Contenuto

• Passi
• Metodo 1 di 3: scegliere le parole
• Metodo 2 di 3: Scelta del contesto
• Metodo 3 di 3: pubblicare correttamente le cattive notizie

Dare cattive notizie non è un compito facile. Facendo questo nel momento sbagliato o nel modo sbagliato, puoi esacerbare ulteriormente una situazione già difficile. Pertanto, è molto importante imparare a farlo bene. La vera difficoltà (oltre al contenuto della notizia) è che in questa situazione è un male non solo per chi consegna la notizia spiacevole, ma anche per chi la ascolta. Questo articolo ti mostrerà come comunicare correttamente le cattive notizie in modo che entrambe le parti di una situazione spiacevole possano affrontarla.

Passi

Metodo 1 di 3: scegliere le parole

1. 1 Impara a gestire le tue reazioni. Prima di trasmettere un messaggio a qualcuno, devi cercare di far fronte ai tuoi sentimenti ed emozioni che potrebbero sorgere a seguito di quanto accaduto. Anche le cattive notizie possono influire su di te. Anche se l'incidente potrebbe non riguardare te o il tuo familiare, le cattive notizie possono metterti a disagio. Pertanto, è molto importante calmarsi e mettere ordine nei propri pensieri e sentimenti prima di segnalare l'incidente a qualcun altro.
   • Per calmarti, puoi bere una tazza di caffè, fare una doccia, meditare o praticare la respirazione profonda per alcuni minuti. Puoi anche sederti tranquillamente in un luogo tranquillo e buio per calmarti e raccogliere i tuoi pensieri. Una volta superato lo shock, non ti sentirai sopraffatto dal non sapere come comunicare correttamente ciò che è successo agli altri. Tuttavia, questo non sarà certamente così facile da fare.
2. 2 Prepara il giusto parole. Prima di dare cattive notizie, dovresti pensare al suo contenuto. Stai molto attento a quello che è successo. La persona a cui stai dando cattive notizie dovrebbe essere chiara su quello che è successo.
   • Sii specifico su quello che è successo. Non girare intorno al cespuglio. Sarà più facile per una persona se gli racconti subito quello che è successo, piuttosto che cercare di dare la notizia entrando da lontano. Raccontaci cosa è successo. Guarda la persona negli occhi e parla di quello che è successo.
3. 3 Esercitati su ciò che stai per dire per trovare correttamente le parole e le frasi giuste. Tuttavia, preparati a modificare il tuo script. Sii flessibile. Osserva la reazione della persona e apporta le modifiche necessarie. Il modo in cui darai le cattive notizie avrà molto a che fare con questo. Ad esempio, il tuo rapporto con una persona o il contenuto di una notizia determina in gran parte il modo in cui lo presenti a qualcun altro.
   • Se c'è un incidente e qualcuno muore, dillo senza mezzi termini ma con gentilezza: "Mi dispiace dovertelo dire, ma Misha ha avuto un terribile incidente d'auto".
   • Dai alla persona l'opportunità di affrontare le sue emozioni. Quando sarà pronto, molto probabilmente chiederà: "Cos'è successo?" o "Cosa c'è che non va in lui?" Puoi rispondere direttamente a questa domanda: "Mi dispiace, ma è morto".
   • Se perdi il lavoro, puoi dire: "Mi dispiace, ma l'azienda per cui lavoro è fallita". Quindi puoi continuare: "E, purtroppo, sono stato licenziato".

Metodo 2 di 3: Scelta del contesto

1. 1 Considera se dovresti dare la cattiva notizia. Se ti capita di scoprire cosa è successo e conosci a malapena le persone direttamente colpite dall'incidente, potresti non aver bisogno di dare la cattiva notizia. Tuttavia, se sei la sorella di una donna ricoverata in ospedale, il tuo compito è portare questa spiacevole notizia ad altri parenti.
   • Non pubblicare informazioni personali o riservate sui social media solo perché le possiedi. Se la notizia riguarda un decesso o un altro incidente grave, informa la famiglia e gli amici prima di diffondere l'informazione al pubblico in generale.
2. 2 Si prega di selezionare calma e un luogo appartato. Evita di dare cattive notizie in un luogo pubblico in cui la persona non sarà in grado di sedersi per affrontare la prima reazione al dolore. Pertanto, scegli un luogo in cui la persona possa sedersi e rendersi conto di cosa è successo. Inoltre, scegli un luogo in cui nessun altro interferirà con la tua conversazione. Segui questi suggerimenti quando stai per dare cattive notizie:
   • Spegnere tutti i dispositivi elettronici come TV, radio, lettore, ecc.
   • Tira le tende o abbassa le persiane per una maggiore privacy. Tuttavia, non chiudere completamente le tende se è giorno. La stanza non dovrebbe essere troppo buia.
   • Chiudi la porta in modo che nessuno ti disturbi durante la conversazione.
   • Se pensi che sarà difficile per te segnalare l'incidente da solo, chiedi a un familiare o un amico di accompagnarti.
3. 3 Scegli un orario adatto, se possibile. In alcuni casi, l'attesa non è possibile ed è meglio dare la notizia il prima possibile prima che le voci inizino a diffondersi. Tuttavia, se la situazione non è critica, rimanda la notizia spiacevole fino al momento in cui l'altra persona è pronta ad accettarla e ha del tempo libero.
   • Se una persona ha appena varcato la soglia di un appartamento o di una casa, al ritorno dal lavoro o dalla scuola, credetemi, questo non sarà il momento migliore per riportare cattive notizie. Anche se non esiste un momento giusto per dare cattive notizie, in alcune situazioni è meglio aspettare un momento migliore.
   • Se hai bisogno di comunicare notizie importanti e urgenti, fai un respiro profondo e dì direttamente su quello che è successo: “Zhenya, ho bisogno di parlarti. Questa conversazione è urgente".
   • Naturalmente, in alcune situazioni, le ultime notizie possono essere fornite per telefono. Tuttavia, è meglio chiedere alla persona a cui trasmetterai la notizia se puoi incontrarla personalmente per raccontare cosa è successo. Se ciò non è possibile o se hai urgente bisogno di raccontare quello che è successo, chiedi alla persona di sedersi, poiché gli dirai qualcosa di spiacevole. Se sei preoccupato che la persona trovi difficoltà ad affrontare le proprie emozioni senza aiuto, chiedigli se c'è qualcuno con lui che può sostenerlo.
4. 4 Pensa a come la persona potrebbe reagire alle cattive notizie. Scopri anche se ha già sentito parlare dell'accaduto. Se è così, non ripetere di nuovo la cattiva notizia. È molto importante scegliere le parole giuste e l'approccio appropriato per ferire il meno possibile i sentimenti di una persona.
   • Presta attenzione se la persona ha dei sospetti, ad esempio una brutta sensazione, paura, ansia, ansia. Inoltre, pensa a quanto inaspettata sarà la notizia per la persona (ad esempio, la morte in un incidente d'auto) o qualcosa di inevitabile (ad esempio, il fallimento del trattamento del cancro).
   • Pensa anche al contenuto delle cattive notizie. Quanto è cattivo? Hai bisogno di essere informato della morte del tuo animale domestico o che hai perso il lavoro? Oppure la notizia riguarda la morte di un parente o di un amico? Se la cattiva notizia è direttamente correlata a te (ad esempio, hai perso il lavoro), la persona reagirà in modo diverso rispetto a se riguarda se stessa (ad esempio, il suo gatto è morto).

