Contenuto

• Passi
• Parte 1 di 4: motivare i dipendenti
• Parte 2 di 4: definizione degli obiettivi
• Parte 3 di 4: Delegare la responsabilità
• Parte 4 di 4: comunicazione efficace
• Consigli

Ogni grande organizzazione ha una gerarchia di gestione responsabile del funzionamento dell'azienda. Un buon manager è integrato nella struttura organizzativa dell'azienda e apporta piccoli ma efficaci aggiustamenti. Un manager è uno dei lavori più impegnativi (anche perché devi gestire le aspettative degli altri) e uno dei meno riconosciuti. Indipendentemente da ciò, ci sono alcuni trucchi che possono aiutarti a gestire con successo i tuoi dipendenti.

Passi

Parte 1 di 4: motivare i dipendenti

1. 1 Motivazione del personale. A cosa servono i lavoratori? Cosa li collega alla tua organizzazione e impedisce loro di partire per un'altra azienda? Cosa rende i giorni buoni? Cosa spinge i dipendenti a rimanere con l'organizzazione dopo una brutta giornata o un'intera settimana? Non pensare che siano soldi; ci sono altre ragioni per la maggior parte delle persone.
   • Ricorda che le persone sono guidate dai loro valori. Se gestisci le persone rispettando i loro valori, queste funzioneranno molto meglio.
   • Scopri quanto i tuoi dipendenti apprezzano il loro lavoro quotidiano. Chiedi loro di essere onesti con te e di agire in base alle informazioni che ricevono.
   • Offri vantaggi importanti per i tuoi dipendenti. Se la salute è importante per loro, offri loro l'opportunità di visitare la palestra. Se questa è una famiglia, dai loro l'opportunità di portare i bambini a scuola la mattina o di portarli a casa il pomeriggio.
   CONSIGLI DELLO SPECIALISTA

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Psicologa clinica autorizzata Chloe Carmichael, PhD è una psicologa clinica autorizzata in uno studio privato a New York City. Ha oltre 10 anni di esperienza nella consulenza psicologica, specializzandosi in problemi di relazione, gestione dello stress, lavoro sull'autostima e coaching di carriera. Ha anche insegnato corsi alla Long Island University e ha lavorato come membro di facoltà freelance presso la City University di New York. Ha conseguito il dottorato di ricerca in psicologia clinica presso la Long Island University e ha completato la pratica clinica presso gli ospedali Lenox Hill e Kings County. Accreditato dall'American Psychological Association ed è l'autore di Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   Psicologa clinica abilitata

   Apportare modifiche al pensiero manageriale può aiutare. Chloe Carmichael, psicologa clinica autorizzata, afferma: "Ciò che ha funzionato per te all'inizio della tua carriera non funzionerà necessariamente ora, quando sei un leader. Quando eri un dipendente junior, probabilmente hai ricevuto molte attenzioni solo per il rispetto del tuo capo. Ora che sei in una posizione di leadership, devi imparare come delegare le responsabilità, parlare con le persone delle loro prestazioni e stabilire dei limiti con coloro che sono sotto la tua guida. ”

   
   
