Contenuto

• Passi
• Parte 1 di 3: Preparazione
• Parte 2 di 3: tempo e luogo
• Parte 3 di 3: Scuse
• Consigli

Le scuse sono un'espressione di rammarico per aver fatto qualcosa di sbagliato. Le scuse sono essenziali per migliorare il tuo rapporto con la persona che hai ferito. Se vuoi migliorare una relazione con qualcuno, non dimenticare tre cose quando chiedi scusa: il rimpianto per quello che hai fatto, la responsabilità e il ripristino della relazione.Anche se a volte è difficile scusarsi per un errore, parole semplici possono aiutarti a riparare e migliorare le tue relazioni con gli altri.

Passi

Parte 1 di 3: Preparazione

1. 1 Non difendere il tuo caso. La nostra visione delle cose può essere piuttosto soggettiva. Due persone possono guardare la stessa situazione in modo diverso perché percepiamo e interpretiamo la situazione in modo diverso. Quando ci scusiamo, riconosciamo che una persona può avere un'opinione, che sia simile alla tua o meno.
   • Ad esempio, immagina di essere andato al cinema senza il tuo compagno di vita. Molto probabilmente, sente solitudine e dolore. Invece di dimostrare che hai ragione, ammetti che ha sperimentato la solitudine e il dolore e chiedi scusa per questo.
2. 2 Usa "I" - affermazione. Uno degli errori più comuni che le persone fanno quando si scusano è usare "tu" invece di "me". Quando ti scusi, devi assumerti la responsabilità delle tue azioni. Naturalmente, se non hai fatto qualcosa, non dovresti essere responsabile di queste azioni. Presta attenzione alle tue azioni e non incolpare gli altri per i loro errori.
   • Ad esempio, un modo molto comune ma inefficace per scusarsi è dire "Scusa, ti sei fatto così male" o "Scusa, eri così sconvolto". Quando chiedi scusa, non dovresti concentrarti sui sentimenti dell'altra persona. Devi accettare la tua responsabilità. Se ti scusi nel modo sopra menzionato, stai spostando tutte le responsabilità sulla persona i cui sentimenti sono stati feriti.
   • Non concentrarti su te stesso. Invece di dire "Mi dispiace di averti ferito" o "Mi dispiace di averti turbato", dimostra di comprendere che sei responsabile del danno fatto. La persona non dovrebbe avere l'impressione che sia colpa sua e non tu.
3. 3 Non cercare scuse per le tue azioni. Quando spieghiamo perché lo abbiamo fatto, tutti tendiamo a trovare delle scuse. Tuttavia, trovare scuse spesso nega il significato delle scuse, poiché le parole possono sembrare insincere.
   • Molto spesso, scusandoci, diciamo che la persona ci ha frainteso. Inoltre, possiamo minimizzare il significato della situazione, ad esempio dicendo che non tutto è così male o che semplicemente non avevamo altra scelta.
4. 4 Scusati correttamente. Quando ti scusi, puoi dire che non volevi ferire la persona o ferire i suoi sentimenti. La persona potrebbe essere contenta di sapere che sei preoccupato per lei e che non volevi davvero farle del male. Tuttavia, devi stare attento a non annullare la responsabilità per il tuo errore inventando scuse.
   • Esempi di tali scuse includono le seguenti affermazioni: "Non volevo offenderti" o "È stato per caso". Inoltre, potrebbe essere qualcosa del tipo: "Ero ubriaco e non capivo cosa stavo dicendo". Tuttavia, non dimenticare che ferisci i sentimenti di una persona, quindi cerca di non cercare ragioni, ma scusati per ciò che hai fatto dal profondo del tuo cuore.
   • È più probabile che la persona a cui fai del male ti perdoni se ti scusi piuttosto che trovare scuse. È probabile che ti perdonerà se scusandoti dimostri che ti stai assumendo la responsabilità, che comprendi il dolore che hai causato e che prometti di non farlo in futuro.
5. 5 Evita la parola "ma". Una scusa che include la parola "ma" non è quasi mai presa come una scusa. La parola "ma" agisce come una gomma che cancella le tue scuse. La persona non percepisce più le tue parole come rimpianto per ciò che ha fatto, ma pensa che tu stia cercando con tutte le tue forze di giustificarti. Quando le persone sentono la parola "ma" tendono a smettere di ascoltare. Da quel momento in poi, sembra loro che seguano ulteriori accuse contro di loro.
   • Ad esempio, non dire: "Mi dispiace, ma ero così stanco". Con questo, sottolinei che avevi una ragione per fare questo errore e non esprimi affatto rammarico per aver ferito la persona.
   • Invece, puoi dire: "Mi dispiace di averti urlato contro. So di aver ferito i tuoi sentimenti.Sono stanco ed è per questo che l'ho detto, ma mi dispiace molto per questo".
6. 6 Considera la personalità dell'altra persona. La ricerca mostra che ognuno ha una percezione diversa delle tue scuse. In altre parole, considerando la personalità della persona, puoi determinare quali parole di rimpianto saranno più efficaci per lei.
   • Ad esempio, alcune persone sono molto indipendenti ed è molto importante per loro difendere i propri diritti. Queste persone hanno maggiori probabilità di essere ricettive a scuse più pratiche.
   • Per le persone che apprezzano le relazioni personali con gli altri, l'empatia e l'empatia per il loro dolore saranno la cosa più importante.
   • Alcune persone apprezzano molto le regole e le norme sociali e si considerano appartenenti a un gruppo sociale più ampio. È più probabile che queste persone siano più suscettibili alle scuse che dimostrano che i loro diritti sono stati violati.
   • Se non conosci molto bene la persona, puoi includere un po' di tutto. Grazie a questo, una persona sceglierà ciò che è più importante per lui.
7. 7 Scrivi le tue scuse su un pezzo di carta. Se trovi difficile formulare le tue scuse, prova a metterle su carta. Questo ti aiuterà ad assicurarti di esprimere le tue scuse nel modo giusto. Prenditi del tempo per capire perché ti stai scusando e cosa farai per evitare di ripetere i tuoi errori.
   • Se sei preoccupato che potresti iniziare a preoccuparti quando dici le tue scuse, puoi prendere i tuoi appunti con te. Forse la parte offesa apprezzerà che sei così preparato.
   • Se sei preoccupato di dire qualcosa di sbagliato, puoi provare con un amico intimo. Naturalmente, non devi affinare ogni parola, o le tue parole suoneranno insincere. Tuttavia, un po' di pratica non guasta.

