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• Passi

Essere rimproverati non è certo un'esperienza piacevole. Quando qualcuno urla ad alta voce, la tua risposta normale è probabilmente sentirti intimidito, intimidito e umiliato. Tuttavia, la chiave per affrontare le urla è vedere un fallimento nella comunicazione della persona. Fortunatamente, la persona che perde il controllo non sei tu, e questo significa che puoi prendere provvedimenti per controllare le tue emozioni e aprire altri modi per interagire in modo più efficace.

Passi

Parte 1 di 3: stai calmo

1. 

   Sensazione compulsiva di voler urlare di nuovo. Meno reagisci all'agitazione, meglio sarai in grado di usare il giudizio per gestire le situazioni. Quando sei sfidato o frustrato da qualcuno, fai un respiro profondo e conta lentamente fino a 10 prima di qualsiasi parola o azione di cui potresti pentirti in seguito.
   • Ciò include tutte le forme di combattimento o difesa. L'atto di urlare è solo una risposta facile e passiva piuttosto che attiva.
   • Le critiche a qualcuno che sta urlando o sfidando ciò che dicono non faranno altro che eccitarlo. Inoltre, non saremo in grado di pensare con chiarezza mentre veniamo rimproverati. È perché veniamo spinti in uno stato di paura.

2. 

   
   
   Considera le tue opzioni. Solo perché sei stato rimproverato da qualcuno non significa che sei completamente bloccato nella situazione. Questo è vero in molte situazioni, sia che la persona che urla sia uno sconosciuto in linea, il tuo capo o un parente. Quindi, prendi qualche secondo di distanza dal presente per pensare se dovresti combattere o meno.
   • Potresti decidere di sopportarlo perché la reazione non vale la tua perdita di lavoro, ma potresti anche scegliere un'altra opzione se è probabile che le urla si ripetano o se la persona non è così importante che devi. soffrire.
   • La ricerca mostra che il rimprovero è inefficace e dannoso solo se considerato "amore di frusta". Ciò significa che, indipendentemente dalle intenzioni del rimprovero, il trattamento non è mai considerato buono o addirittura inaccettabile.

3. 

   
   
   Evita di tollerare i rimproveri. Quando rimproveriamo, non riusciamo a trovare un modo per affrontarlo e dobbiamo ricorrere a quella forma dura. Se ti arrendi a ciò che la persona vuole, stai accettando quel tipo di comunicazione.
   • Se ti ritrovi a cercare segretamente delle lacune nelle argomentazioni dell'altra persona e a fare un'obiezione mentale, permetti a te stesso di farlo. Forse è il tuo modo di dirti che hai il controllo e il controllo di una situazione. Tuttavia, devi stare attento a non concentrarti troppo sui tuoi pensieri e perdere la capacità di osservare.

4. 

   
   
   Distraiti. Consenti a te stesso di uscire dalla tua situazione attuale per assicurarti di non essere eccessivamente sensibile e trattalo come un attacco personale. Il modo migliore per farlo senza perdere il senso del presente è capire la persona che urla. Concentrati sulla sofferenza e la tensione sul viso della persona. Invece di ascoltare le parole della persona che urla, guarda la disperazione e la frustrazione che stanno esprimendo.
   • Ricorda che non accetti gli urlatori. Capisci solo di vedere la parte comprensiva della persona quando reagisci.
   • Truccati il ​​più possibile, ma non esagerare o fare falsa pace. Questo può aggiungere benzina al fuoco perché la persona potrebbe interpretare le tue azioni come provocatorie o condiscendenti. Un buon modo per truccarsi è mostrare vera sorpresa per l'atteggiamento della persona. In questo modo, puoi mostrare la tua sorpresa e far capire che urlare è fonte di distrazione.
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Parte 2 di 3: reagire per alleviare la situazione

1. 

   Considera l'idea di trovare il tempo per calmarti. Se la situazione lo consente, fai del tuo meglio per chiedere con calma alla persona di concederti qualche minuto per calmarti prima di reagire a ciò che sta urlando. Esprimi semplicemente che il rimprovero è troppo per te e che vuoi iniziare a parlare dopo cinque minuti per calmarti. Questo darà all'altra persona uno spazio di cui potrebbe non rendersi conto di aver bisogno.
   • Questo aiuta anche a ridurre il rischio che la conversazione esploda in una battaglia accesa. Facendo questo suggerimento, fai anche sapere alla persona che urla che ha provocato una risposta forte come voleva.

2. 

   Parla del comportamento della persona che ha urlato. Fai sapere loro come ti fanno sentire le loro urla. Ricordati di includere ciò che osservi riguardo alla situazione (ad esempio, "Ho difficoltà a concentrarmi su ciò che dici perché parli a voce troppo alta"). Dovresti anche dire alla persona come ti senti nella situazione (ad esempio, "Mi sento spaventato e confuso quando vengo rimproverato").
   • Ad esempio, il tuo partner ti rimprovera per aver dimenticato il biglietto quando vai al concerto. Quando la persona smette di parlare, dì che ti senti spaventato e stressato. Potresti anche aggiungere che i passanti guardano con occhi sorpresi o pietosi. Ciò farà sì che il tuo partner presti attenzione ai tuoi sentimenti oltre ai propri.
   • In altri casi, potresti essere rimproverato dal tuo capo per gli errori durante l'invio di fatture ai clienti. Dì al tuo capo che ti senti ferito e spaventato quando il tuo capo è più rumoroso del normale e che ti rende ancora più difficile concentrarti sul tuo lavoro perché ti stai difendendo.

