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• Passi
• Consigli
• avvertimento

I piani di marketing sono piani che delineano completamente la tua strategia di marketing per il prossimo anno. In questo piano, elencherai il pubblico che desideri commercializzare, come commercializzare, strategie per interagire con i clienti e incentivare le vendite.L'obiettivo di un piano di marketing è delineare il piano per presentare i tuoi prodotti e servizi al tuo mercato di riferimento.

Passi

Parte 1 di 4: condurre un'analisi della situazione

1. 

   Considera gli obiettivi dell'azienda. L'obiettivo dell'analisi situazionale è studiare la situazione di marketing attuale della tua azienda, apportando così un cambiamento ragionevole. Per prima cosa, guarda gli obiettivi e le missioni dell'azienda (in caso contrario, definisci prima gli obiettivi e le missioni) e determina se l'attuale piano di marketing aiuta l'azienda a raggiungere tale obiettivo. o no.
   • Ad esempio, sei un imprenditore specializzato nella manutenzione stradale invernale e miri ad aumentare le tue entrate totali del 10% attirando più contratti. Considera se hai un piano di marketing che delinea come fare appello a questo contratto complementare? In caso affermativo, sono efficaci?

2. 

   
   
   Identifica i vantaggi e le sfide del marketing attuale. Determinare quali fattori aiutano la tua azienda ad attrarre clienti oggi? Cosa attira i clienti verso i concorrenti? I punti di forza della tua azienda sono probabilmente la ragione per cui attiri i clienti e conoscere questa forza è un vantaggio molto importante nel marketing.
   • Distribuisci punti di forza e vantaggi specifici e chiari che i clienti riceveranno lavorando con te. Questo è chiamato punteggio soggettivo della tua azienda ed è ciò che determina la soddisfazione del cliente.
   • I potenziali punti di forza possono essere il basso costo, un ottimo servizio clienti, la cordialità o la velocità.
   • Distinguiti dalla concorrenza. Questo potrebbe essere legato ai tuoi punti di forza o potrebbe essere solo il business della tua azienda. Ma se vuoi che i tuoi clienti scelgano te rispetto alla concorrenza, allora dovrai rispondere alla domanda "perché" che il cliente deve scegliere te.
   • Inoltre, è necessario prestare attenzione anche alle potenziali debolezze e carenze dell'azienda, poiché anche questo è un punto soggettivo che riguarda i consumatori. Una volta identificato un punto debole, dovresti iniziare a fare un piano per affrontarlo. In caso contrario, è probabile che quella debolezza sia il punto di forza di un concorrente.

3. 

   
   
   Studia il mercato di riferimento. Sapere esattamente a chi si rivolge è un punto molto importante nel marketing. Essere consapevoli del tuo mercato di riferimento e delle sue esigenze ti aiuterà a identificare dove e come fare pubblicità. Se non conosci il tuo mercato di riferimento, non sarai in grado di convincere i clienti che i tuoi prodotti e servizi soddisfano le loro esigenze.
   • Ricerca demografica. Devi conoscere l'età, il sesso, la posizione e persino il reddito del cliente. È inoltre necessario comprendere la psicologia del cliente. Ad esempio, se gestisci un'impresa di pulizie e il tuo cliente è un'azienda di grandi dimensioni, quale dovrebbe essere il servizio di pulizia più apprezzato?
   • Utilizza i dati ufficiali del governo sui mercati e l'industria. Potrebbe essere necessario esaminare gli indicatori economici chiave come gli indici di prezzo e di costo, nonché le statistiche sull'occupazione locale, regionale e cittadina.
   • Se il budget lo consente, puoi consultare gruppi o organizzazioni commerciali che conducono ricerche e analizzano le tendenze del mercato e del settore in cui sei in affari.
   • Dovresti anche cercare i tuoi concorrenti. L'unico modo in cui puoi fornire ai tuoi clienti ciò che i tuoi concorrenti non possono fare è conoscere i punti di forza esatti dei tuoi concorrenti per attirare i clienti. I tuoi concorrenti hanno offerto un prezzo migliore? Tempi di consegna più rapidi? In caso affermativo, come hanno fatto? Hanno un modo per ridurre i costi nel piano aziendale? Conoscere i punti di forza e di debolezza dei tuoi concorrenti è uno dei punti migliori per il successo della tua attività.