2. 2 Rendi felici i dipendenti. Un manager di successo sa identificare e premiare i dipendenti più efficaci perché i dipendenti soddisfatti lavorano di più. Cerca di premiare i meriti dei tuoi dipendenti, sia in privato che in presenza di tutta la squadra.
   • Quando incontri il tuo capo, assicurati di menzionare i meriti dei tuoi dipendenti. Se il tuo capo premia i tuoi dipendenti, penseranno che li apprezzi e si sforzeranno di premiare i loro risultati.
   • Quando sei solo con i dipendenti, parla loro di un lavoro ben fatto. Non aver paura di entrare nei dettagli. Questo tipo di conversazione privata, anche breve, può avere un effetto positivo sulla motivazione dei dipendenti.
3. 3 Dì ai tuoi dipendenti quanto li apprezzi di volta in volta. Di fronte a una tazza di caffè, spiega ai tuoi dipendenti perché li apprezzi: lavorano sodo; motivano efficacemente le altre persone; imparano facilmente; sono disciplinati e disposti a lavorare sodo; ti tirano sempre su il morale (e simili). Non risparmiare le tue parole: parla onestamente e francamente. I dipendenti che sono apprezzati dai loro superiori saranno soddisfatti e avranno prestazioni migliori, e quell'entusiasmo verrà trasmesso ad altri dipendenti.
4. 4 Tratta tutti allo stesso modo. La maggior parte dei manager non è così egualitaria come potrebbe essere. Il favoritismo si verifica spesso a livello inconscio. La tendenza è quella di riconoscere i dipendenti che ricordano o amano i manager dei manager invece di apprezzare i dipendenti con le migliori prestazioni. Questi ultimi contribuiscono maggiormente al raggiungimento degli obiettivi dell'azienda, quindi controlla il tuo comportamento e non ignorarli. Anche se ti fanno sapere che il tuo atteggiamento positivo non è importante per loro, lo apprezzeranno comunque.
5. 5 Tratta bene i tuoi dipendenti. Un buon atteggiamento e la soddisfazione sul lavoro si rifletteranno sui clienti e contribuiranno a migliorare l'immagine della tua azienda. Forse tratteranno i loro subordinati allo stesso modo, mantenendo così una cultura aziendale positiva.

Parte 2 di 4: definizione degli obiettivi

1. 1 Prometti poco, fai molto. Vuoi essere la persona che fissa obiettivi allettanti e non li raggiunge mai, o la persona che fissa obiettivi realistici e li raggiunge con largo anticipo rispetto al previsto?
   • Obiettivi realistici non significano che non dovresti fissare obiettivi ambiziosi per te stesso o per i tuoi dipendenti. Un manager che non cerca mai di "saltare sopra la sua testa" sarà conosciuto come un manager senza ambizioni. Anche un giocatore di poker conservatore sa di andare all in di tanto in tanto.
2. 2 Ogni dipendente deve sapere cosa ci si aspetta da lui. Obiettivi specifici ti aiutano a concentrarti sul lavoro. Sii chiaro su cosa stai aspettando, le scadenze e cosa farai con i risultati.
3. 3 Valutazione del lavoro. Un piccolo feedback sul lavoro dei tuoi dipendenti li aiuterà a concentrarsi sul lavoro e a migliorare i risultati. Quando comunichi in piccoli gruppi o uno a uno, dettaglia i tuoi commenti.
   • Stabilire un calendario per discutere i risultati del lavoro. Fallo regolarmente. I tuoi dipendenti devono sapere quando ciò accadrà per essere disponibili all'ora designata.
4. 4 Soddisfa gli standard più elevati. Non essere un manager che urla ai subordinati per i loro errori e non presta attenzione ai propri.Idealmente, sii più critico con te stesso che con i tuoi dipendenti: vedranno quali standard stai cercando di soddisfare e inizieranno a imitarti.

