Contenuto

• Passi
• Metodo 1 di 3: utilizzare uno dei metodi di contatto ufficiali
• Metodo 2 di 3: utilizzare il forum di supporto Xbox
• Metodo 3 di 3: chiama l'assistenza Xbox
• Consigli
• Avvertenze

In caso di problemi con Xbox Live o domande sui servizi forniti, è possibile contattare direttamente il supporto di Xbox Live per assistenza o una chat dal vivo con un esperto. Esamina le informazioni in questo articolo e scopri come contattare il supporto di Xbox Live.

Passi

Metodo 1 di 3: utilizzare uno dei metodi di contatto ufficiali

1. 1 Dalla home page di Xbox, vai alla sezione "Come contattare l'assistenza", che ha l'indirizzo http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Scegli la categoria più adatta alla tua situazione o problema specifico con Xbox Live. Ti verranno presentate quattro opzioni: "Xbox 360", "Il mio account", "Xbox su altri dispositivi" e "Fatturazione". Ad esempio, se devi annullare l'abbonamento, devi selezionare "Il mio account".
3. 3 Seleziona la categoria "Xbox Live".
4. 4 Vai alla sezione che descrive meglio il tuo problema con Xbox Live. Ad esempio, se hai un problema di rete su Xbox Live, seleziona "Connessioni di rete". La pagina si aggiornerà e ti verrà offerta una scelta di diverse opzioni per il metodo di comunicazione.
5. 5 Seleziona il metodo di contatto che preferisci consultare con un rappresentante del supporto Xbox Live. I metodi comuni di comunicazione includono chat dal vivo, forum di supporto, supporto ufficiale di Twitter e telefonate.
6. 6 Segui le istruzioni per contattare il rappresentante del supporto Xbox Live. Ad esempio, se selezioni chat, dovrai accedere con il tuo nome utente e password, mentre quando selezioni un contatto tramite Twitter, verrai reindirizzato all'account di supporto Xbox ufficiale su Twitter.

Metodo 2 di 3: utilizzare il forum di supporto Xbox

1. 1 Visita la pagina del forum di supporto Xbox http://forum.xbox.com/.
2. 2 Seleziona il "Forum di supporto Xbox.”
3. 3 Seleziona la sottosezione più adatta al tuo problema. Qui puoi trovare l'articolo di cui hai bisogno: "Informazioni sull'hardware di rete", "Informazioni sull'hardware della TV", "Supporto Xbox 360", "Supporto Xbox su dispositivi mobili" e "Supporto Xbox One".
4. 4 Sfoglia l'elenco degli argomenti e seleziona il thread che desideri. Ad esempio, se hai problemi a connettere la tua console a Xbox Live, l'argomento "Connessione a Xbox Live" potrebbe funzionare per te. Qui troverai tutte le informazioni sulla risoluzione dei problemi.
   • Se non esiste un argomento adatto al tuo problema, puoi inviare autonomamente la domanda per la discussione sul forum, dopo esserti registrato in precedenza nel tuo account. Altri utenti Xbox Live o rappresentanti dell'assistenza dovrebbero rispondere a breve.

Metodo 3 di 3: chiama l'assistenza Xbox

1. 1 Chiama l'assistenza Xbox al numero 1-800-469-9269. Il Contact Center Xbox è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ET.
2. 2 Segui le istruzioni da Xbox Contact Center, dovrai premere il numero "0" sei volte di seguito.
3. 3 Attendi una risposta dall'operatore di Xbox Contact Center. Nella maggior parte dei casi, il tempo medio di attesa è di 23 minuti. ...

Consigli

• Secondo gli utenti che contattano frequentemente il supporto di Xbox Live, la chat è il modo più veloce. Per utilizzare questa opzione di comunicazione, seguire le istruzioni fornite nel metodo 1 ..
• Prima di contattare il supporto di Xbox Live, prova a risolvere il problema da solo visitando i forum di supporto di Xbox all'indirizzo http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Nella maggior parte dei casi, sarai in grado di capirlo completamente da solo senza la necessità di comunicare con il team di supporto.

Avvertenze

• Al momento, Twitter è l'unico social network che può essere utilizzato per contattare il supporto Xbox. Nonostante Xbox abbia un account Facebook ufficiale, con esso non sarai in grado di comunicare con i rappresentanti dell'azienda, o anche solo di inviare loro un messaggio.