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• Passi
• Consigli

Electronic Arts (EA) è una società di videogiochi americana, una delle più grandi del suo settore, che ha rilasciato numerosi successi di gioco, tra cui: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa e questo non è ancora un elenco completo. Se stai giocando a uno dei giochi sviluppati da EA e hai domande, puoi contattare il team di assistenza clienti disponibile e professionale.

Passi

1. 1 Vai alla pagina Feedback sul sito web di EA. Apri il tuo browser, digita http://help.ea.com/en/contact-US/ nella barra degli indirizzi e premi il pulsante Invio.
2. 2 Seleziona il gioco per il quale vuoi fare una domanda. Alcuni giochi verranno visualizzati nella pagina e premendo le frecce sinistra/destra per scorrere, potrai trovare e selezionare il gioco che desideri.
   • Se il gioco che stai cercando non compare, inserisci il suo nome nel motore di ricerca del sito Cerca tutti i prodotti, in alto a destra della pagina. Di seguito verrà visualizzato un elenco di titoli di gioco.
3. 3 Scegli un gioco. Una volta trovato il gioco, fai clic su di esso e quindi fai clic sul pulsante arancione "Avanti" in basso a destra nella pagina.
4. 4 Scegli la domanda. Dopo aver cliccato sul nome del gioco, nella parte inferiore della pagina verrà visualizzato un elenco di domande frequenti. Se trovi la tua domanda, fai clic su di essa e la risposta si espanderà.
   • Se la tua domanda non è presente nell'elenco, fai clic sul pulsante "Avanti".
5. 5 Scegli la tua piattaforma di gioco. Non tutti i giochi sono disponibili su tutte le piattaforme. Pertanto, a seconda del gioco scelto, l'elenco di selezione della piattaforma cambierà. Ecco le piattaforme offerte da EA:
   • PlayStation (console e palmare)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphone e tablet)
   • Apple (iPhone o iPad)
   • Accendere
   • Basta selezionare una piattaforma dall'elenco e fare clic sul pulsante arancione Avanti in basso a destra nella pagina.
6. 6 Scegli un argomento per la domanda. Nell'elenco a discesa, seleziona l'argomento più adatto alla tua domanda.
   • Dopo aver selezionato l'oggetto della domanda, apparirà una casella di testo sotto. Puoi usare solo 100 caratteri, quindi cerca di essere il più specifico possibile.
   • Fare clic sul pulsante "Avanti" per continuare.
7. 7 Scegli un modo per contattarti. Dopo aver esaminato il tuo problema, l'Assistenza clienti EA tenterà di contattarti per rispondere alle tue domande. Puoi scegliere una delle tre opzioni di contatto:
   • Answer HQ: questa opzione ti porterà alla sezione Answer HQ corretta sul sito web di EA, che è più pertinente al tuo problema. Answer HQ è un sito di community, qualcosa come un forum in cui giocatori di tutti i livelli condividono risposte e soluzioni a vari problemi e domande.
   • Chat dal vivo: quando selezioni questo metodo, si aprirà una piccola finestra del browser e potrai chattare online con un operatore EA. Questo è il modo più veloce per ottenere risposte alle tue domande, ma potresti dover aspettare un po' prima di poterti connettere con l'operatore, soprattutto quando ci sono molte persone in linea che, come te, stanno cercando di contattare l'azienda tramite chat .
   • E-mail: questa opzione richiede semplicemente di inserire nome e cognome, indirizzo e-mail e ulteriori informazioni sul problema. L'azienda invierà la sua risposta all'indirizzo e-mail fornito.
8. 8 Prendere nota dell'ID richiesta. Dopo aver scelto il metodo per contattarti, alla tua richiesta verrà assegnato un ID. Scrivilo. Se il tuo problema persiste e fai di nuovo la stessa domanda, puoi comunicare all'operatore il tuo ID in modo che possa aprire le tue chiamate precedenti e quindi accelerare il processo di risoluzione del tuo problema.
9. 9 Attendi che EA ti contatti. EA ti offrirà una soluzione entro 24 ore a seconda del metodo di contatto che scegli.

Consigli

• Queste sono attualmente le uniche opzioni per contattare EA.
• Se il tuo gioco utilizza un account, ad esempio un iPhone o un Android, potrebbe essere necessario eseguire prima l'accesso.
• Poiché Answer HQ è una comunità aperta, tieni a mente la decenza e usa sempre l'etichetta di Internet corretta.