Parte 3 di 4: Delegare la responsabilità

1. 1 Delegare. Sei un leader perché fai bene il tuo lavoro, ma questo non significa che devi fare tutto da solo. Il tuo compito, come leader, è insegnare anche ad altre persone a fare bene il loro lavoro.
   • Inizia in piccolo. Assegna alle persone compiti che, se eseguiti in modo errato, possono essere corretti. Forma e potenzia i tuoi dipendenti. Passa gradualmente a compiti più importanti, tenendo conto dei punti di forza e di debolezza dei dipendenti.
   • Impara ad anticipare i problemi per spiegare correttamente l'incarico al dipendente.
2. 2 Assegna compiti che attireranno i tuoi dipendenti. Una volta che i tuoi dipendenti iniziano ad assumersi maggiori responsabilità e dimostrano le loro capacità, assegna loro compiti che amplieranno le loro capacità e li aiuteranno a svolgere meglio il loro lavoro. Non solo imparerai cosa possono fare i tuoi dipendenti, ma aumenterai anche il loro valore per l'azienda.
3. 3 Assumiti la responsabilità degli errori dei tuoi dipendenti. Quando uno dei tuoi subordinati commette un errore, non sgridarlo; fingere di aver commesso un errore (anche se è fisicamente impossibile). Ciò creerà un ambiente di lavoro in cui i dipendenti non avranno paura di commettere errori.
   • Per pensare in modo indipendente e lavorare bene, devi imparare; per imparare devi sbagliare. Fidati dei tuoi dipendenti e sconta i loro errori.
4. 4 Non prenderti il ​​merito dei risultati dei tuoi dipendenti. I tuoi dipendenti dovrebbero essere ricompensati per aver ottenuto buoni risultati. Questo li motiva a continuare a lavorare sodo. Un manager di successo è un direttore che guida l'orchestra in modo che ogni musicista suoni magnificamente, dando l'esempio senza distinguersi tra i musicisti.
   • Cosa succede se assegni idee e meriti ai tuoi subordinati? Penseranno che ti interessi solo di te stesso (della tua carriera) e sono pronti a sacrificare uno dei dipendenti in qualsiasi momento per essere promosso. In questo modo, i tuoi subordinati non saranno motivati ​​a lavorare sodo.
   • Potresti pensare: "Sono responsabile degli errori degli altri, ma non sono ricompensato per il successo della mia gente. Ho bisogno di questo?" Se vuoi essere un manager efficace, non preoccuparti troppo dei tuoi onori. Il tuo management apprezzerà comunque il lavoro che fai. Inoltre, i tuoi capi saranno piacevolmente sorpresi dal fatto che motivi i tuoi dipendenti rimanendo umile e in disparte.
5. 5 Ammetti i tuoi stessi passi falsi. Se qualcosa è andato storto come ti aspettavi, ammettilo e spiega ai dipendenti cosa si sarebbe potuto fare diversamente. Questo non solo mostrerà loro che anche tu hai torto, ma insegnerà loro come correggere i propri errori.
   • Quando correggi vecchi errori, spiegalo al personale presente. Ad esempio: "So di premere questo pulsante perché quando ho iniziato ho commesso l'errore di premere il pulsante blu perché pensavo che riavviare il sistema avrebbe risolto il problema, ma dovevo assicurarmi che peggiorasse solo il problema . ".

Parte 4 di 4: comunicazione efficace

1. 1 Tieni la porta aperta. Ricorda ai dipendenti che possono sempre contattarti in caso di domande o dubbi. La comunicazione ti consentirà di conoscere rapidamente i problemi e risolverli rapidamente.
   • Non essere uno di quei manager a cui i dipendenti non vanno per problemi perché hanno paura di essere disturbati. Non prenderlo come un problema: consideralo come un'opportunità per mostrare al tuo dipendente il suo valore per l'organizzazione.
   • Non ignorare le preoccupazioni e le preoccupazioni dei tuoi dipendenti e rispondi sempre alle domande in modo completo.
2. 2 Mostra interesse per i tuoi dipendenti. Non comunicare con i tuoi dipendenti in modo strettamente professionale.Chiedi loro come si sentono, racconta loro di te, stabilisci una connessione personale.
   • Interessati alla vita dei tuoi dipendenti fuori dall'ufficio in modo da sapere quando il dipendente ha bisogno di aiuto da parte tua, ad esempio, prendendo una pausa per partecipare a un funerale. Se ti preoccupi della privacy dei tuoi dipendenti, ti ricompenseranno con la fedeltà.
   • Non esagerare. Non chiedere ai dipendenti cose troppo personali, come religione, politica o relazioni personali. Puoi essere amichevole senza essere eccessivamente curioso.
3. 3 Non mischiare recensioni positive e negative. Ad esempio, stai parlando con i dipendenti delle loro prestazioni. Inizi la conversazione menzionando quanto stanno bene i tuoi dipendenti e ricorda alcune altre cose che hanno fatto bene. Quindi dai un'occhiata dettagliata ai loro fallimenti: calo delle vendite, diminuzione dei profitti e simili. Pensi che i dipendenti presteranno maggiore attenzione alle recensioni positive o negative?
   • Se mescoli commenti positivi e negativi, non otterrai alcun risultato. Le recensioni positive sono oscurate da quelle negative e quelle negative perdono la loro forza e non hanno l'impatto desiderato. Certo, ci sono situazioni in cui devi sia lodare che sgridare, ma in generale questo modo di comunicare è meno efficace.
   • È meglio porre una chiara enfasi sul feedback positivo o negativo nella conversazione.
4. 4 Ascolta i tuoi subordinati. Durante le conversazioni con i dipendenti, non è necessario parlare tutto il tempo. Lascia che i tuoi colleghi parlino, tenendo d'occhio le seguenti situazioni:
   • Quando i dipendenti si scambiano attivamente idee. Non interferire inutilmente con la conversazione: consenti ai dipendenti di condividere con calma opinioni e idee.
   • Quando i dipendenti hanno una conversazione emotiva. Le persone dovrebbero esprimere le proprie emozioni in un ambiente sicuro e controllato. Sopprimere le loro emozioni può portare alla creazione di rapporti di lavoro chiusi. D'altra parte, le emozioni incontrollabili possono intralciare la discussione razionale.
   • Quando i dipendenti costruiscono relazioni o discutono di qualcosa. In questo caso, ascolta attentamente ciò che hanno da dire i tuoi dipendenti.
5. 5 Comprendi ciò che ascolti. Un buon manager si sforza non solo di essere un buon ascoltatore, ma anche di capire cosa dicono i suoi dipendenti. Se non sei del tutto sicuro di aver compreso la posta in gioco, ripeti le parole pronunciate dal tuo dipendente.
   • Invece di dire: "Scusa, puoi ripetere quello che hai appena detto? Non sono sicuro di averti capito, "- dì qualcosa del genere:" Quindi stai dicendo che potremmo aumentare la produttività offrendo incentivi più significativi. Come si propone di farlo?"
6. 6 Fare domande. Le domande intelligenti mostrano che stai seguendo da vicino la conversazione e vuoi capire di cosa tratta la conversazione. Non aver paura di fare domande se pensi di sembrare stupido. I manager efficaci si preoccupano di capire le cose importanti, non di come appaiono. Inoltre, altri dipendenti potrebbero avere domande simili che non fanno. Se fai una domanda, puoi agire come mediatore e quindi costruire relazioni tra i tuoi dipendenti.

