Contenuto

• Al passo
• Metodo 1 di 2: Annulla un abbonamento dall'App Store su iPhone o iPad
• Metodo 2 di 2: richiedi un rimborso su iPhone o iPad
• Suggerimenti

Questo articolo ti insegnerà come annullare un abbonamento nell'App Store e anche come richiedere un rimborso per un articolo acquistato utilizzando un iPhone o iPad.

Al passo

Metodo 1 di 2: Annulla un abbonamento dall'App Store su iPhone o iPad

1. Apri l'App Store Tocca la tua immagine del profilo. Questa è l'immagine circolare della foto che hai scelto come ID Apple e si trova nell'angolo in alto a destra dell'App Store. Verrà visualizzato un menu a comparsa per il tuo account.
2. Premi il tuo ID Apple e inserisci la password quando richiesto. Questa è la prima opzione nella finestra a comparsa Account. Ti verrà presentato il menu Impostazioni account.
3. stampa Abbonamenti. Questo è il penultimo elemento nella parte inferiore del menu Impostazioni account. Ora vedrai un elenco di tutte le tue iscrizioni.
4. Tocca l'abbonamento che desideri annullare. Ora vedrai i dettagli dell'abbonamento nel menu "Modifica abbonamento".
5. stampa Annullare l'iscrizione. Questo è il testo rosso nella parte inferiore del menu "Modifica piano" sotto l'elenco dei piani di abbonamento. Apparirà una finestra di conferma.
   • Se stai utilizzando una prova gratuita, qui potrebbe essere visualizzato anche il testo "Annulla prova gratuita".
6. stampa Confermare. Questa è la seconda opzione nella finestra di conferma. Ciò annullerà l'abbonamento alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Metodo 2 di 2: richiedi un rimborso su iPhone o iPad

1. Apri posta. L'icona di questa app assomiglia a una busta bianca su uno sfondo sfumato azzurro. L'app si trova nel Dock nella parte inferiore dello schermo o in una delle schermate iniziali.
   • Puoi richiedere un rimborso da una ricevuta inviata tramite e-mail o accedendo a https://reportaproblem.apple.com in qualsiasi browser Internet, sia su computer desktop che su dispositivi mobili.
2. Apri l'email con la ricevuta dall'app store. Puoi cercare "La tua ricevuta da Apple" oppure puoi cercare per data digitando Mail nella barra di ricerca nella parte superiore dell'app Mail.
   • Una volta trovata la mail, premila per aprirla e vedrai i dettagli del tuo acquisto.
3. stampa Segnala un problema. Dovrebbe essere accanto all'acquisto per il quale desideri richiedere un rimborso.
   • Verrai reindirizzato a un sito web di Apple dove potrai completare la procedura.
4. Inserisci il tuo ID Apple e la password. Devi effettuare il login prima di continuare.
5. stampa Scegli un problema. Apparirà un menu a tendina.
6. Scegli un problema. A seconda del problema che scegli, dovrai richiedere un rimborso in modo che possa essere esaminato, contattare il servizio clienti iTunes o contattare lo sviluppatore dell'app.
7. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il rapporto. Se hai inviato una richiesta di rimborso, riceverai un'e-mail da Apple con la loro conclusione entro pochi giorni. Se hai contattato il servizio clienti iTunes o lo sviluppatore dell'app, ti verrà chiesto di avviare una chat, avviare una telefonata o inviare un'e-mail.

Suggerimenti

• Per annullare un pagamento in sospeso, apri l '"App Store"> seleziona la tua immagine del profilo> premi il tuo "ID Apple"> premi "Gestisci acquisti"> premi "Annulla" accanto al pagamento in sospeso che desideri annullare.