Contenuto

• Passi
• Consigli
• Avvertenze
• Di che cosa hai bisogno

Un dipendente maleducato, arrogante e ostile può interrompere la produttività sul posto di lavoro, mettere in imbarazzo i colleghi, rovinare i rapporti di squadra e portare a potenziali problemi legali o di sicurezza aziendale. Affrontare un comportamento aggressivo e riluttante è un compito arduo per qualsiasi leader. La risoluzione di questo problema devastante richiede una pianificazione e un'azione sicura per evitare problemi legali che tu o la tua azienda potreste avere.

Passi

1. 1 Documentare il comportamento dei dipendenti, tra cui: date, una descrizione dettagliata di ogni incidente che ha segnalato e assistito all'incidente.
2. 2 Valuta il comportamento: Questo comportamento è rivolto a te, clienti, dipendenti? Quanto è aggressivo questo comportamento? Il dipendente ha preoccupazioni personali che influenzano il suo comportamento?
3. 3 Leggi le linee guida e le politiche aziendali relative alla disciplina dei dipendenti.
4. 4 Contatta il reparto risorse umane della tua azienda per supporto e guida. Se la tua azienda non dispone di un dipartimento delle risorse umane, potresti voler discutere il piano d'azione con il tuo manager di linea o consulente delle risorse umane.
5. 5 Sviluppa un piano d'azione disciplinare basato sulla tua documentazione, sulla valutazione della condotta, sulle linee guida e sulle politiche aziendali o sui consigli di un consulente delle risorse umane. La maggior parte delle aziende ha un processo disciplinare descritto per affrontare i problemi derivanti dal comportamento o dalle prestazioni dei dipendenti. I piani disciplinari comuni includono: discussioni e ammonimenti orali, ammonimenti scritti (fino a tre), cessazione del rapporto di lavoro.
   • Discussione orale e avviso. Lo scopo di un avvertimento verbale è far sapere al dipendente che sta facendo qualcosa di inaccettabile sul posto di lavoro. È anche un'opportunità per risolvere la situazione. Tieni presente che il dipendente potrebbe non capire di essere offensivo. Tale incontro personale può richiedere da 15 minuti a un'ora. Sii aperto, calmo e fiducioso. Presentare direttamente esempi specifici di comportamento aggressivo e chiedere al dipendente se ha una spiegazione per le proprie azioni. Anche se stai dando al dipendente l'opportunità di spiegare il suo comportamento, è importante chiarirgli che tale comportamento è inaccettabile. Se il dipendente è disposto a partecipare a corsi di formazione o a lavorare con un mentore per migliorare le proprie capacità di comunicazione, fissare un incontro per discutere di tale problema. Fornire al dipendente una copia della pagina delle politiche aziendali che spiega l'azione disciplinare. Dopo l'incontro, documenta tutto ciò che è stato detto o concordato.
   • Lettera di avvertimento. Se un dipendente continua a comportarsi in modo arrogante, scortese o scortese, è importante inviare immediatamente al dipendente una lettera di avvertimento. L'incoerenza da parte tua non farà che peggiorare il problema. Nella lettera di avvertimento, fornisci un breve riassunto delle discussioni passate ed emetti un avvertimento. Quindi, descrivi chiaramente il comportamento o l'azione specifica che ha attivato l'ammonizione scritta e la data in cui è stata eseguita.
   • Cessazione del rapporto di lavoro: se il comportamento dei dipendenti non è migliorato dopo tre lettere di avvertimento, considerare la cessazione del rapporto di lavoro. Verificare con il proprio responsabile delle risorse umane, avvocato o responsabile di linea prima di rescindere il contratto di lavoro di qualsiasi dipendente.

Consigli

• Suggerimenti per i manager: per essere fiduciosi e prepararsi alle risposte ostili di un dipendente durante una riunione verbale, simulare preliminarmente l'incontro con un altro manager.

Avvertenze

• Se la tua azienda non ha linee guida e politiche aziendali per trattare i dipendenti in modo equo, loro (e tu) potresti essere a giusto rischio nell'assumere, gestire e imporre azioni disciplinari.
• Se il comportamento di un dipendente è violento o crea una situazione pericolosa per l'azienda o per i dipendenti dell'azienda, dovrebbe essere presa in considerazione l'immediata risoluzione del contratto di lavoro.
• Assicurati di consultare un avvocato se viene intrapresa un'azione disciplinare.

Di che cosa hai bisogno

• Linee guida e politiche aziendali
• Consultazione con un avvocato