Consigli

• Non sgridare l'intero dipartimento per gli errori di un dipendente. Ad esempio, hai notato che Angela è spesso in ritardo al lavoro. Invece di un avviso e-mail generico, parla a tu per tu con Angela.
• Se non hai altra scelta che licenziare, non dare automaticamente a un dipendente una cattiva raccomandazione. Forse era solo una posizione inappropriata per lui. Cerca di evidenziare le potenzialità e i punti di forza del dipendente.
• Non rimproverare mai un dipendente in pubblico, per quanto meritato possa essere.
• Non costringere i dipendenti a rimanere dopo il lavoro.Rispetta il loro tempo e la loro privacy e ricambieranno con te e l'organizzazione.
• Festeggia il successo con la tua squadra, ad esempio stringendoti la mano, invitandoti a cena o prendendoti del tempo libero.
• Tratta bene i tuoi subordinati. Sono la chiave del tuo successo.
• Intervenire immediatamente nei conflitti tra dipendenti. Non ignorare i problemi e non chiedere ai dipendenti di sistemare le cose tra di loro. Spesso in tali situazioni, il dipendente si sente intrappolato e impotente, soprattutto se un altro dipendente è in qualche modo superiore o più anziano in posizione. Parla con ciascuno dei lavoratori in conflitto in privato e poi insieme. Se necessario, invita un facilitatore. Considera un problema specifico, non lamentele generali. “Non voglio aiutare Ivan perché non fa mai lo stesso con me” è un problema specifico. "Non mi piace l'atteggiamento di Ivan" è una lamentela comune.
• Essere un buon leader non significa soddisfare le esigenze di tutti i dipendenti. Se il lavoratore sta esagerando o non sta facendo il lavoro, parlagli. Usa il principio del sandwich o il metodo di comunicazione non violento. Se non funziona, considera di licenziarlo.
• Prima di licenziare un dipendente, considera di trasferirlo in un altro reparto.
• I giorni di neve sono un problema per i lavoratori con bambini. Gli asili o le scuole potrebbero essere chiusi. Si prega di verificare con le Risorse umane prima di consentire ai dipendenti di portare i bambini al lavoro in quanto potrebbero sorgere problemi di sicurezza dei bambini. È molto importante considerare la privacy dei tuoi dipendenti.