, strategia di leadership e altro ancora. La rivista ha anche collegamenti a risorse del settore che possono includere dati di ricerche di mercato.
4. 4 Utilizzare i dati delle istituzioni educative. Poiché il mercato è molto importante per la società, è spesso oggetto di ricerca scientifica e accademica. Molti college, università e altre istituzioni educative (in particolare le scuole di economia) pubblicano spesso risultati di ricerca basati sul mercato nel suo insieme o su alcuni dei suoi settori. I risultati della ricerca sono disponibili presso gli editori educativi o direttamente presso l'istituto. Va notato che questi dati sono spesso disponibili a pagamento. Pertanto, per accedervi, è spesso richiesto un pagamento una tantum o l'abbonamento a determinate pubblicazioni.
   • Ad esempio, la Wharton School of Business in Pennsylvania offre accesso gratuito a una varietà di dati di ricerche di mercato, inclusi documenti accademici e revisioni periodiche di marketing.
5. 5 Utilizza risorse di terze parti. Poiché una buona conoscenza del mercato può portare all'avvio o alla chiusura di un'attività, imprenditori e aziende spesso si affidano ad analisti e servizi di aziende che non operano direttamente nel settore da ricercare.Questo tipo di società offre i propri servizi di ricerche di mercato ad aziende e uomini d'affari che necessitano di un report accurato e altamente specializzato. Tuttavia, poiché queste società sono redditizie, è necessario pagarle.
6. 6 Non cadere vittima dei servizi di marketing. Tieni presente che le ricerche di marketing possono sembrare complicate e confuse, il che è qualcosa di cui traggono vantaggio le aziende che forniscono questi servizi, gonfiando significativamente i prezzi per gli imprenditori inesperti. Quindi, possono gonfiare in modo significativo il prezzo delle informazioni che sono di dominio pubblico o costano molto poco. In generale, non dovresti sacrificare grandi risorse per informazioni pubblicamente disponibili o poco costose.
   • Ad esempio, il ben noto MarketResearch.com offre l'accesso a dati di ricerche di mercato, libri e analisi a pagamento. Il prezzo di una carta può variare ampiamente da US $ 100-200 a US $ 10.000. Il sito offre anche la possibilità di consultare analisti esperti, pagando solo specifiche porzioni di report lunghi e dettagliati. Tuttavia, l'utilità di alcuni di questi studi sembra discutibile: un rapporto, al prezzo di $ 10.000, ha il proprio riepilogo (compresi i risultati chiave), che può essere gratuito su un'altra risorsa online.

