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• Passi
• Consigli

La segmentazione dei clienti è uno strumento di marketing di successo se applicata correttamente. Esistono molti segmenti diversi, ma i tuoi clienti specifici rientrano solo in alcuni di essi. Per questo motivo, identificare i segmenti a cui appartengono i tuoi clienti richiede meticolosità e precisione. Consulta l'elenco di suggerimenti per la segmentazione dei clienti di seguito.

Passi

1. 1 Fai un elenco dei clienti attuali in modo da avere un'idea di quale insieme di categorie hai a che fare. Idealmente, dovresti avere una base clienti elettronica. In caso contrario, investi in un software in grado di segmentare la tua base di clienti. Filtra l'elenco in base al profitto che ogni cliente ti porta, dal più grande al più piccolo.
2. 2 Inizia il processo di segmentazione definendo le caratteristiche di base di ciascun cliente. Ad esempio, classificali per territorio, sesso, età e livello di istruzione.
3. 3 Dividi i tuoi clienti in gruppi demografici. I consumatori acquistano prodotti in base principalmente ai loro bisogni e desideri, che hanno a che fare con il luogo in cui vivono, quanti anni hanno, di che genere sono e quale livello di istruzione hanno.
4. 4 Dividi i clienti in termini di territorio, che si tratti di una piccola area o di un intero paese. Le strategie di marketing possono essere influenzate da fattori come la densità della popolazione e il clima.
5. 5 Raggruppa i clienti secondo la psicografia. Si tratta di segmenti specifici legati alle preferenze di stile di vita, alle caratteristiche della personalità e alla classe sociale.
6. 6 Segmenta ogni contatto in termini di cronologia degli acquisti. Suddividili in gruppi in base ai prodotti acquistati, alla frequenza e ai modelli di utilizzo di ciascun prodotto.
7. 7 La segmentazione per tendenze comportamentali è possibile. Questo approccio forma gruppi di persone con modelli comportamentali simili.Questo approccio ci consente di tenere conto non solo del tenore di vita, ma anche delle preferenze nell'acquisto e nell'utilizzo dei beni.
8. 8 Dividere i consumatori in gruppi in base ai benefici. Questo segmento tiene conto dei vantaggi di un particolare prodotto per l'acquirente. Più vantaggi ha un prodotto, più opzioni ci sono per la sua pubblicità. Di conseguenza, gli investimenti di marketing in un prodotto possono generare più risposte rispetto a una singola posizione nel mercato.
9. 9 Scegli segmenti ugualmente limitati. Non puoi assegnare un consumatore a più di 1 segmento alla volta. Inoltre, i segmenti non devono sovrapporsi. Entrambi ridurranno l'impatto delle iniziative di marketing per eccessiva saturazione dell'interesse dei consumatori.
10. 10 Considera i segmenti che sono abbastanza preziosi sul mercato. Non dovresti sprecare i tuoi sforzi di marketing su un segmento di consumatori a basso volume. Quando si determina il valore di un segmento, tenere conto del numero di clienti o del volume dei consumi in termini monetari. Se il valore di un segmento non è sufficiente per investire nel marketing, ignora quel segmento.

Consigli

• Utilizza strumenti e servizi di segmentazione per raggruppare i consumatori in segmenti. Ci sono molti servizi disponibili per aiutarti a descrivere la tua base di clienti. Possono essere utilizzati per raggruppare i clienti in termini di valore e stile di vita. L'identificazione di tali gruppi di clienti ti aiuterà a essere più preciso nella commercializzazione del tuo prodotto.