Contenuto

• Passi
• Consigli
• Avvertenze
• Di che cosa hai bisogno

Per effettuare una telefonata efficace, è necessario prepararsi in anticipo. Questo ti farà risparmiare tempo e fatica.

Passi

1. 1 Scegli un orario specifico per effettuare le telefonate necessarie.
2. 2 Assicurati di avere un calendario e una matita/penna a portata di mano.
3. 3 Raccogli tutte le informazioni e i materiali di cui hai bisogno prima di effettuare le chiamate.
   • preparare il numero da comporre
   • il nome della persona con cui devi parlare
   • Assicurati di avere tutte le informazioni personali di cui hai bisogno, come un calendario, il tuo nome completo, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, per contattarti.
4. 4 Pensa a cosa vuoi ottenere come risultato di questa chiamata e prendine nota. I punti di discussione registrati possono aiutarti.
   • Annota tutte le domande che devono essere poste.
5. 5 Se sei nervoso o a disagio, prenditi un momento per ripetere mentalmente la conversazione e fare alcuni respiri profondi dentro e fuori.
6. 6 Chiamata.
   • Puoi iniziare la maggior parte delle chiamate dicendo "Ciao, sono _____ ____. Sto chiamando a ____ ____" o "Chiamo per ______".
7. 7 Al termine della chiamata, ci vorrà del tempo per ringraziare l'altra persona e sottolineare nuovamente le informazioni importanti.
   • Ad esempio, "Grazie ___ ___. Quindi porterò ___ e ___ all'ora stabilita per _____". Oppure "Grazie, ci vediamo / ci vediamo il ____"

Consigli

• Prendi appunti secondo necessità.
• Parla chiaramente e al punto.
• Ricorda che rimettere le cose nel dimenticatoio non fa che peggiorare le cose. Basta fare le telefonate necessarie e ti sentirai molto meglio. Pensa: "Qual è la cosa peggiore che potrebbe accadere?"
• Assicurati di controllare il tuo calendario per vedere se hai altri impegni.
• Assicurati di spegnere la TV, la musica o altre distrazioni quando fai telefonate di lavoro. Non ci dovrebbero essere bambini nella stanza, compresi i neonati. Quando si chiama, non mangiare, bere, masticare gomme o altri rumori di sottofondo.
• Annota tutti gli appuntamenti e le attività che devono essere completate con urgenza.

Avvertenze

• Evita di parlare in giro, ma non metterti subito al lavoro. Questo porterà a chiamate inutili e non riceverai le informazioni di cui hai bisogno.

Di che cosa hai bisogno

• Il calendario
• Un foglio di carta e una matita/penna