4. 

   
   
   Esplora opportunità e sfide oggettive. Questi sono i fattori oggettivi che influenzano la tua azienda e questi fattori provengono dai concorrenti, dalle fluttuazioni dei fattori di mercato e dai clienti o consumatori. Il tuo obiettivo qui è esaminare i vari fattori che possono influenzare la tua attività per adattare il tuo piano di marketing di conseguenza.
   • Innanzitutto, analizza le tendenze del mercato, come i cambiamenti osservabili nelle esigenze dei consumatori, nei desideri e nelle aspettative dei consumatori per aziende come la tua.
   • Quindi, considera le tendenze finanziarie che potrebbero influenzarti, come l'aumento dei pagamenti virtuali o l'attuale tasso di inflazione.
   • Se sei un imprenditore di pulizie ei tuoi clienti sono principalmente grandi enti pubblici dello stato (come gli edifici governativi), poiché i problemi finanziari del governo sono inaspriti, i clienti di Ti concentri maggiormente sui costi. Pertanto, la strategia aziendale (e il piano di marketing) dovrebbe concentrarsi sulla fornitura di un servizio di qualità al prezzo più basso.
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Parte 2 di 4: ricerca i tuoi punti di forza e di debolezza

1. 

   Invia una lettera di indagine. Se hai una base di clienti ampia ed entusiasta, potresti prendere in considerazione l'invio di una lettera di indagine. Quindi puoi sondare i clienti sui tuoi punti di forza e di debolezza. Quindi puoi costruire un solido piano di marketing (e sapere su cosa dovrebbe concentrarsi veramente la tua attività) e puoi anche lavorare per migliorare i punti deboli in base al feedback dei clienti. riga.
   • Il contenuto del sondaggio / questionario deve essere breve e semplice. I clienti possono compilare il contenuto, ma normalmente non vorranno dedicare tempo e fatica a compilarlo. Il contenuto del sondaggio dovrebbe essere circa un pezzo di carta o mezzo foglio di carta comune, ma nel caso sia necessario più contenuto, assicurarsi di non superare le 2 pagine di lunghezza.
   • Considera le domande con risposte brevi invece di avere solo molte opzioni semplici. Se lo desideri, puoi combinare alcune domande a scelta multipla, ma fai attenzione alle domande aperte, domande specifiche come "Cosa ti piace di più del nostro prodotto / servizio? Cosa ti piace di più? Cosa vorresti che migliorassimo? " Puoi anche porre domande come "Vorresti consigliare i nostri prodotti / servizi a un amico o collega? Perché / perché no?" Attraverso queste domande puoi aiutarti a valutare l'attuale soddisfazione del cliente mentre raccogli informazioni sui tuoi punti di forza e di debolezza.
   • Quando si invia la lettera di indagine, è necessario includere una busta affrancata. Creare condizioni favorevoli affinché i clienti possano partecipare facilmente al sondaggio il più possibile.
   • Non dimenticare di stimare sia i costi di stampa che i costi di spedizione del sondaggio e, se decidi di utilizzare questo metodo, dovrai includerli entrambi nel budget corrente.

2. 

   Conduci un sondaggio e-mail. Se hai raccolto un elenco di indirizzi e-mail dei clienti per contattare o inviare newsletter mensili, questo può essere un metodo che ti fornisce molte informazioni utili. Se hai già un indirizzo email, puoi inviare il sondaggio con la stessa domanda del sondaggio per posta. Tuttavia, questa e-mail di indagine può correre il rischio di essere spinta nella directory del client di spam. E non c'è modo di sapere quanti clienti hanno ricevuto un'e-mail di sondaggio e non c'è modo di garantire che un cliente abbia compilato il sondaggio anche dopo aver ricevuto l'e-mail.

3. 