Parte 3 di 4: fare la tua ricerca

1. 1 Utilizzare i dati disponibili per valutare la situazione della domanda e dell'offerta nel mercato. In termini generali, la tua azienda ha buone possibilità di successo se è in grado di soddisfare le esigenze del mercato ancora insoddisfatte, quindi devi concentrarti sulla fornitura di prodotti e servizi richiesti. I dati economici di governi, istituzioni educative ed editori del settore (descritti sopra) possono aiutarti a identificare se queste esigenze esistono o meno. In generale, devi identificare la nicchia di mercato in cui c'è un cliente disposto a pagare per i prodotti della tua azienda.
   • Ad esempio, vorremmo impegnarci in servizi di paesaggistica. Se indaghiamo sui dati sul benessere del mercato e sul governo locale, possiamo vedere che le persone in una certa area della città hanno un reddito abbastanza alto. Possiamo scavare più a fondo e trovare regioni con un elevato consumo di acqua, che può indicare un gran numero di case con prati.
   • Questa informazione potrebbe essere la ragione principale per aprire un negozio in una zona ricca e abbondante della città, dove le case delle persone hanno ampi giardini, piuttosto che in un'area dove i giardini sono piccoli e le persone non hanno i fondi per l'abbellimento. Utilizzando le ricerche di mercato, arriviamo a decisioni informate su dove (e dove no) avviare un'impresa.
2. 2 Condurre un sondaggio. Uno dei modi più semplici e collaudati per scoprire cosa pensano i clienti della tua attività è attraverso un sondaggio! I sondaggi offrono ai ricercatori di mercato la possibilità di raggiungere un ampio campione di persone per ottenere dati che possono essere utilizzati per prendere grandi decisioni strategiche. Tuttavia, poiché i sondaggi sono impersonali, è importante assicurarsi che il sondaggio possa essere facilmente quantificato.
   • Ad esempio, se un questionario chiede come si sentono le persone riguardo alla tua attività, potrebbe non essere efficace perché devi leggere e analizzare ogni risposta individualmente per ottenere il punto. È meglio chiedere ai clienti di valutare alcuni aspetti della tua attività in termini di punti: servizio clienti, prezzi e così via. Ciò ti consente di identificare più rapidamente e facilmente i tuoi punti di forza e di debolezza, dandoti la possibilità di quantificare e tracciare rispetto ai dati.
   • Nel caso della nostra società di paesaggistica, potremmo intervistare i nostri primi 20 clienti, chiedendo loro di compilare una scheda di indagine al momento del pagamento della fattura.Su questa scheda puoi chiedere ai tuoi clienti di valutarti da 1 a 5 in termini di qualità, prezzo, velocità del servizio e qualità del servizio clienti. Se i primi due sono per lo più valutati dai clienti con 4 e 5 e il secondo con 2 e 3, allora potresti prendere in considerazione come migliorare le esigenze dei clienti e fornire formazione al tuo personale.
3. 3 Condurre ricerche con focus group. Un modo per determinare come i tuoi clienti potrebbero rispondere alla tua strategia è invitarli a partecipare a un focus group. Nei focus group, piccoli gruppi di clienti si riuniscono in un luogo neutrale per provare un prodotto o servizio e discuterne con un rappresentante. Spesso le sessioni di focus vengono riviste, catturate e analizzate in un secondo momento.
   • Se un'azienda di paesaggistica decide di prendere in considerazione la vendita di prodotti per la cura del prato di alto valore come parte dei propri servizi, è possibile invitare i clienti abituali a partecipare a un focus group. Focus group propone nuovi prodotti per la cura del prato. Vengono quindi poste domande su quale prodotto, se presente, è più probabile che acquistino. Puoi anche chiedere loro cosa è cambiato dall'uso di nuovi prodotti: è cambiato qualcosa in meglio?
4. 4 Conduzione di colloqui personali. I dati più accurati e di alta qualità per le ricerche di marketing possono essere ottenuti conducendo un'intervista personale con un cliente. Le interviste individuali non forniscono dati ampi e quantitativi come un sondaggio, ma d'altra parte ti permettono di immergerti relativamente "in profondità" alla ricerca delle informazioni di cui hai bisogno. Le interviste ti consentono di capire perché a clienti specifici piacciono i tuoi prodotti o servizi. È un'ottima scelta per imparare a raggiungere il mercato del tuo cliente nel modo più efficace.
   • Nell'esempio dell'azienda del paesaggio, supponiamo che la nostra azienda stia cercando di progettare un piccolo annuncio che verrà pubblicato sulla TV locale. Esaminare dozzine di clienti può aiutarti a decidere quali aspetti del tuo servizio dovrebbero essere enfatizzati nel tuo annuncio. Ad esempio, se la maggior parte dei nostri intervistati dice che sta assumendo paesaggisti perché non ha tempo per mantenere i propri prati da soli, potresti fare pubblicità concentrandoti sul risparmio di tempo dei potenziali clienti. Ad esempio, "Stanco di sprecare tutto il fine settimana su prati pieni di erbacce? Faremo tutto il lavoro per te!" (eccetera).
5. 5 Test. Le aziende che prendono in considerazione l'introduzione di nuovi prodotti o servizi spesso consentono ai potenziali clienti di provare il loro prodotto o servizio gratuitamente al fine di appianare eventuali problemi prima di lanciarlo sul mercato. L'esecuzione di test di selezione dei clienti può aiutarti a determinare se sono necessarie ulteriori modifiche.
   • Se prendi un'azienda di paesaggistica, ad esempio, ha deciso di offrire un nuovo servizio: piantare piante nel giardino di un cliente dopo i lavori di abbellimento. Possiamo consentire a più clienti di utilizzare questo servizio gratuitamente, a condizione che apprezzino poi il lavoro svolto. Se ai clienti piace questo servizio ma non lo pagherebbero mai, dovresti riconsiderare il tuo programma per il lancio di tale servizio.