Parte 2 di 3: tempo e luogo

1. 1 Trova il momento giusto. Anche se dici che ti dispiace per qualcosa, le scuse possono essere inefficaci se lo dici al momento di una discussione. Ad esempio, se stai ancora discutendo di qualcosa, le tue scuse potrebbero non essere ascoltate. Ciò è dovuto al fatto che è difficile per noi ascoltare gli altri quando stiamo vivendo emozioni negative. Aspetta di essere calmo e pronto ad ascoltarti.
   • Inoltre, se ti scusi quando le tue emozioni sono alte, le tue parole potrebbero essere considerate ipocrite. Raccogli i tuoi pensieri, calmati e solo allora dì parole di rammarico per quello che è successo. Basta non metterlo nel dimenticatoio. Peggiorerai solo le cose se aspetti giorni o settimane per scusarti.
   • Se commetti un errore sul lavoro, cerca di scusarti il ​​prima possibile. Questo ti aiuterà a evitare problemi sul posto di lavoro.
2. 2 Chiedi scusa alla persona personalmente. Se ti scusi di persona, è più probabile che tu venga percepito come sincero. Ricorda che possiamo trasmettere informazioni anche in modo non verbale, ad esempio utilizzando espressioni facciali e gesti. Quando possibile, chiedi perdono di persona.
   • Se non puoi chiedere perdono di persona, usa il telefono. Il tuo tono di voce dovrebbe mostrare che sei sincero.
3. 3 Scegli un ambiente tranquillo per le scuse. Questo di solito è un atto molto personale. Trovare un posto tranquillo e appartato per scusarsi può aiutarti a concentrarti sull'altra persona e a non farti distrarre da qualcos'altro.
   • Scegli un posto dove puoi rilassarti, assicurati di avere abbastanza tempo e non devi avere fretta.
4. 4 Assicurati di avere abbastanza tempo per parlare con la parte offesa. Se hai fretta, è improbabile che sarai in grado di conciliare il disaccordo. Hai bisogno di tempo sufficiente per spiegare il motivo del tuo comportamento e chiedere perdono. Dovrai ammettere che ti sbagli, spiegare perché è successo, esprimere rammarico per quello che è successo e dimostrare che non lo ripeterai in futuro.
   • Dovresti anche scegliere un momento in cui non sei stressato o stressato.Se pensi a qualcos'altro quando ti scusi, la tua attenzione non sarà focalizzata sulle parole di rimpianto e la parte offesa lo sentirà.