   Conduci un sondaggio al telefono. Quasi tutti possono arrabbiarsi quando vengono chiamati. Ma se la tua azienda fa molto affidamento sulla comunicazione telefonica, questo metodo di indagine non può essere ignorato. Analogamente ai sondaggi cartacei, puoi porre domande sui tuoi principali punti di forza e di debolezza e se i tuoi clienti desiderano consigliare la tua attività ad altri.
   • Oltre al punto di essere fastidioso o fastidioso per la persona chiamata, c'è un altro svantaggio che non sarai in grado di ottenere risposte scritte. Se prevedi di rispondere al sondaggio per telefono, dovresti chiedere a qualcuno di scrivere / ridigitare rapidamente le tue risposte.In questo modo, potresti dover assumere più dipendenti per condurre sondaggi e riscrivere il feedback dei clienti, quindi compilarli in un foglio di calcolo o in un elenco di feedback.

4. 

   Conduci interviste personali. Questo metodo non deve essere preparato con troppa attenzione. Puoi fare il sondaggio mentre discuti dell'ordine o aiuti il ​​cliente come al solito. Tali interviste faccia a faccia possono essere il modo migliore per sondare i clienti e scoprire cosa pensano su dove vogliono che la tua attività migliori.
   • Simile all'intervista telefonica, nell'intervista personale devi ancora scrivere commenti, risposte e feedback dei clienti. Questa difficoltà non è ciò che rende questo piano inefficace o inefficace; purché pianifichi in anticipo se decidi di andare in questa direzione.
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Parte 3 di 4: pensare al tuo piano di marketing

1. 

   Raccogliere informazioni. Esamina il sondaggio che hai condotto e determina come desideri far crescere la tua attività. Quindi, confronta tutti gli ostacoli del mondo reale, comprese le tendenze di mercato attuali e previste, le previsioni dei possibili costi nel prossimo futuro, l'area geografica e la moltiplicazione i dati demografici in cui hai avuto più successo o eventuali concorrenti che operano nella stessa area o con lo stesso pubblico di destinazione.

2. 

   Assegnazione di compiti. Mentre prosegui con il tuo piano di marketing, devi assegnare ruoli di responsabilità specifici a ciascuna persona nel tuo piano di marketing aziendale. Determina chi è più adatto per quale ruolo nel piano di marketing e identifica le responsabilità del ruolo. Dovresti anche identificare i modi per valutare il successo di ogni ruolo

3. 

   Dichiarazione degli obiettivi di marketing. Quali risultati speri di ottenere attraverso il tuo piano di marketing? Il tuo obiettivo finale è espandere la tua base di clienti, introdurre nuovi servizi / promozioni ai clienti o espandere una nuova area cliente / pubblico o qualcosa del genere diverso da? Questi obiettivi forniranno la direzione per la creazione del piano.
   • Nota: gli obiettivi di marketing devono essere coerenti con gli obiettivi aziendali primari.
   • Quando sviluppi il tuo obiettivo di marketing, devi assicurarti che sia tangibile e misurabile. In caso contrario, sarà difficile analizzare le entrate e potrebbe non trovare un approccio chiaro e una strategia efficace.
   • Utilizzare risultati quali aumento delle vendite, aumento del numero di unità vendute / prodotte, sensibilizzazione del pubblico o nuovi account dei clienti.
   • Ad esempio, il tuo obiettivo potrebbe essere "Aumentare i nuovi contratti del 10% o aumentare la visibilità sui social".

4. 

   Determina come affrontare i potenziali clienti. Il piano strategico dovrebbe rivolgersi a tutti e tre i potenziali segmenti di pubblico: segmenti di pubblico con poche prospettive (clienti che non conoscono ancora la tua attività, ma hanno maggiori probabilità di raggiungere pubblicità e marketing diretto. potenziali clienti (clienti che hanno familiarità con l'attività, o almeno precedentemente esposti alla tua pubblicità e marketing) e un vasto pubblico (consumatori / clienti). è interessato a conoscere la tua attività ed è disposto a lavorare con te). Devi pensare a come raggiungere tutti i tuoi potenziali clienti, che possono giocare un ruolo decisivo nella tua strategia di marketing.
   • Ad esempio, puoi scegliere di utilizzare i social media, promuovere stazioni radio, insegne o distribuire volantini per raggiungere un pubblico con poche prospettive. Per i potenziali clienti che sono stati interessati o utilizzati per lavorare con te, è possibile che il venditore si contatti attivamente per convincere che il tuo prodotto o servizio e la migliore soluzione per il cliente, dopo aver moltiplicato. Quel dipendente conosce il cliente che hai ricercato.

5. 

