Contenuto

• Passi
• Metodo 1 di 3: Configurazione di un server SMTP
• Metodo 2 di 3: reimpostazione della porta del server SMTP
• Metodo 3 di 3: ripara un file PST danneggiato
• Consigli
• Avvertenze

Il messaggio di errore 0x800ccc78 è generalmente etichettato come "errore sconosciuto", rendendo difficile la diagnosi e la correzione. Ma, come molti altri problemi software, questo problema è molto più facile da risolvere di quanto possa sembrare a prima vista. Per riavviare Outlook ed eliminare l'errore 0x800ccc78, tutto ciò che devi fare è modificare leggermente le impostazioni.

Passi

Metodo 1 di 3: Configurazione di un server SMTP

1. 1 Avvia Outlook. Se è già in esecuzione e hai un messaggio di errore di fronte a te, dovresti chiudere il programma e riavviarlo.
2. 2 Fare clic su Strumenti, quindi su Impostazioni account. Il menu "Servizio" si trova sulla barra degli strumenti del programma. La sezione Impostazioni account è una delle voci del menu a discesa.
   • Nota: in alcune versioni di Outlook, questo menu si trova in File → Informazioni → Impostazioni account.
3. 3 Nella sezione "Impostazioni account", vai alla scheda "Email". Dopo aver aperto la sezione "Impostazioni account", apparirà una piccola finestra a schede. Seleziona "E-mail" per visualizzare le informazioni sull'account di posta.
4. 4 Fare clic su "Altre impostazioni" nell'angolo in basso a destra della finestra, quindi su "Server di posta in uscita". Si aprirà un'altra finestra con diverse schede. Fare clic sulla scheda Server posta in uscita per accedere alle impostazioni desiderate.
5. 5 Assicurati che le impostazioni del server di posta in uscita siano corrette. Fondamentalmente, ci sono solo due parametri che contano e puoi configurarli per far funzionare correttamente Outlook:
   • Seleziona la casella accanto a "Il server SMTP richiede l'autenticazione".
   • Abilita l'opzione "Uguale al server per la posta in arrivo".
6. 6 Fare clic su "OK" per salvare le impostazioni e tornare al proprio account di posta. Non fare clic sul pulsante "Verifica account". Non darà nulla e può ripristinare le modifiche apportate. Fare clic su Fine per chiudere la finestra delle preferenze e quindi su Chiudi per uscire da Preferenze account.
   • Nota: la formulazione esatta può variare leggermente a seconda della versione di Outlook. L'unica cosa importante è non fare clic su "Annulla". Fare clic su OK, Fine o Applica per chiudere le impostazioni.
7. 7 Riavvia Outlook e prova a inviare il messaggio. In genere, si verifica un errore durante il tentativo di inviare un messaggio. Riavvia il programma e prova a inviare un'e-mail per vedere se hai successo.
   • Se l'errore persiste, non preoccuparti. Altre possibili soluzioni a questo problema sono elencate di seguito.

Metodo 2 di 3: reimpostazione della porta del server SMTP

1. 1 Apri nuovamente le impostazioni dell'account. Questa è una delle voci di menu "Servizio". Può anche essere chiamato Account di posta elettronica. Questa soluzione è specifica per quei casi in cui si verifica l'errore 0x800ccc78 quando si tenta di inviare un'e-mail.
2. 2 Fare clic su Avanti per passare all'account e-mail successivo. In alcune versioni, è necessario fare clic su Modifica account e-mail per farlo. Fondamentalmente, dovrai riconfigurare manualmente le impostazioni della posta in uscita. È necessario riconfigurare i server per la posta elettronica associata a Outlook.
3. 3 Fare doppio clic sull'account e-mail desiderato, quindi fare clic su Altre impostazioni. Se un solo account e-mail è collegato a Outlook, selezionalo. È necessario accedere al menu in cui sono configurate le porte. Assicurati che l'opzione "Server SMTP richiede autenticazione" (la casella contrassegnata nel metodo precedente) sia ancora selezionata.
4. 4 Fare clic sulla scheda Avanzate. Se la casella di controllo è ancora presente, vai alla scheda Avanzate. Devi essere estremamente attento in questa finestra. Contiene molti parametri importanti. L'unica cosa che devi cambiare è il numero di porta.
5. 5 Modificare il numero di porta per "Server SMTP" in 587. Questa singola modifica dovrebbe risolvere il problema. Fare clic su OK e Fine per uscire da tutti i menu (non Annulla o X) e verificare se questo ha risolto il problema. In caso contrario, c'è un'altra soluzione che potrebbe aiutare.