Parte 4 di 4: Analisi dei risultati

1. 1 Rispondi alla domanda principale che ha dovuto affrontare la tua ricerca. Prima di iniziare la tua ricerca, ti sei prefissato degli obiettivi. Queste sono domande sulla tua strategia aziendale che vorresti applicare, ad esempio se investire o meno investimenti aggiuntivi, se una determinata decisione di marketing è quella giusta. L'obiettivo principale della tua ricerca di marketing è ottenere risposte a queste domande. Poiché gli obiettivi della ricerca di marketing differiscono, le informazioni che devono essere ottenute per rispondere alle domande saranno diverse. Di solito, scegli il percorso di sviluppo che sarà più efficace.
   • Torniamo alla nostra azienda di paesaggistica, dove stavamo cercando di ottenere un parere su un nuovo servizio di piantumazione. Supponiamo che uno studio sulle pubblicazioni governative mostri che la popolazione nella regione è abbastanza ricca da pagare per servizi di atterraggio aggiuntivi, ma la tua indagine mostra che una percentuale molto piccola della popolazione pagherebbe per questo servizio. In questo caso, molto probabilmente decideremo di posticipare il lancio di tale servizio. Potremmo cambiare idea o scartarla del tutto.
2. 2 Conduci un'analisi SWOT. SWOT sta per punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. La ricerca di mercato combina l'applicazione di questo metodo. Se l'analisi SWOT viene utilizzata nella ricerca, è possibile valutare la salute economica dell'azienda identificando i punti di forza e di debolezza complessivi.
   • Supponiamo che quando abbiamo cercato di determinare se il nostro servizio di semina fosse un'idea intelligente, abbiamo scoperto che un numero significativo di intervistati ha affermato di amare i fiori ma di non avere risorse sufficienti per prendersene cura dopo la semina. Potremmo classificarla come un'opportunità per la nostra attività: se finiamo per vendere un servizio di piantagione di fiori, allora potremmo iniziare a vendere attrezzi da giardinaggio come servizio standard o premium.
3. 3 Trova nuovi mercati di riferimento. In parole povere, un mercato di riferimento è un gruppo (o gruppi) di persone per le quali crei prodotti, gestisci campagne pubblicitarie e finisci per provare a vendere i tuoi prodotti o servizi. Se i dati di un progetto di ricerca hanno mostrato che determinati tipi di persone acquistano prevalentemente i tuoi beni, allora questo gruppo di persone può essere utilizzato per concentrare le loro risorse limitate, aumentando così la loro competitività e redditività.
   • Ad esempio, nel nostro esempio di piantare fiori, ad esempio, mentre la maggior parte degli intervistati ha reagito negativamente alla piantagione di fiori, la maggior parte delle persone anziane ha reagito positivamente all'idea. Se gli studi di follow-up di questo gruppo di persone hanno mostrato risultati positivi, puoi ritagliarti una nicchia nella tua attività direttamente per la popolazione anziana, ad esempio attraverso la pubblicità nelle sale bingo locali.
4. 4 Individua i seguenti temi di ricerca. Le ricerche di mercato spesso danno luogo alla necessità di ulteriori ricerche di mercato. Dopo aver risposto a una domanda urgente, sorgono nuove domande o vecchie domande rimangono senza risposta. Potrebbero essere necessarie ulteriori ricerche o diversi approcci metodologici per fornire una risposta. Se i risultati della tua ricerca di mercato iniziale sono promettenti, puoi ottenere il permesso per ulteriori ricerche.
   • Nel nostro caso con un'azienda di abbellimento, la ricerca ha dimostrato che piantare fiori non è una buona idea. Tuttavia, ci sono ancora alcune domande senza risposta. Di seguito sono riportati esempi di altre domande e come risolverle:
     • La piantumazione dei fiori è di per sé poco attraente per i clienti o c'è un problema con i colori offerti per la semina? Questo può essere esplorato offrendo ai clienti variazioni di composizioni floreali.
     • Forse un certo settore di mercato è più suscettibile alla piantagione di fiori rispetto ad altri? Potremmo indagare su questo incrociando i risultati di studi precedenti, scomponendo le risposte dei corrispondenti per caratteristiche demografiche (età, reddito, stato civile, sesso, ecc.)
     • Forse c'erano persone nello studio che erano più entusiaste di un servizio di piantagione di fiori che integra i servizi di base con un leggero aumento di prezzo, piuttosto che essere offerto come servizio autonomo? Potremmo indagare su questo conducendo due studi di prodotto separati (uno con un servizio aggiuntivo incluso nel pacchetto complessivo di servizi, l'altro come servizio separato).

Consigli

• Se prendendo una decisione rischi di perdere molti soldi, usa i servizi di società di marketing professionali. Effettuare una gara d'appalto per l'esecuzione di questi lavori.
• Se hai un budget limitato, guarda prima i rapporti che sono disponibili gratuitamente online.Cerca anche i rapporti che sono stati pubblicati da un'associazione nel tuo mercato o riviste specializzate (riviste per parrucchieri professionisti, idraulici, produttori di giocattoli di plastica, ecc.)
• Puoi chiedere agli studenti universitari locali di partecipare alla tua ricerca. Contatta un professore che insegna la disciplina della ricerca di mercato e informati sulla possibilità di un tale programma. Potrebbe essere necessario pagare una piccola somma, ma non sarà così significativa rispetto alla ricerca di marketing professionale.
• A volte possono esserci più mercati di destinazione. Trovare nuovi mercati è un ottimo modo per espandere la tua attività.