3. 

   Suggeriscigli di smetterla di urlare. Se hai condiviso in che modo essere stato rimproverato ti ha influenzato negativamente, hai buone ragioni per chiedere di non farlo di nuovo. Per evitare di aumentare la rabbia, dì cose come "Non capisco completamente quando sento le urla, ma mi interessa quello che mi dici. Puoi sollevare la questione con il tuo tono di voce normale come stiamo parlando adesso? "
   • Quando dai suggerimenti, sii specifico su ciò che desideri. Sebbene tutti sappiano che parlare a bassa voce è sempre meglio che urlare, devi comunque essere chiaro su come vuoi essere parlato. Come nell'esempio sopra, per essere precisi, significa che non usi frasi come "Perché non puoi parlare così normalmente?"
   • Se pensi che la persona che urla sia troppo sensibile o interpreterà il tuo suggerimento come un attacco personale, puoi aggiungere qualche altro aspetto positivo. Pensa ai contributi della persona e ricordagli quanto la ammiri, come mostrare entusiasmo.

4. 

   Parla a basso volume. Le voci tranquille e morbide sono un ottimo modo per cambiare lo stato di interazione. La persona che sta urlando sarà costretta ad abbassare la voce per assomigliarti di più a causa del netto contrasto con la tua voce. Un altro vantaggio è che dovranno lavorare di più per sentirti parlare, il che significa anche che hanno apportato un piccolo cambiamento. Questo ti aiuterà a spostare la tua attenzione dal sentirti arrabbiato e stressato a ciò di cui stai parlando.

5. 

   Determina se vuoi mediare. Una volta che hai preso provvedimenti per alleviare la situazione, ora hai la possibilità di fare la pace o semplicemente di andartene. Quando prendi una decisione, considera il tuo rapporto con la persona, quanto è probabile che tu la riveda la prossima volta e quanto tempo ci vuole di solito per superare una situazione spiacevole.
   • Se la persona che ti sta urlando è qualcuno con cui non puoi o non vuoi interrompere la relazione, puoi rimediare ricordando da dove proviene l'urlo. Dopotutto, urlare è un'espressione di risentimento per sentimenti forti o preoccupazione per qualcosa.
   • Se scegli di andartene, tieni presente che potrebbe esserci un incontro teso la prossima volta che rivedrai la persona.
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Parte 3 di 3: reagire per evitare il pericolo

1. 

   Comprendi i tuoi diritti. È importante comprendere i tuoi diritti in queste situazioni.Aumenta la tua fiducia e dissipa la paura di essere rimproverato tenendo a mente i tuoi diritti. Ad esempio, hai sempre il diritto di essere trattato con rispetto e spazio.
   • Sul posto di lavoro, il tuo diritto di lavorare in un ambiente ordinato e non intimidito può essere ignorato dalla tua posizione o perché devi mantenere quello che è considerato un atteggiamento "corretto". Tuttavia, anche se il tuo capo ha più discrezione di te in azienda, tu lo fai comunque sempre ha il diritto di protestare in situazioni che minacciano i suoi interessi. Se il rimprovero si verifica frequentemente, è possibile consultare il reparto risorse umane o la documentazione dei dipendenti sulle politiche di risoluzione dei conflitti dei dipendenti.
   • Quando il tuo partner ti sgrida, è facile presumere che lo faccia per amore o perché vuole continuare la relazione. Tuttavia, pensa a quanto spesso questo rimprovero si verifica in una relazione che stai cercando di preservare. Hai il diritto di esprimere le tue esigenze e non essere intimidito o dominato è un diritto fondamentale.

2. 

   Termina il contatto. Se la persona continua a urlarti contro, non importa quanto tu cerchi di dirle quanto sia grave il comportamento, interrompere il contatto è probabilmente il modo migliore per proteggerti. A seconda del tuo rapporto con la persona, puoi evitare di incontrarti e inviare una breve e-mail dicendo che non vuoi più contattarla. Hai il diritto di stabilire dei limiti.

3. 

   Chiedi aiuto esterno. La persona che urla sembra essere sollevata? Hai paura che il loro comportamento stia minacciando la tua vita? Se ritieni che la situazione si stia aggravando a un livello davvero pericoloso, non esitare a chiamare immediatamente il servizio di hotline. Se la situazione è critica, chiama il 113 (forza di polizia a risposta rapida) ..
   • Se le urla si verificano a casa, oltre al 113, puoi chiamare la hotline al 1800 1567 per chiedere aiuto.
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