Metodo 3 di 3: pubblicare correttamente le cattive notizie

1. 1 Dai alla persona un indizio che si sono verificati dei problemi prima di arrivare al nocciolo della questione. Questo aiuterà la persona a prepararsi per la notizia. Sebbene, come accennato in precedenza, sia necessario entrare immediatamente nel vivo della questione e non girare intorno al cespuglio, non dovresti dire a una persona quello che è successo senza dargli il tempo di sintonizzarsi sulla percezione delle tue parole.
   • Puoi dire: “Devo darti una notizia molto triste”, “Ho appena ricevuto una chiamata dall'ospedale: c'è stato un incidente e…”; o "Ho appena parlato con il tuo medico e ...", "È molto difficile per me parlarne, ma ..." o "Purtroppo ho una brutta notizia per te ..." e così via.
2. 2 Offri aiuto alla persona se necessario. Quando parli di quello che è successo, reagisci alle tue emozioni. Se vuoi imparare a comunicare correttamente le cattive notizie, è importante che tu presti attenzione alle emozioni dell'altra persona.
   • Stabilire una connessione tra la comprensione di un'emozione e il motivo per cui è sorta. In risposta alla reazione della persona, dì: "È davvero terribile" o "Vedo che sei davvero arrabbiato per quello che è successo".
   • Grazie a ciò, una persona vedrà che capisci i suoi sentimenti, il dolore che prova e allo stesso tempo non cercherà di fare valutazioni, supposizioni o sminuire il significato delle emozioni di una persona ".
3. 3 Preparati affinché la persona ti risponda con il silenzio. Non tutti fanno domande o dicono qualcosa dopo aver appreso qualcosa di brutto. Alcuni potrebbero provare un vero shock. Potrebbe volerci un po' di tempo prima che la persona si renda conto di cosa è successo. Se la persona è silenziosa, abbracciala e siediti accanto a lui, esprimendo così simpatia.
   • Quando consoli una persona, ricorda le regole di comportamento sociali e culturali per non aggravare la situazione.
4. 4 Decidi cosa fare dopo. Quando dici a qualcuno una brutta notizia, devi sapere come procedere. Se una persona è impegnata con qualcosa, sarà più facile per lui far fronte allo stato di shock. Pertanto, fai del tuo meglio in modo che la persona non si sieda e non si addolori. Può fare qualcosa, risolvere alcuni problemi o guidare qualcosa. Aiuta la persona ad affrontare le proprie emozioni. Se una persona cara è morta, come puoi aiutarla a far fronte alle sue emozioni? Se il tuo animale domestico è morto, cosa puoi fare per aiutare il proprietario a onorare la sua memoria? Se una persona ha perso il lavoro, come puoi aiutarla in questa situazione?
   • Fornisci un aiuto pratico, ad esempio offrendoti di portare la persona in ospedale, aiutandoti a fare i bagagli, trova un buon psicologo o terapista, contatta la polizia o qualsiasi altro aiuto di cui hai bisogno.
   • Fai un piano chiaro delle tue azioni, soprattutto se sei in qualche modo legato a quello che è successo. Ad esempio, se sei un medico che ha bisogno di informare un paziente che il metodo di trattamento scelto non è stato efficace, sviluppa un ulteriore piano di trattamento. Dì alla persona che lo aiuterai in qualsiasi momento, se necessario, e monitorerai anche le dinamiche della malattia.
   • Se hai promesso di fare qualcosa, assicurati di mantenere le tue promesse.
   • Prenditi del tempo se la persona ha bisogno del tuo aiuto. Inoltre, se vedi la persona che ha bisogno di piangere, stai con loro.