Parte 3 di 3: Scuse

1. 1 Sii aperto e rilassati. Questo tipo di comunicazione è chiamato "comunicazione integrativa" e prevede una discussione aperta su questioni con l'obiettivo di raggiungere una comprensione reciproca. I metodi integrativi hanno un effetto positivo sulle relazioni.
   • Ad esempio, se la persona ricorda di nuovo la situazione, lasciala finire, non importa quanto spiacevole possa essere per te. Aspetta prima di obiettare. Ascolta attentamente la persona e cerca di guardare la situazione dal punto di vista dell'altra persona, anche se non sei d'accordo con lei. Non urlare o insultare l'altra persona.
2. 2 Usa i gesti con moderazione. I segni non verbali sono importanti quanto le parole. Non piegarti perché questo potrebbe significare che sei chiuso alla conversazione.
   • Mantieni il contatto visivo durante la conversazione. Prenditi almeno il 50% del tempo per esprimere la tua opinione e almeno il 70% del tempo per ascoltare la persona.
   • Non incrociare le braccia sul petto. Questo è un segno che sei chiuso all'altra persona e stai cercando di isolarti da lui.
   • Rilassa il viso. Non dovresti sorridere, ma se hai una faccia imbronciata, prova a rilassare i muscoli.
   • Usa i palmi aperti quando gesticoli.
   • Se hai offeso una persona cara, puoi toccarla delicatamente in segno di riconciliazione. Abbraccia o tocca delicatamente il tuo braccio. Questo dimostrerà che questa persona significa molto per te.
3. 3 Esprimi il tuo rammarico. Entra in empatia con l'altra persona. Digli che capisci di aver ferito questa persona. Dimostra che tieni alla persona e ai suoi sentimenti.
   • La ricerca mostra che le scuse basate sulla colpa o sulla vergogna hanno maggiori probabilità di essere accettate da una persona. Al contrario, è improbabile che le scuse dettate dalla simpatia vengano percepite dalla parte offesa come sincere.
   • Ad esempio, potresti iniziare le tue scuse in questo modo: "Sono profondamente dispiaciuto di averti ferito. Mi sento così male per averlo fatto".
4. 4 Preparati ad assumerti la responsabilità. Sii specifico. È più probabile che le scuse specifiche vengano ricevute dall'altra persona in modo più favorevole, perché dimostra che capisci di aver ferito la persona con le tue azioni.
   • Cerca di evitare di generalizzare. Non dovresti dire: "Sono una persona terribile", con queste parole non sottolinei che hai fatto qualcosa di sbagliato, che ha portato al risentimento. Devi ammettere che è molto più difficile smettere di essere una persona terribile che imparare a prestare attenzione ai bisogni delle altre persone.
   • Ad esempio, quando chiedi scusa, sii specifico su come hai offeso l'altra persona. "Sono profondamente dispiaciuto per aver ferito i tuoi sentimenti ieri. Mi sento malissimo per averti ferito. Non parlerò mai più in quel modo."
5. 5 Indica come rimedierai alla situazione. È più probabile che le scuse funzionino se prometti di non ripeterle in futuro o se fai del tuo meglio per risolvere la situazione.
   • Menziona il problema principale senza spostare la colpa su un altro e dì alla parte offesa che farai tutto il possibile per risolvere il problema e cercherai anche di evitare un errore simile in futuro.
   • Ad esempio, potresti dire: "Sono profondamente dispiaciuto per aver ferito i tuoi sentimenti ieri. Mi sento malissimo per averti ferito. Non lo dirò mai più. Ci penserò più volte.
6. 6 Ascolta l'altra persona. Molto probabilmente, la parte offesa vorrà esprimere la propria opinione. Forse sta ancora provando risentimento interno e vorrà scoprire alcuni punti. Fai del tuo meglio per rimanere calmo e aperto.
   • Se la parte offesa è ancora arrabbiata per quello che è successo, non aspettarti una buona relazione. Se la persona ti urla o ti insulta, è probabile che non sarai perdonato.In questo caso, è meglio fare una pausa e spostare la conversazione su un altro argomento.
   • Se la situazione richiede una pausa, esprimi rammarico e lascia che la persona faccia le proprie scelte. Non biasimarlo. Ad esempio, non dire: "È chiaro che ti ho ferito e che ora sei arrabbiato. Magari fai una breve pausa? Voglio che il tuo dolore si attenui e tu ti senta a tuo agio".
   • Per trasformare la conversazione in una direzione positiva, scopri cosa si aspetta la persona da te in questo momento, piuttosto che discutere di ciò che hai già fatto. Ad esempio, se l'altra persona dice: "Semplicemente non mi rispetti!" Potresti rispondere alla sua affermazione in questo modo: "Come posso comportarmi per mostrarti che ti tratto con rispetto?" o "Cosa dovrei fare diversamente la prossima volta?"
7. 7 Alla fine della conversazione, ringrazia la persona. Mostra apprezzamento per avere questa persona nella tua vita e mostra che non vuoi rovinare la tua relazione. Questo è un ottimo modo per esprimere il tuo amore per una persona cara. Dì che la tua vita perderà il suo significato se questa persona non è nei paraggi.
8. 8 Essere pazientare. Se la persona non accetta le tue scuse, ringraziala per averti ascoltato e lascia la porta aperta nel caso volesse parlarne più tardi. Ad esempio, dì: "Capisco che sei ancora arrabbiato per quello che è successo, ma grazie per avermi dato l'opportunità di chiederti perdono. Se dovessi cambiare idea, per favore chiamami". Alcune persone impiegano un po' più di tempo per raffreddarsi.
   • Tieni presente che anche se la persona accetta le tue scuse, ciò non significa che ti abbia completamente perdonato. Probabilmente ci vorrà del tempo, forse anche molto tempo, prima che tu possa ricostruire completamente la tua relazione. In questa situazione c'è poco da fare. Se la persona è davvero importante per te, dagli tempo e spazio per affrontare i suoi sentimenti. Non aspettarti che questo accada rapidamente.
9. 9 Attieniti alla tua parola. Se sei dispiaciuto, dovresti essere pronto a risolvere il problema. Hai promesso di fare ammenda, quindi fai del tuo meglio per farlo accadere. Altrimenti, le tue scuse perderanno il loro significato e la tua relazione sarà difficile da ripristinare.
   • Ottieni l'opinione della persona sul tuo comportamento di tanto in tanto. Ad esempio, dopo alcune settimane, potresti chiedere: "Ti ho ferito qualche settimana fa, ora sto facendo del mio meglio per riparare. Pensi che stia bene?"