   Sviluppa una strategia di marketing per raggiungere gli obiettivi prefissati. Dopo aver definito i tuoi obiettivi di marketing e le prospettive dei clienti, devi basare questa idea per determinare cosa devi veramente fare per raggiungere i tuoi obiettivi e coinvolgere i potenziali clienti. Esistono molti tipi diversi di strategie di marketing, eccone alcune delle più popolari:
   • Organizzare un evento in azienda o in un negozio è un ottimo modo per coinvolgere. Puoi organizzare eventi come cene, eventi sociali o qualsiasi altro evento che impressiona i clienti, incoraggia / unisce i dipendenti o aumenta il raggio d'azione dei potenziali clienti / consumatori. uso.
   • I programmi di pubblicità sociale hanno quasi sempre successo. Questo perché la pubblicità ti aiuterà a promuovere la tua attività attirando i clienti verso il tuo prodotto o servizio. Questo tipo di concorso può essere organizzato in un negozio o attraverso i social media e di solito richiede di visitare il tuo negozio o di seguire il tuo negozio sui social media per ricevere dei piccoli "regali".
   • Considera l'idea di spendere per sponsorizzazioni a breve termine di persone rispettabili o gruppi di persone che utilizzano i tuoi prodotti o servizi. La sponsorizzazione può essere effettuata anche interamente online tramite i social media. Sebbene questa non sia la scelta giusta per tutte le aziende a causa del suo costo elevato, molte aziende in tutto il mondo hanno dimostrato che è un'opzione molto efficace.
   • Non sottovalutare il valore di una pubblicità intelligente o accattivante. Cercare qualcuno con una buona voce e un bell'aspetto da consigliare nelle tue campagne di marketing può essere più efficace.

6. 

   Definisci il ruolo dei social media. Diverse piattaforme di social media possono essere mezzi molto efficaci ed economici per pubblicizzare la tua attività e dovrebbero far parte del piano di marketing generale. I social media possono essere utili per promuovere promozioni, sconti, promuovere e raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
   • Rimani attivo sui social media per mantenere la tua attività nella mente dei tuoi clienti. Scrivi un post sul blog o un link su un problema che potrebbe avere un cliente e trova la tua soluzione.
   • Gli argomenti di discussione, promozione e sondaggio possono essere un modo per attirare l'interesse dei clienti nella tua attività e puoi saperne di più sui loro interessi per aiutare la tua relazione con i clienti. approfondimento.

7. 

   Stabilisci un budget. Forse hai alcune idee mozzafiato su come commercializzare la tua attività e come raggiungere i clienti, ma se il tuo budget è limitato, potresti dover ripensare la tua strategia. Il tuo budget dovrebbe essere realistico e riflettere sia lo stato attuale della tua attività sia il potenziale di crescita futuro previsto.
   • Valuta la situazione finanziaria attuale. Sicuramente vuoi un budget realistico, il che significa che devi tenere conto di ciò che puoi permetterti al momento. Non investire troppi soldi in un singolo progetto sperando che il tuo piano di marketing possa fare una svolta nella tua nuova attività, perché se il tuo piano non funziona, sarai ferito. perdere molti soldi.
   • Inizia dividendo il budget di marketing e rispettandolo. Trovare annunci affidabili che sai può avere le più alte percentuali di successo nel raggiungere nuovi clienti.
   • Non aver paura di deviare dal piano. Se una pubblicità non funziona (ad esempio, un annuncio su un giornale non può raggiungere il tuo pubblico di destinazione), prova a riallocare il tempo e il denaro che stai investendo. in quel percorso infruttuoso in altre aree, mezzi di pubblicità più efficaci.
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Parte 4 di 4: scrivere un piano di marketing

1. 

   Inizia con il riepilogo del progetto. Questa sezione conterrà informazioni di base sul prodotto o servizio e un riepilogo generale dell'intero documento in uno o due paragrafi. Scrivere prima questa sezione può aiutarti a ottenere una panoramica delle sezioni dettagliate che stai per scrivere in seguito.
   • Questo è un modo utile per il personale, i consulenti e i colleghi di avere una panoramica del tuo piano.

2. 

