Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 2: richiedi l'eliminazione dell'account
• Metodo 2 di 2: elimina le tue informazioni personali
• Suggerimenti
• Avvertenze

Se hai deciso di cancellare il tuo account Skype, ma non sei sicuro di come farlo, scoprirai che Skype non ha reso facile trovare la risposta. Leggi come farlo qui.

Al passo

Metodo 1 di 2: richiedi l'eliminazione dell'account

1. Visita la pagina del supporto Skype. Sfortunatamente, Skype non offre supporto personale in olandese. Fare clic qui per accedere all'assistenza clienti in lingua inglese. Solo in questo modo puoi eliminare completamente un account. Puoi anche andare qui se desideri segnalare una frode di identità.
2. Registrati. Immettere il nome utente e la password per accedere al sito Web dell'assistenza clienti. Se non ricordi la password, torna alla schermata di accesso e fai clic su "Hai dimenticato la password?" sotto il campo della password.
   • Se qualcuno ha rubato il tuo account e non riesci più ad accedere, segui queste istruzioni per disattivare l'account. È quindi possibile completare un modulo di recupero dell'account per riottenere l'accesso al proprio account disattivato.
3. Scegli un argomento della guida. Dopo aver effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di cosa hai bisogno di aiuto. Scegli l'argomento che meglio si adatta al tuo problema. Per le richieste di cancellazione dell'account, probabilmente sceglierai una delle seguenti categorie:
   • Account e password → Elimina un account
   • Sicurezza e privacy → Frode di identità
   • Sicurezza e privacy → Segnalazione di attività fraudolente
4. Fare clic su "Avanti". Verranno ora visualizzati alcuni collegamenti alle domande frequenti, ma probabilmente non ti aiuteranno a meno che tu non stia cercando soluzioni a problemi di sicurezza specifici. Fare clic su Avanti per scegliere tra le opzioni migliori.
5. Seleziona "Supporto chat di testo". Fare clic su Supporto chat di testo per aprire una nuova finestra e chattare con un rappresentante dell'help desk. Chiedi loro di eliminare il tuo account e fagli sapere il motivo. Una volta entrato in contatto con un dipendente, è solo questione di pochi minuti.
   • Possono essere necessarie fino a 2 settimane prima che il tuo account venga eliminato definitivamente. È utile aver già cancellato i tuoi dati personali dal tuo account, secondo le modalità descritte di seguito.
6. Risolvi eventuali problemi. Il sito Web di Skype è noto per alcuni problemi. Se continui a ricevere un errore o non viene visualizzata alcuna finestra di chat, prova le seguenti soluzioni:
   • Assicurati che il tuo browser consenta le finestre pop-up.
   • Prova a scegliere un argomento della guida diverso (come "Sicurezza e privacy" invece di "Account e password").
   • Prova un browser diverso, come Firefox o Opera.
7. Contatta il servizio clienti in altri modi. Se non riesci a ottenere il giusto aiuto tramite le chat, puoi contattare Skype tramite e-mail ([email protected]) o compilando questo modulo. Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che Skype risponda.

Metodo 2 di 2: elimina le tue informazioni personali

1. Utilizza questo metodo per eliminare rapidamente le tue informazioni personali. Non cancellerai il tuo account, non cambierà il tuo nome Skype, ma cancellerai il tuo nome, data di nascita e altre informazioni personali.
2. Avvia Skype. Accedi con il tuo nome utente e password.
3. Visualizza il tuo profilo.
   • Su Windows, fare clic su nella barra dei menu Skype -> Profilo -> Cambia il tuo profilo.
   • Su Linux fai clic nome Skype e seleziona il tuo Cambia profilo.
   • Su un Mac, fai clic su Archivio -> Cambia profilo.
4. Elimina tutte le informazioni personali. Elimina il tuo nome, foto, numero di telefono e indirizzi email
5. Rimane solo il tuo nome Skype. Se hai cancellato le tue informazioni personali, ci sarà solo un nome Skype. Ma le persone possono ancora trovarti e contattarti in base al nome Skype.
   • Nota: non puoi cancellare la tua data di nascita. Impostare la data su una data senza significato, come mostrato sopra.
   • Nota: se qualcuno ha accettato la tua richiesta di contatto, non puoi eliminare il tuo account dall'elenco dei contatti. Solo loro possono farlo.
6. Lascia un messaggio di stato. Se stai scambiando questo account con uno nuovo, considera di lasciare un messaggio con il tuo nuovo nome Skype in modo che le persone possano ritrovarti facilmente.
   • Se rinunci completamente a Skype, puoi lasciare un messaggio in cui si afferma che non sei più attivo su Skype.
7. Disabilita l'aggiornamento automatico. Se il tuo saldo viene ricaricato automaticamente, devi cambiarlo ora per evitare di essere addebitato sul tuo conto in futuro.
   • Vai alle impostazioni di pagamento e fai clic sul link "lista dei pagamenti". Verrai ora portato alla pagina di ricarica automatica.
   • Fare clic sul collegamento che disabilita l'aggiornamento automatico.
8. Si prega di contattare il servizio clienti. Se hai ancora crediti o abbonamenti aperti, puoi richiedere un rimborso da Skype.

Suggerimenti

• Skype non fornisce supporto telefonico ai clienti.
• Il supporto via chat è ora disponibile per tutti gli utenti Skype, non solo per i clienti paganti.

Avvertenze

• Skype potrebbe chiederti se desideri essere indirizzato al forum della community per assistenza. Si prega di ignorare questo avviso, i moderatori sul forum non possono eliminare gli account.