Contenuto

• Passi
• Consigli

Gli amministratori dell'hotel sono responsabili dell'assistenza agli ospiti nella prenotazione delle camere. Accolgono gli arrivi, rispondono alle domande e soddisfano i desideri degli ospiti durante il loro soggiorno in hotel. Un amministratore di hotel deve essere amichevole, professionale, reattivo e in grado di svolgere più attività contemporaneamente. Secondo il Bureau of Labor Statistics negli Stati Uniti, il settore alberghiero crescerà del 14% nel periodo fino al 2018, quindi chi vuole lavorare come amministratore in un hotel ha buone possibilità di realizzare i propri piani. Puoi diventare amministratore di un hotel acquisendo le competenze del lavoro d'ufficio e le basi della gestione di un'attività alberghiera, oltre a dimostrare a un potenziale datore di lavoro la tua capacità di fornire i servizi necessari agli ospiti di alto livello.

Passi

1. 1 Comprendi le descrizioni del lavoro. Nonostante il fatto che le responsabilità dell'amministrazione nei diversi hotel siano diverse, esiste un elenco di ciò che ogni amministratore dovrebbe essere in grado di fare. L'elenco delle competenze obbligatorie include la prenotazione e la cancellazione delle prenotazioni delle camere, il controllo dei pagamenti, la consulenza ai clienti dell'hotel, la ricezione di corrispondenza e messaggi, il lavoro allo sportello di registrazione, la risposta alle telefonate.
2. 2 Preparati a lavorare su turni diversi. Il lavoro dell'amministratore dell'hotel prevede il lavoro su turni durante il giorno, la notte, nei fine settimana e talvolta gli straordinari. Pertanto, preparati a un programma flessibile.
3. 3 Ottieni l'istruzione di cui hai bisogno. Il requisito minimo è una laurea, ma per lavorare come amministratore di hotel potresti anche voler completare alcuni corsi.
   • Iscriviti ai corsi di inglese e prendi lezioni di abilità comunicative. Questa conoscenza ti consentirà di comunicare e negoziare con successo sia verbalmente che per iscritto.
   • Prendi anche lezioni di finanza e matematica. Ne avrai bisogno per gestire i pagamenti e controllare i fondi.
   • Considera l'iscrizione a corsi di ospitalità. Molte scuole online e istituti sociali offrono corsi di turismo e ospitalità.
4. 4 Acquisire esperienza in ufficio e alla reception dell'hotel.
   • Lavora come segretaria o responsabile d'ufficio a livello professionale. Questo ti aiuterà ad acquisire le competenze necessarie per essere un receptionist di un hotel.
   • Rispondi alle telefonate, incontra i clienti dell'hotel, crea cartelle informatiche e cartacee con documenti, impara a svolgere più attività amministrative contemporaneamente.
5. 5 Affina le tue capacità di servizio clienti. Lavorare in un ambiente di vendita al dettaglio o call center ti darà l'esperienza del cliente di cui hai bisogno come amministratore di un hotel.
   • Rispondi alle domande, cerca di soddisfare le richieste e risolvi i problemi degli ospiti dell'hotel. Mantieni sempre un approccio positivo e professionale nel trattare con i clienti.
6. 6 Impara a usare i programmi per computer e la tecnologia moderna. La maggior parte degli hotel dispone di un proprio database e di un sistema di prenotazione online. Dovrai imparare rapidamente come lavorare con tali programmi.
   • Padroneggia Microsoft Office, ovvero i programmi Word, Excel, Access e Outlook.
7. 7 Crea un curriculum per la posizione di amministratore dell'hotel che rifletta il tuo livello di istruzione e la tua esperienza lavorativa. Assicurati che il tuo curriculum abbia una sezione "Il tuo scopo" in cui indichi il tuo desiderio di ottenere un lavoro come amministratore di hotel.
8. 8 Cerca posti vacanti.
   • Controlla regolarmente i siti web che pubblicizzano i posti vacanti. Alcuni esempi di tali risorse online sono CareerBuilder, Monster e Indeed. Puoi inserire parole chiave come "amministratore dell'hotel" nel motore di ricerca e selezionare la città o la regione in cui vorresti lavorare.
   • Invia il tuo curriculum a tutti gli hotel della zona in cui vorresti lavorare. Chiedi di incontrare il direttore dell'hotel e parlagli di te. In questo modo potrai dimostrare il tuo atteggiamento professionale, positivo e la tua personalità.

Consigli

• Impara una lingua straniera. La capacità di comunicare con ospiti stranieri aumenterà le tue possibilità di ottenere un lavoro come amministratore di hotel.
• Chiedi agli amministratori dell'hotel le complessità del loro lavoro. Un professionista in questo campo ti parlerà del lavoro quotidiano e, di sicuro, ti darà alcuni consigli utili su come diventare un loro collega e di quali competenze e abilità hai bisogno per farlo.