   Descrivi il tuo mercato di riferimento. La parte successiva è usare la tua ricerca per descrivere il tuo mercato di riferimento. Questa sezione non deve essere complicata e dovrebbe essere presentata semplicemente con elenchi puntati. Puoi iniziare descrivendo i dati demografici del tuo mercato (inclusi età, sesso e posizione o occupazione, se pertinente) e poi descrivendo i loro interessi in relazione al prodotto. o il servizio fornito.

3. 

   Elenca i tuoi obiettivi. Questa sezione non dovrebbe essere più lunga di una pagina. Qui elencherai tutti gli obiettivi di marketing della tua azienda per il prossimo anno. Quando si fissano gli obiettivi, utilizzare le regole SMART, ovvero Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Realistico e Definito (S sta per Specifico, M sta per Misurabile (Misurabile), A è raggiungibile, R è realistico e T è tempestivo.
   • Ad esempio, l'obiettivo SMART sarà "Aumentare le vendite totali tra i clienti pubblici del 10% entro la fine del 2016"

4. 

   Determina la tua strategia di marketing. Questa sezione dovrebbe rispondere alla domanda "come" del piano e delineare la strategia di marketing globale. Il tuo obiettivo qui è concentrarti su un punto di vendita unico (USP), che è il tuo netto vantaggio rispetto alla concorrenza. Questo punto dovrebbe essere analizzato più chiaramente dopo aver pensato e pianificato il tuo marketing. La tua strategia è vendere il tuo USP ..
   • In questa sezione, devi descrivere il tuo approccio al cliente (come la partecipazione a fiere, pubblicità radiofonica, telemarketing, pubblicità online) e l'approccio generale che utilizzerai per convincere i clienti. Qui, dovresti concentrarti sulle esigenze del cliente che identifichi e su come l'esclusivo punto di vendita USP aiuterà a soddisfare le esigenze dei clienti.
   • La chiave in questa sezione è essere il più specifici possibile.

5. 

   Statistiche di bilancio. In questa sezione dovrai elencare l'importo totale da spendere e come spenderlo. È meglio dividere le spese in categorie ed elencare le spese totali per ciascuna categoria.
   • Ad esempio, potresti spendere $ 5.000 per una fiera, $ 5.000 per pubblicità radiofonica, $ 200 per volantini, $ 1.000 per nuove promozioni e $ 2.000 per l'ottimizzazione del sito web.

6. 

   Rivedi il piano annuale (almeno). Non dare per scontato che il tuo piano sia completamente sicuro, senza rischi. La maggior parte degli esperti di marketing consiglia alle aziende di continuare a rivedere il proprio piano di marketing almeno una volta all'anno. Questo ti aiuterà a rivedere ciò che è stato ottenuto, a valutare se le cose possono continuare ad evolversi sulla base delle informazioni attuali e a determinare se è necessario cambiare in qualsiasi momento del piano di marketing. non sono.
   • Sii sempre obiettivo nelle revisioni annuali. Se un certo aspetto non è buono o se un individuo non è all'altezza degli standard dell'azienda, potrebbe essere necessario discutere perché il punteggio non ha funzionato così bene o perché il dipendente non è conforme. trova il tuo lavoro. Oppure, potrebbe essere necessario riesaminare l'intero piano di marketing se le cose vanno male. E a questo punto, assumere un consulente indipendente è molto utile e necessario. Il consulente può rivedere il tuo piano e valutarne i punteggi di successo o fallimento e può aiutarti a ristrutturare il tuo piano, se necessario.
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Consigli

• Ricorda di incorporare le esigenze e le idee di ogni dipartimento (e di ogni dipendente, se ti senti soddisfatto) nel tuo piano di marketing. È anche importante garantire che il piano di marketing sia coerente e coerente con il piano aziendale, la missione, la visione e i principi fondamentali dell'azienda.
• Se necessario, nel Piano di marketing è possibile disegnare ulteriori grafici, grafici, ecc. Per spiegare o aggiungere ulteriori dettagli alle sezioni precedenti.

avvertimento

• Dovresti rivedere il tuo piano di marketing almeno una volta all'anno per determinare se la tua strategia ha avuto successo e rivalutare quella non riuscita.
• I fattori importanti nello sviluppo del tuo piano di marketing cambieranno sempre. Questo perché questi fattori cambiano nel tempo, quindi è importante mantenere aggiornato il tuo piano di marketing.