Consigli

• A volte le scuse si riversano in una conversazione sulla stessa cosa. Cerca di evitare ripetizioni e non toccare argomenti delicati. Mostra alla persona che capisci di aver ferito i suoi sentimenti e che cercherai di prevenire tale comportamento in futuro.
• Anche se ti sembra che il conflitto sia dovuto a un malinteso da parte dell'altra persona, non menzionarlo quando chiedi scusa. Soprattutto, suggerisci che questa persona può aiutarti a evitare futuri malintesi ricordandoti che stai attraversando il limite. E poi, di nuovo, scusati per quello che è successo.
• Se possibile, parla sempre a tu per tu. Ciò ridurrà il rischio che altre persone influenzino la decisione di perdonare. Tuttavia, se hai offeso qualcuno in pubblico, scusarti davanti a tutti può aiutarti a fare ammenda.
• Dopo esserti scusato, concediti un po' di tempo e pensa a cosa puoi fare per risolvere la situazione. La prossima volta saprai come evitare un problema del genere.
• Se la persona vuole parlarti di come correggere l'errore, è un buon segno. Se, ad esempio, ti sei dimenticato del compleanno di tua moglie, festeggia con lei un altro giorno ancora più grande. Non ti assolve dalla responsabilità per il tuo prossimo compleanno, ma mostra che stai facendo uno sforzo.
• Una scusa spesso tira l'altra. Forse ammetti qualcos'altro, o anche l'altra persona decide di scusarsi con te. Preparati a perdonare.