Metodo 3 di 3: ripara un file PST danneggiato

1. 1 Prima di provare a riparare il tuo file PST, prova i due metodi precedenti. PST sta per Personal Storage Table. Quando questi file diventano troppo grandi, spesso si verificano errori che, tuttavia, possono essere corretti. Non è molto difficile, ma è meglio assicurarsi che i primi due metodi funzionino per primi. Sono molto più semplici e meno aggressivi. Tuttavia, il software di recupero PST è abbastanza semplice e sicuro da usare. Inoltre, Microsoft fornisce questo programma insieme a Outlook e si chiama Inbox Repair.
2. 2 Esegui il programma di ripristino PST. Per gli utenti Windows, questo programma si chiama "Scanpst.exe". Gli utenti Mac potrebbero non essere in grado di utilizzare Scanpst. In questo caso, digita "Ripristino PST di Outlook" in un motore di ricerca e scarica un programma adatto.
   • Sul sito Web CNET, è possibile scaricare il software di ripristino PST completamente gratuito.
   • Scanpst può essere difficile da trovare a volte. Per trovarlo, copia la seguente riga nella barra degli indirizzi: Programmi Microsoft Office . Quindi fare clic su OFFICE e trovare Scanpst.
3. 3 Avvia Outlook per trovare la posizione dei file PST. Apri nuovamente le Impostazioni account (tramite Strumenti o File → Informazioni) e fai clic sulla scheda File di dati. Vedrai un elenco di tutti gli indirizzi email. Seleziona quello che sta generando l'errore e quindi fai clic su "Apri posizione file" per aprire la cartella in cui è archiviato il file PST.
   • Ricorda la posizione di questo file: ti servirà in seguito.
4. 4 Torna al programma di ripristino e vai al file PST che hai appena trovato. Ora che sai dove si trova, fai clic su Sfoglia o Carica PST e seleziona il file di Outlook. In alcuni programmi è sufficiente trascinare e rilasciare un file da una cartella all'interno del programma.
5. 5 Fare clic su Start e seguire le istruzioni sullo schermo. Prima di tutto, il programma eseguirà la scansione dei file PST. Se trova errori, si offrirà di ripristinarli. Fare clic su Ripara per correggere gli errori nel vecchio file, prevenendo così il verificarsi di ulteriori problemi.
   • La procedura di ripristino creerà una copia di backup del file PST, quindi non preoccuparti della possibile perdita di dati.
6. 6 Avvia Outlook con un nuovo file PST. Dopo aver ripristinato il file, lascia il vecchio file nella stessa cartella. Nel caso qualcosa vada storto, metti il ​​file danneggiato in una nuova cartella separata. In caso di problemi con la sincronizzazione di un nuovo file, torna alla finestra File di dati. Sul lato sinistro della finestra, trova il pulsante "Aggiungi file". Fare clic su di esso per aggiungere un nuovo file PST.
   • Tieni aperta la cartella PST finché non hai finito. Ciò faciliterà notevolmente la loro successiva ricerca.

Consigli

• In genere, questo errore si verifica a causa di un virus o di Outlook che non si chiude correttamente.

Avvertenze

• Crea copie di tutte le tue email prima di modificare le impostazioni.
• Non scaricare mai programmi da un sito non verificato, nemmeno per il ripristino PST.